Горячая линия Газпром Нефть
ПАО «Газпром нефть» — крупная нефтедобывающая компания. Согласно статистике, лидирует среди остальных российских компаний, занимающихся аналогичной деятельностью. Обладает официальным сайтом, содержащим последние новости, адреса автомобильных заправочных станций и другие полезные сведения. Если общедоступной информации недостаточно для решения вопросов, можно воспользоваться контактным центром.
Телефон горячей линии Газпром Нефть
Обычно консультирование клиентов ведется по горячей линии. Такой способ связи позволяет получить ответ оператора максимально быстро. Звонки принимаются по двум основным номерам — 8 800 700 31 52 и 8 800 700 65 00. Разговоры не оплачиваются. Получится дозвониться из любого региона страны. Указанные номера доступны клиентам и персоналу компании одновременно.
Если вопрос касается партнерства, рекомендуется пользоваться петербургской горячей линией — +7(812) 363 31 52. Данный телефон принадлежит центральному представительству компании. Звонки совершаются платно. Стоимость минуты разговора определяется условиями сотовой компании. Пользоваться указанным каналом связи вправе партнеры организации Роснефть.
Горячая линия Сеть АЗС «Газпромнефть»
Компания владеет сетью автомобильных заправочных станций, покрывающей многие регионы страны. Если обращение затрагивает работу АЗС, необходимо набирать отдельный номер телефона 8 800 700 51 51. Стоимость звонков — бесплатная. Позвонить получится из любой области России. Консультанты рассматривают широкий перечень вопросов по работе заправок.
Служба поддержки Газпром Нефть
Компания Газпром Роснефть предлагает клиентам несколько способов связи. Например, принимаются электронные сообщения. Составляя письмо, важно прилагать достоверные контактные данные, описание проблемы и вложения, доказывающие рассматриваемую ситуацию. Также необходимо выбирать адрес: чтобы оптимизировать справочную службу, было открыто несколько почтовых ящиков для рассмотрения конкретных вопросов:
Помимо электронной почты работает виртуальная приемная на сайте нефтегазовой компании. Для написания сообщения откройте страницу «Обратная связь». Затем заполните предложенные строки. Напишите имя, контакты, детали интересующего вопроса. После принятия правил нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа консультантов.
Для чегоя нужна справочная служба?
Операторы помогают решать следующие проблемы:
Операторы не назовут персональные сведения, принадлежащие клиентам или персоналу компании. Нельзя дистанционно выполнить задачи, которые требуют личного присутствия. Консультанты лишь скажут расположение ближайших представительств компании Газпром Нефть, чтобы абоненты смогли посетить отделение для решения вопроса.
Варианты отправки жалобы
Самый удобный способ — заполнение контактной формы на официальном сайте компании. Понадобится написать имя, подробное описание проблемы и контакты. Компания Газпром Нефть своевременно решает спорные ситуации, поэтому обязательно зарегистрирует и рассмотрит обращение. При необходимости операторы напишут вам для уточнения подробностей рассматриваемой проблемы.
Другие варианты связи
Газпром Нефть консультирует клиентов через популярные социальные сети — Twitter, Instagram, VK и другие. Чтобы решить вопрос, оставьте комментарий под записью на стене. Затем ожидайте ответа менеджера, который придет через несколько часов. Также организация открыла канал YouTube, на котором обозреваются последние новости нефтегазовой промышленности и показываются тематические сюжеты.
Время работы
Операторы контактного центра Газпром Нефть круглосуточно отвечают на звонки абонентов. Электронные обращения принимаются в аналогичном режиме. Однако продолжительность рассмотрения писем способна занимать до 1-24 часов.
Телефон крулосуточной горячей линии Газпромнефть
Показать номер Добавить комментарий
Газпромнефть – это российская сеть автозаправочных станций, которая насчитывает 1863 точки розничной продажи топлива в 44 регионах России. Автолюбители не только могут заправляться на АЗС, но и делать покупки в магазинах Drive Cafe, которые расположены на территории комплекса. Если возник конфликт с сотрудниками или клиент остался недоволен сервисом, то для этого предусмотрена горячая линия.
О компании Газпромнефть
Организация основана в 1995 году и изначально имела название Сибнефть. В 2005 году холдинг Газпром приобрел полный пакет акций, и компания была переименована. Главный офис расположен в Санкт-Петербурге. Первые АЗС открыты в 2006 году. Годом позже компания вышла на азиатский рынок.
