ООО Управляющая компания «Зеленая роща»
ООО Управляющая компания «Зеленая роща» региональный оператор по обращению с ТКО на территории Орловской области. Компания была выбрана в ходе конкурсного отбора проводимого правительством региона. Организация приступила к выполнению своих новых обязанностей с 1 января 2019 года. Статус регоператора по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «УК «Зеленая роща» присвоен сроком на 10 лет.
Контакты УК Зеленая Роща
Адрес: 302026, г. Орел, Щепная площадь, д. 1
302026, г. Орел, Щепная площадь, д. 1, пом. 14 — юридический адрес
Телефоны: Приемная: +7 (980) 769-00-57 (доб. 204)
Горячая линия для населения:
+7 (980) 769-00-57 (доб. 1),
+7 (906) 568-20-19,
+7 (906) 568-20-33
Заключение договоров: +7 (980) 769-00-57 (доб. 2)
Страницы в социальных сетях:
Официальный сайт: http://www.greenpark57.ru/
Вход в личный кабинет:
Режим работы регионального оператора
Офисы регоператора
Обособленное подразделение во Мценске
г. Мценск, ул. Ленина, д. 22а, пом.2, оф.3.
Телефон: +7 (906) 568-20-10
Обособленное подразделение в Болхове
г. Болхов, ул. Ленина, д. 37, 2-й этаж
Телефон: 78-02-57 (доб. 241), +7 (961) 626-55-25
Обособленное подразделение в Ливнах
г. Ливны, ул. Максима Горького, д. 18,
2-й этаж, помещение 9 (вход со двора, Центр «Лидер»)
Телефон: +7 (961) 626-55-34
Зона деятельности
В зону деятельности регионального оператора Зелёная Роща входит вся территория Орловской области.
Тарифы регоператора ТКО
Единый предельный тариф на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Орловской области составляет 442,09 руб./куб.м.
«В соответствии с приказом № 524-т Управления по тарифам и ценовой политике Орловской области от 17 декабря 2020 года, единый предельный тариф на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Орловской области, для юридических лиц, с 01.01.2021 г. по 30.06.2021 г. составляет 442,09 руб./м3». Приказ № 524-т от 17.12.2020 г.
Подробнее от тарифах ТКО в Орловской области
Услуги регоператора
Предприятие ООО «УК «Зеленая роща» осуществляет деятельность по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению отходов I — IV классов опасности.
Как заключить договор с региональным оператором
Для физических лиц
Чтобы заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО, нужно
Юридическим лицам
Подать заявку на заключение договора
Региональный оператор «УК «Зеленая роща» Орел
Официальная страница регионального оператора по обращению с ТКО на территории Орловской области.
Управляющая компания «Зеленая Роща» оказывает комплекс услуг по сбору, транспортировке, обработке, утилизации и переработке различных видов отходов.
Показать полностью.
Свои вопросы, предложения и замечания направляйте в сообщения группы.
Для оперативного решения проблем с вывозом мусора просим Вас указывать:
1. Точный адрес в формате: населённый пункт, улица, номер дома;
2. Суть проблемы;
3. Контактная информация;
4. Фото свалки, мусора.
Телефоны горячей линии:
8 (4862) 48 10 04
8 910 748 1004
8 (4862) 48 10 05
8 910 748 10 05
Для Вашего удобства также созданы страницы в других социальных сетях:
Региональный оператор «УК «Зеленая роща» Орел запись закреплена
В Орле устанавливают новые контейнеры.
Регоператор продолжает работу по модернизации инфраструктуры сферы обращения с отходами. 7 новых контейнеров установлены сегодня по адресу пл. Карла Маркса 5/7.
Пользуются этой площадкой жители соседних домов по пер. Воскресенского и пл. Карла-Маркса. Ранее на данной контейнерной площадке зачастую было перенакопление отходов. Контейнеров было недостаточно и некоторые из них пришли в негодность в результате использования. По итогу проведенной совместной работы регоператора, перевозчиков и управляющей компании были вывезены отходы, наведен порядок на площадке и установлены новые металлические контейнеры на колесах.
Хотелось бы отметить активность жителей по данному адресу. Благодаря активной обратной связи и неравнодушию граждан площадка была убрана для установки контейнеров в кратчайшие сроки. По итогу в адрес регоператора поступила благодарность.
