Микроклад – займы онлайн по всей России
Микроклад предоставляет инновационный технологичный сервис онлайн-займов, доступный во всех городах России в режиме 24/7. Воспользоваться услугой можно как с помощью персонального компьютера, так и мобильного телефона.
Благодаря внедрению современных IT-технологий оформление заявки на онлайн-заем займет у вас не более 10-15 минут. Одобрение происходит в автоматическом режиме, после чего деньги мгновенно перечисляются на банковскую карту заемщика.
Простые и понятные условия предоставления микрозаймов
Требования к заемщикам:
Основные условия:
— микрозаймы в сумме от 3 000 до 30 000 рублей;
— срок от 7 до 30 дней;
С каждым последующим обращением условия выдачи микрозайма становятся более привлекательными: увеличивается сумма и срок пользования займом, уменьшается процентная ставка.
В случае необходимости договор микрозайма может быть продлен. Процедура пролонгации происходит на бесплатной основе. Достаточно просто оплатить проценты за фактический срок пользования займом.
Погасить микрозаем можно как через Личный кабинет, так и воспользовавшись альтернативными способами оплаты.
Преимущества
Для клиентов Микроклад на постоянной основе действуют бонусные программы. Накопленные баллы можно использовать для продления срока займа или направлять на погашение процентов.
Качество и надежность
Специальный маркер в поисковой выдаче системы Яндекс информирует о том, что Микроклад имеет статус микрофинансовой организации (МФО), сведения о которой внесены в государственный реестр МФО, а надзор за компанией осуществляется напрямую Банком России или через саморегулируемую организацию, членом которой является «Микрофинансовая организация ООО МКК «МикроКлад». Верификация сайтов является важной частью деятельности Банка России по противодействию нелегальным кредиторам.
В 2015 году Микроклад вошел в состав саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»), деятельность которой направлена на построение цивилизованного рынка и защиту прав потребителей финансовых услуг.
Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «МикроКлад»
Сайт Банка России https://www.cbr.ru/ Реестры субъектов рынка микрофинансирования https://www.cbr.ru/microfinance/registry/
Регистрационный номер записи в реестре ЦБ РФ: 651403140005711 от 30.09.2014 года
Член СРО «МиР» с 20.03.2015 г., 107078, г. Москва Орликов переулок, д.5, стр.1, этаж 2, пом.11, https://npmir.ru/
Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному:
С 1 января 2020 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с микрофинансовыми организациями. В случае, если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному. Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в микрофинансовую организацию.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Горячая линия МикроКлад
ООО МКК «Микроклад» работает на территории РФ с 2014 года. Вид деятельности – деятельность микрофинансовая. Головной офис компании расположен в Санкт-Петербурге. Количество клиентов более 200 тыс. Сервис по выдаче микрозаймов работает круглосуточно.
Клиентам МФО доступно несколько способов связи – номер телефона горячей линии Микроклад, чат и группы в соцсетях.
Телефон горячей линии МикроКлад
Номер телефона колл-центра МФО «Микроклад» – 8 (800) 200-20-39. Телефон действует по всей России. Плата за звонки не берется. Call центр работает с 9:00 до 21:00 (МСК).
Жители Москвы могут звонить по номеру – +7 (495) 777-84-15. Бесплатный телефон горячей линии МФК «Микроклад» указан в разделе «Контакты». Стоимость звонка определяется тарифами сотового оператора абонента.
Функция «Обратный звонок» на сайте МФО не предусмотрена.
Другие способы связи
Основной способом коммуникации на сайте – онлайн-чат. Но найти его не так просто. Форма находится в разделе «Вопросы-ответы» или «Контакты». Быстро попасть в чат можно по ссылке. Если нажать на вкладку, то откроется диалоговое окно. Пользователю нужно указать номер телефона, адрес электронной почты и нажать кнопку «Продолжить». После этого появится строка для ввода текста. Пользователю останется только задать вопрос и отправить сообщение.
Ответы на вопросы приходят с задержкой. Видимо, у операторов большая нагрузка или обратная связь в компании налажена плохо. Режим работы онлайн-чата такой же, как у Call центра (9:00-21:00).
Обратиться в МКК «Микроклад» также можно по электронной почте. Email компании – info@microklad.ru. Однако судя по работе чата ответ, придет не сразу. Лучше ожидать его на следующий день.
Еще один канал связи – группа в социальной сети (Вконтакте). Но ссылку на сайте найти так и не удалось. Впрочем, ее можно попросить у оператора в чате.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Сотрудники технической поддержки консультируют граждан об услугах компании, помогают заполнить анкету или решить техническую проблему. Например, если клиент МФО забыл пароль от личного кабинета и не может войти в аккаунт.
Граждане могут задавать вопросы об условиях кредитования, графике платежей по кредиту, способах погашения займа или ответственности за нарушение договорных обязательств. Многие ответы можно найти в разделе «Вопросы-ответы» или в личном кабинете заемщика. Например, о сумме следующего платежа или реквизиты прикрепленной банковской карты.