Заправка Газпром реализует топливо высокого класса, которое не имеет примесей. На заправочных станциях для удобства клиентов открыты магазины и кафе. Компания предлагает автомобилистам различные программы лояльности и бонусы. Сейчас организация открывает интерактивные автозаправочные станции. Их главное отличие в том, что для коммуникации с клиентами используют медиаэкраны. С помощью них возможно отследить ситуацию на дорогах, узнать сводку погоды, посмотреть каталог продукции в магазине и кафе.
Телефон горячей линии
Бесплатный и круглосуточный номер горячей линии сети автозаправочных станций:
Операторы центра поддержки примут жалобы, которые касаются некачественного сервиса. Расскажут, что делать в случае, если клиент столкнулся с мошенничеством. Также сотрудники колл-центра проконсультируют автомобилистов о том, где находится ближайшая АЗС, как оплатить покупку и какие программы лояльности доступны. Телефон Газпромнефть работает ежедневно.
Другие телефоны
Дополнительные телефоны АЗС Газпромнефть:
Контакты и режим работы
Связь с операционным офисом для физических лиц
+7(812)363-3152. Прием обращений с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00. В пятницу с 09:00 до 16:45. Звонок платный. Тарификация зависит от условий мобильного оператора
Связь с центром по противодействию мошенничеству
+7(800)700-6500. Прием обращений осуществляется круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Звонок по России бесплатный
Другие способы контакта с Газпромнефть
Связаться со службой поддержки можно с помощью официального сайта, где нужно заполнить форму обратной связи. Также операторы колл-центра рассматривают обращения, отправленные через электронную почту.
Если пришлось столкнуться с некачественным сервисом, то на сайте необходимо заполнить форму обратной связи:
Операторы подробно рассмотрят жалобу и отправят ответ клиенту в течение 1-3 дней.
Соц. Сети
Через социальные сети автомобилисты могут обратиться со следующими вопросами:
Электронная почта
Электронная почта, куда можно направить обращение:
Рассмотрение жалоб и предложений занимает от 1 до 3 дней. При отправке сообщений указываются контактные данные и прикладываются платежные документы, если обращение касается некачественного сервиса и конфликтных ситуаций с сотрудниками АЗС.
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут активировать бонусную карту, отслеживать платежные операции, просматривать историю начисления баллов. Также в личном кабинете доступен онлайн-чат со службой поддержки:
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения происходит выпуск и активация фирменной бонусной карты. Также автомобилисты могут узнавать цены на топливо, получать информацию об акциях, просматривать рейтинг АЗС, оставлять отзывы и стать участниками программы лояльности
Телефон горячей линии АЗС Газпромнефть работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты компании могут узнать у операторов колл-центра, как активировать бонусную карту, куда потратить баллы, а также адреса ближайших заправочных станций.
Телефоны, адреса, ИНН и контакты Газпромнефть
Газпромнефть – это крупнейшая нефтяная корпорация Российской Федерации. К числу основных направлений деятельности компании относится поиск природных месторождений углеводородов, добыча нефти и газа, а также сбыт продуктов нефтеперерабатывающей промышленности. Продукция предприятий бренда экспортируется в пятьдесят различных мировых стран, а также реализуется на всей территории России посредством развитой торговой сети. На сегодняшний день под руководством Газпромнефти функционирует около двух тысяч автозаправочных станций.
Топливная корпорация придерживается политики нетерпимости к каким-либо правонарушениям текущего закона страны. Горячая линия – это единый сервис по сбору и проработке информационных обращений, касающихся мошеннических действий, коррупционных случаев, нарушения законов России и правил кодекса корпорации. Основная задача, решаемая горячей линией, заключается в предоставлении возможности заявить о случаях нарушений, зафиксированных в Газпромнефти.
Вопросы для обращения
Клиенты и партнеры корпораци, при помощи горячей линии могут оставлять жалобы, связанные с организацией поставок и качеством реализованной продукции, а также уточнять какие-либо вопросы, касающиеся функционирования товаропроводящего сервиса. К числу возможных поводов для обращения относятся:
Сотрудники горячей линии в оперативном порядке рассмотрят любую поступившую жалобу. Сообщения, отправленные подобным способом, обрабатываются с задействованием мер по сохранению конфиденциальных данных заявителя.