Региональный оператор «УК «Зеленая роща» Орел запись закреплена
Как правильно организовать вывоз растительных отходов?
С окончанием сезона мы наводим порядок на приусадебных участках, в парках и во дворах. Собранные в результате уборки растительные остатки зачастую складируются на контейнерных площадках или остаются во дворах. И у жителей возникают закономерные вопросы: как быть с листвой и ветками? Почему эти отходы не вывозятся регоператором? Кто обязан их вывозить? Давайте разбираться вместе.
Показать полностью.
Растительные остатки: ветки, бревна, отходы от опиловки древесно-кустарниковой растительности, покос травы, отходы сельскохозяйственных культур при уборке приусадебных участков, отходы опавшей листвы в период листопада и т.п. не соответствуют определению ТКО – (твердые коммунальные отходы) согласно Закону №89-ФЗ по основному признаку как вида отходов, образующихся в жилых помещениях.
Обращение с такими видами отходов не относится к коммунальной услуге по обращению с ТКО, оказываемой региональным оператором. Вывоз этого вида отходов не входит в тариф, который оплачивают жители Орловской области.
Кроме того, все твердые коммунальные отходы проходят обязательный этап сортировки на предмет извлечения полезных фракций. Транспортировка данного вида отходов на мусоросортировочные заводы, как и использование спецтехники перевозчиков нецелесообразны.
Таким образом, УК «Зеленая роща» не осуществляет сбор и транспортирование растительных остатков. Это не входит в обязанности регоператора. Вывоз таких отходов осуществляется силами образователей отходов и (или) органами местного самоуправления (ОМСУ), обеспечивающими соблюдение санитарных норм в муниципальном образовании. Поддержание территорий в чистоте и порядке входит в полномочия муниципалитетов.
Как же правильно поступить с листвой и другими видами растительных остатков? Организовать вывоз. Для этого представителями ОМСУ или собственникам земельных участков необходимо заключить договор с любой организацией, которая имеет лицензию на данный вид деятельности. Для собственников частных домов может подойти вариант с организацией компостирования. Напомним, что сжигать мусор, в том числе, на собственном земельном участке, запрещено.
Региональный оператор «УК «Зеленая роща» Орел запись закреплена
С проблемой неудачно припаркованных автомобилей региональный оператор УК «Зелёная роща» сталкивается практически ежедневно.
Подобные фотографии от водителей мусоровозов отдел контроля регоператора получает ежедневно. В свою очередь, жители многоквартирных домов жалуются на сбои в вывозе.
Показать полностью.
Ул. Планерная, дома 53-56, ул. Нормандии-Неман д.101, ул. Советская д. 30, ул. 1-я Посадская д.23 — вот неполный перечень адресов, где припаркованные автомобили регулярно мешают проезду мусоровозов к контейнерам. Это срывает графики вывоза отходов, приводит к переполнению ёмкостей и недовольству жителей.
При заблокированном проезде, водитель мусоровоза делает фотофиксацию и в течение дня предпринимает несколько попыток подъехать к проблемной площадке, но зачастую машины остаются припаркованными на проезде в течение всего дня.
Напомним, о рациональной организации внутридворовых парковок должны позаботиться администрации и управляющие компании многоквартирных домов. Безусловно, не будет лишней и разъяснительная работа общественного актива МКД с владельцами машин.
«Зелёная роща» отвечает за вывоз ТКО со всех контейнерных площадок региона. Экипажи мусоровозов работают с раннего утра до вечера каждый день, в том числе в выходные дни. График каждого мусоровоза расписан буквально по минутам. Задержка на одной из точек сбора ТКО может нарушить график следования по всему маршруту.
Проезд во двор для коммунальной техники должен быть свободным. Это станет общим вкладом в комфортные и добрые взаимоотношения с соседями по дому. Оптимально, если свободным является расстояние в радиусе не менее пяти метров от мусорной площадки.
Мы призываем жителей внимательно парковать свои автомобили и не оставлять их вблизи контейнерных площадок.
Региональный оператор «УК «Зеленая роща» Орел запись закреплена
Региональный оператор УК «Зелёная роща» приступил к ликвидации несанкционированной свалки в пгт. Нарышкино
Работы по очистке территории от скопления строительного мусора проводятся при участии местной администрации. Всего планируется убрать порядка 50 тонн отходов. Сегодня наш грейфер забрал целый кузов несанкциона со свалки. Завтра продолжим начатое.