Клиенты МФО «Микроклад» также могут оставлять жалобы на качество обслуживания или работу сервиса. Формуляр доступен по ссылке. Пользователю нужно указать ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и суть претензии. Для подтверждения своих слов можно прикрепить файл или скрин. После этого останется дать согласие на обработку информации и нажать вкладку «Отправить жалобу».
Рассмотрение претензии занимает от 1 до 5 дней. При этом клиенту желательно предварительно зайти в личный кабинет.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба техподдержки МФО «Микроклад» консультирует население исключительно по вопросам оформления кредитов или работы сайта.
Консультации по вопросам, которые выходят за рамки компетенции сотрудников компании, не предоставляются. Например, операторы горячей линии не предоставляют данные о работе компаний конкурентов или информацию личного характера. Сюда также можно отнести вопросы о тарифах за денежные переводы через сторонние сервисы.
Время ответа и компетентность специалистов
На скорость обработки запроса влияет способ коммуникации, сложность вопроса и время обращения в организацию. Например, если клиент подал запрос после 21:00, ответ на него придет только на следующий рабочий день.
Для оперативной связи лучше позвонить оператору МФО «Микроклад» или написать в чат. Однако здесь возможны задержки до 30 минут.
Вопросы технического характера обычно занимают еще больше времени. Например, если нужно разобраться, куда делись деньги после одобрения заявки или почему не прошел банковский платеж.
Сотрудники техподдержки компетентны в решении любого вопроса, связанного с деятельностью компании (оформление займов, восстановление доступа к аккаунту).
«Microklad» – Адреса офисов и Номер горячей линии, Онлайн займ, Отзывы и Форум Должников
У клиентов МФО часто возникают вопросы по займу, способам его оформления, процентах, штрафах и пенях.
Чтобы получить ответы на них, а также отправить жалобы и пожелания, можно воспользоваться одним из способов связи компании «Микроклад». Рассмотрим каждый из них подробнее.
Бесплатный телефон горячей линии «Microklad»
Все вопросы по работе МФО, в том числе, касающиеся оформления и получения займа можно задавать по телефону горячей линии:
Дозвониться до сотрудников МФО можно только в строго определенное время суток: с 9.00 до 21.00 по МСК. В таком же режиме работает онлайн-чат компании. Все вопросы, отправленные в чат после 21.00 или до 9.00, будут рассматриваться на следующий день, в рабочее время.
Сотрудники предоставят информативную консультацию по услугам МКК «МикроКлад», а также информацию о вариантах получения займа. Помогут разобраться в процессе регистрации учетной записи, расскажут, какие данные надо внести при подаче заявки.
«Микроклад» – Как заказать обратный звонок на сайте?
Возможность заказа обратного звонка в виде отдельной функции на сайте не предусмотрена. Однако вы можете попросить сотрудника МФО в онлайн-чате перезвонить, указав свой номер телефона.
Время обратного звонка в таком случае не превышает 30 минут, однако при сильной загруженности горячей линии «Микроклада», время может быть увеличено.
Дополнительные номера телефонов офисов «Микроклад»
Связаться с МФО можно и по дополнительным телефонам. Для разных городов выделены свои линии:
Звонки по этим номерам не бесплатные и оплачиваются в соответствии с тарифным планом вашего оператора. График работы контактного центра в регионах с 9:00 до 21:00, по местному времени.
Помимо телефона горячей линии, связаться с микрофинансовой компанией можно тремя способами: с помощью онлайн чата, по электронной почте и личным обращением в головной офис (вместо личного визита, можно отправить письменное обращение, заполнив необходимую форму).
Онлайн чат с оператором компании «Микроклад»
Оперативно получить ответы на свои вопросы можно в онлайн-чате. Воспользоваться им может любой пользователь в рабочее время. Чтобы отправить сообщение оператору МФО нужно:
1. Перейти в раздел «Контакты» на официальном сайте «MicroKlad», по ссылке: microklad.ru/kontaktyi;
2. Выбрать раздел «Перейти в онлайн чат…».
3. Написать сообщение и нажать на знак отправки.
Время ответа на вопрос зависит от его сложности. На простые вопросы ответ можно получить в течение получаса. Если сообщение содержит описание конкретной ситуации, которая требует анализа и поиска дополнительной информации, то ответ может затянуться на неделю.
Если возникла ситуация, решение которой требует большого количества времени, сотрудник МФО уточнит у вас контактные данные для связи, такие как e-mail и мобильный телефон. Дальнейшее решение вашей проблемы будет осуществляться при помощи этих средств связи.
Письмо на электронную почту «Микрокредит»
Альтернативным способом связи с компанией – является обращение по e-mail. При данном обращение, не стоит ждать моментального ответа, так как среднее рассмотрение заявки 3 дня.