Телефоны
Газпромнефть приветствует любые обращения от людей, зафиксировавших факты несоблюдения законодательства или кодекса компании сотрудниками ее дочерних предприятий. Для того чтобы помочь сотрудникам call-центра выполнять свои задачи с максимальным уровнем эффективности, использующий данную форму контактной связи человек должен учитывать следующие факторы:
Для того чтобы обратиться к сотрудникам службы поддержки Газпромнефть по горячей линии, нужно осуществить вызов по номерам:
Также желающие могут оставить заявку через форму обратной связи на официальном портале корпорации Газпромнефть. Перейдите по ссылке https://cutt.ly/By9nZMM, заполните все поля анкеты и нажмите кнопку «Отправить».
Реквизиты
Реквизиты компании – это информация, позволяющая идентифицировать конкретное юридическое лицо для последующего с ним взаимодействия. Реквизиты корпорации Газпромнефть включают в себя такие данные, как:
Используя вышеперечисленную информацию, вы сможете обратиться к сотрудникам пресс-центра компании.
Адрес
Публичное акционерное общество Газпромнефть – это по-настоящему международная корпорация, центральный офис которой расположен в России. Согласно официальной информации, указанной на портале предприятия, юридический адрес компании:
К числу сотрудников, работающих в главном отделе, относятся и специалисты горячей линии. Какие-либо вопросы, касающиеся нефтяной продукции, топливных поставок или функционировании торговой сети, могут быть решены посредством визита в центральный офис.
Руководство
За управление деятельностью крупнейшей российской нефтедобывающей компании отвечает группа лиц, составляющая коллегиально-исполнительный орган правления. К числу лиц, принимающих основные решения, относятся:
Обращение к руководству компании может осуществляться с помощью пресс-центра. Оформить заявление в адрес руководящего лица можно посредством звонка по горячей линии.
Электронная почта
Помимо стандартных средств обращения, таких как заказное письмо или телефонный звонок, специалисты горячей линии рассматривают заявки, отправленные при помощи интернета. Электронная почта Газпромнефти:
При отправке письма на указанный электронный адрес следует руководствоваться теми же принципами, что и при телефонном звонке или личном визите в офис компании. Специалисты службы поддержки рассмотрят все заявки, касающиеся случаев мошенничества, коррупции или нарушения законов Российской Федерации в рамках деятельности компании Газпромнефть или ее дочерних организаций.
Газпромнефть – это крупнейшая российская федеральная корпорация, занимающаяся разработкой месторождений, добыч.
Топливная карта – это современная возможность автоматизации оплаты за услуги, оказываемые на заправочных станц.
Газпромнефть – это крупнейшая в России топливная компания, продолжающая свое органичное развитие. Огромная поп.
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе вы, даете согласие на обработку персональных данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.
Информационный неофициальный сайт о ПАО «Газпром Нефть». Вся информация предоставляется на безвозмездном условии. Копирование материалов без согласия администрации сайта запрещено.
Телефон горячей линии «Газпром нефть», как написать в службу поддержки
В этой статье выясним как работает горячая линия «Газпром нефть», какие номера для связи, как дозвониться в регионах? Есть ли альтернативные способы обращений? В каком виде подавать жалобы? С какими проблемами смогут помочь специалисты контакт центра?
О компании
ПАО «Газпром нефть» — одна из крупнейших российских нефтедобывающих компаний. Входит в ТОП-3 российских нефтяных компаний по объёмам переработки и добычи нефти, является лидером нефтяной индустрии по эффективности.
Для помощи своим клиентам и партнерам, была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки «Газпром нефть»?
Существует несколько вариантов коммуникации с представителями компании. В каждом случае есть свои ограничения. Например, заявленные электронные адреса, по которым можно отправить письма, подойдут не всем гражданам.
Поэтому обратите внимание:
Основной же способ отправки обращений, заключается в оформлении официального запроса.
Какой телефон горячей линии «Газпром нефть»?
Горячая линия используется в большинстве случаев, так как позволяет узнавать ответы и получать консультации в оперативном режиме.
Телефон горячей линии для сотрудников и клиентов идентичен:
Оба горячих телефона созданы в качестве основных call-центров. Звонок на горячий номер «Газпром нефть» с кодом 8800 можно осуществить бесплатно из любого региона и города (Москва, Казань, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск и т.д.).