В Орловской области несанкционированных свалок более 50, и это лишь те, что обнаружены. Комплексно проблема не решалась десятилетиями. УК «Зеленая роща» на постоянной основе проводит работу по выявлению мест несанкционированного размещения отходов. Все обнаруженные свалки заносятся в специальный реестр.
Напомним, что в июне орловским регоператором была усилена работа в данном направлении. За это время ликвидированы свалки в Кромском и Малоархангельском р-нах. Почти 150 тонн отходов уже убраны.
Региональный оператор «УК «Зеленая роща» Орел запись закреплена
Ремонтный цех УК «Зеленой рощи» продолжает работу
Более 120 контейнеров и 5 бункеров вернулись на контейнерные площадки вместо того, чтобы быть списанными в утиль.
Вопрос недостаточности и изношенности имеющейся инфраструктуры в сфере обращения с отходами один самых острых. Эффективность реализации «мусорной реформы» оценивается прежде всего по чистоте контейнерной площадки рядом с домом.
Показать полностью. После проведения регоператором очередной инвентаризации контейнерного парка стало понятно, что 2/3 всех емкостей требуют обновления, замены или ремонта.
Чтобы ускорить процесс обновления контейнерного парка в «Зеленой роще» был создан ремонтный цех, который приводит в порядок контейнеры и бункеры. Так при небольших финансовых вложениях можно значительно улучшить эстетический вид устаревших контейнеров и продлить срок их службы.
К сожалению, к поломке контейнеров зачастую приводят действия некоторых жителей. Отделом контроля выявлены случаи кражи как отдельных частей, например, колес, так и полностью мусороприемников. Также приводит к поломке размещение крупногабаритных отходов в контейнерах, предназначенных для твердых коммунальных отходов. Иногда это могут быть и целые холодильники или даже разобранный жилой дом. Нередки случаи возгорания от брошенного окурка, выброшенной золы или в результате поджогов. Также ёмкости просто изнашиваются со временем.
В ремонтном цехе УК «Зелёная роща» контейнеры и бункеры выравнивают, заваривают, укрепляют дно и при необходимости заменяют колеса. Затем специалисты регоператора покрывают емкости краской и наносят логотип и номера телефонов компании. Отремонтированные баки устанавливаются на контейнерные площадки и могут прослужить еще долгое время. Осознанное потребление включает в себя также бережное отношение к имеющимся ресурсам и стремление к длительному использованию вместо покупки нового. Чистота зависит от каждого из нас.
Региональный оператор «УК «Зеленая роща» Орел запись закреплена
Одновременно с этим есть некоторые представители бизнеса, которые категорически не желают соблюдать требования законодательства и не планируют оформлять договорные отношения с регоператором. На протяжении почти трех лет, с момента начала деятельности регионального оператора, эти компании образовывают ТКО (твердые коммунальные отходы) в результате своей деятельности. Как показывает практика, образовавшийся мусор в этом случае выбрасывается на контейнерные площадки общего пользования, за обслуживание которых добросовестно платят простые жители.
Подобные действия являются незаконными, а также усложняют получение услуги физическими лицами и ухудшают общую ситуацию с вывозом мусора в связи с быстрым перенакоплением незапланированным к вывозу объемом отходов. За указанный выше период специалистами УК «Зеленая роща» выявлены четыре таких собственника нежилых помещений.
Среди так называемых «уклонистов» оказались следующие компании:
1. ИП Соколова Т.Н., магазин одежды «Браво».
2. Куликов В.В., магазин автозапчастей по ул. Гуртьева, 14.
3. ИП Митин С.С., магазин «Семена».
4. ИП Первых В.И., деятельность по распечатке документов по ул. Металлургов, 34, пом.63
Информация о выявленных компаниях, отказывающихся от заключения договора, будет направлена в Арбитражный суд Орловской области в виде обращения с исковым заявлением о взыскании задолженности за истекший период, исходя из нормативов накопления.
Региональный оператор призывает всех собственников нежилых помещений не допускать накопления задолженности и не дожидаться взыскания долгов через суд. Для решения вопросов в досудебном порядке представителям бизнеса необходимо обратиться к специалистам отдела по работе с юридическими лицами по тел. 8-910-748-10-05 или в офис регоператора по адресу: г. Орел, Щепная пл., 1.