В сложных ситуациях, срок рассмотрения обращения может доходить до одной недели.
«Микроклад» — форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность
Кроме онлайн-чата или телефонов горячей линии, есть еще один способ связи – сам сайт компании. На нем есть раздел «Оставить жалобу или предложение».
Перейти к нему можно по ссылке: microklad.ru/custom_form/cboffer.
Чтобы написать сообщение в компанию нужно указать фамилию, имя, отчество, другую персональную информацию и написать текст жалобы в специальном поле.
Жалобы, направленные таким способом, рассматриваются обычно в течение 12 дней. Ответ компания направляет в личный кабинет клиента.
Вопросы и ответы на официальном сайте «Микроклад»
Компания существует уже 4 года и успела изучить основные проблемы и вопросы, которые волнуют ее клиентов. На сайте МФО был создан специальный раздел, в котором собраны популярные вопросы и ответы на них.
Перейти на него можно по ссылке: microklad.ru/vopros-otvet. Такой же раздел, но в сокращенном виде есть в личном кабинете заемщика.
Все вопросы поделены на тематические группы:
Перед тем, как обращаться в службу поддержки обязательно стоит изучить эту рубрику.
Юридические адрес и реквизиты компании «MicroKlad»
У МФО всего один офис, расположенный по адресу: 191144, г. Санкт-Петербург, 8-я Советская ул., д. 48, лит. А, пом. 12-Н оф. Этот же адрес является юридическим.
По нему можно отправлять письма почтой или курьером. Вы также лично можете посетить учреждение, однако предварительно стоит согласовать встречу по телефону.
В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту?
С помощью перечисленных способов связи с сотрудниками «Микроклад», можно получить ответ на следующие вопросы:
Также можно получить контактную информацию для связи со специалистами компании. Узнать, куда и как направить жалобу (оставить предложение). Как изменить личные данные, номер телефона или банковскую карту.
Займы в Микрокладе
Где взять займ Микроклад
Как взять займ Микроклада онлайн
Отзывы о Микрокладе
очень плохая компания, мурыжили 2 дня, еще деньги сняли. Никому не советую.
Хорошая компания. При просрочке идут навстречу, не названивают.
Программа хороша,быстрая реакция специалистов.
Условия займов в МикроКлад
Привлечение поручителей или залогового имущества не потребуется. Представители Microclad рассмотрят заявку за 15-20 минут. При положительном исходе, деньги могут быть перечислены на E-wallet, банковскую карточку или доставлены по адресу проживания либо места работы.
Причины получения отказа в целевом микрозайме: ошибки, допущенные при заполнении анкеты, недостоверная информация, указанная в анкете, огрехи в накопленной кредитной истории, непогашенный ранее займ.
Какие требования к заемщику?
Как взять займ в МикроКлад?
Рассмотрение онлайн-заявки на займ в МикроКлад выполняет в кратчайшие сроки, а об окончательном решении, клиент узнает в телефонном режиме или получит уведомление на электронный ящик. Новый клиент потратит всего 15 минут личного времени, чтобы заполнить online-анкету и получить одобрительное решение.
Чтобы получить микрозайм, требуется пройти онлайн-процедуру регистрации или потратить время на заполнение единой заявки с внесением в анкету персональных данных. Для получения средств используется банковская карта, ее нужно тоже сперва зарегистрировать.
Способы выдачи и погашения займов
Единственный вариант получения денег — займ на пластиковую карту платежной системы Виза или Мастеркард.
Существует несколько вариантов, как погасить задолженность:
Опции досрочного погашения долга и продления срока займа также доступны.
Как взять повторный займ
Нередко клиенты задают вопрос, через сколько времени в «Микроклад» можно получить повторный займ. Это возможно уже в день погашения предыдущей задолженности. С момента подачи первой заявки в течение года, клиент может обратиться за услугой не более 10 раз, не считая микрозаймов, закрытых в течение 7 дней.
Сколько дней рассматривается заявка
Хотите узнать, как долго в Микроклад рассматривают заявку на микрозайм? Стандартное время принятия решения по первому обращению за микрокредитом составляет 15 минут. При повторном обращении срок сокращается до 5 минут. Иногда рассмотрение заявки затягивается до 1 дня, но не более. О принятом решении клиент может узнать через поступившее СМС или в личном кабинете.
Чем грозит просрочка
Если клиент Микроклада допускает просрочку, на сумму долга каждый день начисляются проценты, установленные договором кредитования. Информация о заемщике, не выполнившем свои обязательства, направляется в бюро кредитных историй, что в дальнейшем осложнит оформление кредитов в других учреждениях. Пени в компании «Микроклад» не предусмотрены.
МикроКлад
| Название | Cтавка, в день | Cумма, ₽ | Cрок, дней |
|---|---|---|---|
| Онлайн для новых клиентов | 1% | от 1 000 до 15 000 | от 7 до 30 |