По вопросам сотрудничества, партнеры могут обратиться напрямую в офис. Горячий номер офиса «Газпром нефть» в Петербурге — +7 (812) 363 31 52. Звонок платный и зависит от условий оператора.
Горячая линия «Сети АЗС»
Отдельный горячий номер телефона выделан для подразделения компании АЗС «Газпром нефть». Дозвониться можно по бесплатному телефону — 8 800 700 51 51.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС «Газпром нефть» можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия «Газпром нефть» предназначена для получения информации связанной со следующими вопросами:
Клиенты смогут выяснить и получить консультацию, помощь в вопросах работы АЗС, филиалов и т.д. Поддержка примет жалобу, отзыв или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В службе поддержки «Газпром нефть» не получиться узнать закрытые сведения об партнерах, клиентах, также под запретом информация с грифом «коммерческая тайна» и т.д.
По вопросам, которые не относятся к деятельности компании, её представительств или подчиненных предприятий, информация не разглашается.
Как написать жалобу?
Жалоба на компанию либо её сотрудников может быть подана одним из представленных способов. То есть:
Наиболее удобный способ чтобы оставить жалобу, это заполнить форму на сайте и указать соответствующую тему и причину. От корректности заполненных данных и их достоверности, зависит оперативность разбора конкретной ситуации.
Другие способы связи
Что касается альтернативных способов общения, подойдут социальные сети:
В соц. сетях есть официальные сообщества, в которых можно оставить комментарий или просмотреть новости.
Режим работы
Операторы call-центра «Газпром нефть» готовы круглосуточно отвечать на звонки. Однако время работы техподдержки онлайн зависит от загрузки сотрудников, зачастую, ответ на обращение поступает в течение 24 часов.
Горячая линия Газпром
Телефон горячей линии Газпром
Для клиентов, сотрудников и акционеров нефтегазодобывающей компании Газпром работает несколько горячих линий, по которым можно задать вопросы касаемо ее деятельности. По телефону 8 800 200 68 28 можно задать вопросы и получить информацию по поводу розничной сети автозаправочных станций, качества топлива обслуживания на АЗС Газпром.
Для сотрудников, клиентов и партнеров доступен также номер +7 495 719 30 01. Звонки по этому номеру тарифицируются согласно условиям пакета мобильного оператора, с номера которого осуществляется звонок.
Бесплатная горячая линия
Звонки по телефону 8 800 являются бесплатными. Данная линия предназначена для звонков из всех регионов Российской Федерации. Звонки из-за границы по этом номеру недоступны.
Горячая линия Газпром АЗС
Связаться с горячей линией Газпром АЗС можно через форму обратной связи по ссылке http://azsgazprom.ru/index.php. Форма заявки обязательно должна быть наполнена верными данными, так как некорректная информация в ней может привести к тому, что заявка не будет принята к рассмотрению. Для быстрого ответа обязательно нужно заполнить все поля.
В форме обратной связи указывается:
Горячая линия Газпром Нефть
Крупнейшая нефтеперерабатывающая компания Газпром Нефть предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию, позвонив на которую можно получить консультацию по всем услугам компании касаемо автозаправки. Линия доступна по телефону 8 800 700 51 51. Звонки на данный номер бесплатные.
Газпром Нефть занимается разведкой и разработкой найденных месторождений нефти и газа, дальнейшей переработкой продукции и ее сбытом. Сеть заправочных станций компании представлена не только в России, но и в странах Европы и СНГ.
Другие способы связи
Более подробную информацию по компании можно просмотреть на сайте компании http://www.gazprom.ru. Узнать о деятельности автозаправочных станций можно на отдельном портале http://azsgazprom.ru.
Владельцы топливных карт компании имеют доступ к Личному кабинету http://pws.azsgazprom.ru, где могут получать оперативную информацию по услугам компании и специальным предложениям.
Написать в компанию можно через форму обратной связи: http://azsgazprom.ru/index.php?id=24. Не забудьте указать свои контактные данные и подробно описать вопрос, чтобы получить оперативный и точный ответ операторов службы поддержки.
Компетентность операторов Газпрома
Все операторы горячей линии Газпрома являются людьми ответственными и информированными. Они предельно вежливо общаются с клиентами и стараются, как можно более полно отвечать на поставленные вопросы.