Алексей Потапов Добрый день. Для получения официального ответа вы можете направить запрос на почту office@greenpark57.ru. Специалисты регоператора подготовят ответное письмо и направят вам в установленные сроки. Также можно позвонить по тел. горячей линии 8 910 748 10 04. По вопросу начислений и тарифов предварительно сообщаем вам следующую информацию.
Показать полностью. В силу ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за обращение с твердыми коммунальными отходами. Собственники и наниматели жилых помещений вносят плату за коммунальные услуги в соответствии со ст. 155 ЖК РФ. Приказом Управления по тарифам и ценовой политики Орловской области №651-Т от 20.12.2018 г. и № 524-Т от 17.12.20 г. установлен единый предельный тариф на услугу Регионального оператора. Единый предельный тариф на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Орловской области составляет 455,47 руб./куб. м. Расчет платы за обращение с ТКО производится исходя из нормативов накопления, установленных постановлением Правительства Орловской области № 221 от 21.05.2018 г. ( в редакции постановления Правительства Орловской области от 21.12.2018 г. №544). В Орловской области установлены следующие нормативы потребления ТКО:
2,0 куб.м в год для одного проживающего в многоквартирных домах;
2,5 куб.м в год для одного проживающего в частном доме, расположенном на территории городского округа или городского поселения, или сельского поселения, являющегося административным центром муниципального района;
2,25 куб.м в год для одного проживающего в частном доме, расположенном на территории сельского поселения, не являющегося административным центром муниципального района.
В соответствии с нормативами накопления и предельным размером тарифа на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, плата для физических лиц составляет:
75,91 руб. в месяц с одного человека, зарегистрированного в многоквартирном жилом доме;
94,89 рубля в месяц с одного человека, зарегистрированного индивидуальном жилом строении, расположенном на территории городского округа или городского поселения, или сельского поселения, являющегося административным центром муниципального района;
85,40 рублей в месяц с одного человека, зарегистрированного в индивидуальном жилом доме, расположенном в индивидуальном жилом доме, расположенном на территории сельского поселения, не являющегося административным центром муниципального района.
Номерной фонд санатория «Зеленая Роща»
1-й и 2-й корпуса:
Одна 2-спальная или две 1-спальные кровати, система климат-контроля, телефон, телевизор, Wi-Fi, холодильник, санузел с душевой кабиной.
Джуниор-сюит 2-местная 1-комнатная – 37 кв.м, лоджия, корпус №1.
Две 1-спальные кровати, раскладной диван, система климат-контроля, телефон, телевизор, Wi-Fi, мини-бар, санузел с ванной, фен.
Люкс 2-местный 2-комнатный – 41 кв.м, две лоджии, Корпус №2.
В номере гостиная, спальня, два санузла. В номере: одна 2-спальная кровать в спальне, раскладной диван в гостиной, система климат-контроля, телефон, телевизор, Wi-Fi, холодильник, санузел, фен, гостевой санузел; фен.
3й корпус:
Одна 2-сальная или две 1-спальные кровати, система климат-контроля, телефон, телевизор, Wi-Fi, холодильник, санузел с душевой кабиной.
Джуниор-сюит 2-местная 1-комнатная – 37 кв.м, лоджия, корпус №3.
Две 1-спальные кровати, раскладной диван, система климат-контроля, телефон, телевизор, Wi-Fi, мини-бар, санузел с ванной, фен.
Люкс 2-местный 2-комнатный – 41 кв.м, две лоджии, Корпус №3.
В номере гостиная, спальня, два санузла. В номере: одна 2-спальная кровать в спальне, раскладной диван в гостиной, система климат-контроля, телефон, телевизор, Wi-Fi, холодильник, санузел, фен, гостевой санузел; фен.
Номер телефона зеленая роща
Дата публикации: 04.11.2019
(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1. Предмет договора
1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).
1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.
2. Обязательства сторон
Исполнитель обязуется:
2.1. Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,
2.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.
2.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.
2.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.
3. Взаиморасчеты
3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).
3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.
3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».
3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.
4. Ответственность
4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.
4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора
5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.
5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.
5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.
5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.
5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».
5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.
5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).
5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
6. Форс-Мажор
6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.
6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.
7. Срок действия договора
Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).
8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров
8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.
8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
