Горячая линия МЕГОГО — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором МЕГОГО горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки МЕГОГО для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки МЕГОГО обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Горячая линия сервиса МЕГОГО
МЕГОГО — популярный сервис, позволяющий просматривать фильмы, развлекательные телевизионные программы, документальные картины и сериалы. Пользователи способны приобрести подписку, чтобы наслаждаться любимой кинопродукцией в отличном качестве. Для этого понадобится зарегистрироваться и пополнить счет.
Некоторые пользователи виртуального кинотеатра сетуют на низкое качество изображения, невозможность воспроизведения отдельных фильмов или проблемы с авторизацией. Перечисленные неприятности помогут решить сотрудники службы поддержки. Понадобится отправить сообщение с детальным описанием ситуации. Обращения принимаются несколькими способами.
Телефон горячей линии МЕГОГО
Несмотря на разнообразие перечисленных методов общения, некоторые клиенты предпочитают пользоваться горячей линией. Она обеспечивает оперативное получение ответа. Для связи наберите номер 8 800 100 49 07. Подробно опишите обнаруженную проблему либо задайте вопрос. Операторы попросят назвать версию системы, производителя устройства и другие данные. Поэтому перед разговором подготовьтесь предоставить запрошенную информацию.
Служба поддержки портала МЕГОГО
Посредством официального сайта сервиса можно общаться с поддержкой без необходимости совершения звонков на горячую линию. Откройте раздел «Контакты», чтобы отправить сообщение. Представьтесь, укажите электронную почту и подробно опишите проблему. Важно предоставлять только достоверные данные, иначе специалисты не смогут решить проблему.
Также работает электронная почта support@megogo.ru. Разрешено заполнять обращение в свободной форме. Главное — указывать тему письма и суть проблемы. При необходимости прикладывайте изображения, иллюстрирующие технические неполадки. При обнаружении проблем рекомендуется сделать снимок экрана и отправить на рассмотрение специалистам. Сотрудники компании обязательно устранят проблемы.
Связь через мессенджеры
Учитывая популярность приложений для мгновенного обмена сообщениями, компания предусмотрела дополнительный способ связи. Пользователи способны отправлять письма через Telegram или Viber.
Зачем нужна горячая линия?
Контактный центр помогает посетителям виртуального кинотеатра решать любые вопросы с оплатой, продлением подписки или отключением автоматических платежей. Можно поинтересоваться правилами использования сервиса или устранить технические ошибки, возникающие при воспроизведении видео. Операторы всегда помогут настроить компьютерное оборудование, чтобы фильмы проигрывались без задержек и сбоев.
Операторы отказываются рассматривать проблемы, не затрагивающие работу сервиса. Если видео плохо воспроизводится вследствие низкой скорости сетевого подключения — консультанты предложат обратиться к провайдеру. Также невозможно дистанционно устранить поломки оборудования. Понадобится посетить сервисный центр, специалисты которого починят телевизор или компьютер.
Поддержка через личный кабинет МЕГОГО
Каждый зарегистрированный пользователь виртуального кинотеатра обладает учетной записью. Личный кабинет позволяет управлять подпиской, составлять список любимых фильмов и редактировать персональные данные. Перед использованием кабинета пройдите авторизацию, указав логин (электронный адрес) с паролем.
Дополнительное предназначение кабинета — получение консультаций. Клиенты способны задавать вопросы сотрудникам сервиса. Необходимо открыть справочный раздел и написать сообщение. После поступления ответа появится соответствующее уведомление.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если сервис МЕГОГО не оправдал ожидания — напишите претензию. Обязательно указывайте:
Другие варианты связи
Виртуальный кинотеатр предлагает дополнительный способ общения — через популярные социальные сети. Ведутся официальные сообщества, содержащие выгодные предложения, справочные материалы и последние новости проекта. Подписчики могут оставлять комментарии, которые незамедлительно рассматриваются администраторами. Каждое обращение гарантированно получает ответ.
Режим работы
Техническая поддержка работает с 10-00 до 20-00.
Телефон горячей линии МЕГОГО, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия МЕГОГО, как связаться с представителями техподдержки, какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? По каким темам можно обратиться?
О сервисе
МЕГОГО — крупный сервис по трансляции кино продукции, развлекательных и документальных программ. Для удобства клиентов можно оформить подписку и насладиться просмотром сериалов, фильмов в отличном качестве.
При использовании сервиса, могут возникать вопросы по качеству сигнала, получением информации, нарушениями доступа в кабинет и т.д. Поэтому для облегчения была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки MEGOGO?
Обращайте внимание на корректность вводимых данных, так как от этого зависит срок рассмотрения и оперативность ответа call-центром.
Кроме этого, служба поддержки МЕГОГО ТВ рассмотрит обращения, поданные по электронной почте. Направляйте свои запросы по электронному адресу — support@megogo.ru.
Связь через мессенджеры
Какой телефон горячей линии MEGOGO?
Телефон горячей линии по которому можно позвонить в России — 8 800 100 49 07.
Номер телефона бесплатный. Можно найти на главном сайте сервиса и уникальные горячие номера для стран СНГ. Сведения об этом публикуются на сайте, в разделе «Контакты», согласно выбранного региона.
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании MEGOGO можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка МЕГОГО поможет при проблемах с использованием любого сервиса компании, расскажет, как оплатить, получить лицензию и права.
Операторы горячей линии МЕГОГО окажут помощь по настройке оборудования, установке ПО на ваши ПК, телевизоры, смартфоны или ноутбуки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Техподдержка МЕГОГО занимается проблемами, связанными с работой сервиса. Поэтому если не показывает телевизор из-за слабой скорости Интернета, отсутствия подключения, такие вопросы операторы не в состоянии разрешить. Потребуется связываться с местным провайдером и выяснить информацию у него.
Нужно понимать, что операторы call-центра не всегда могут помочь с настройкой оборудования, особенно если проблемы вызваны неисправностью последнего.
Связь со службой поддержки через приложение
У МЕГОГО есть несколько приложений для смартфонов, телевизоров и ПК, с помощью которых можно пользоваться услугами подписки. Для удобства, в приложении есть раздел «Техподдержка», через который пользователь сможет сообщить о сложностях и рассказать, о своей проблеме, оставить жалобу.
Воспользоваться подобной формой можно только после авторизации в системе, указав свой логин и пароль.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет потребуется всем клиентам, которые хотят воспользоваться услугами подписки, для просмотра фильмов, сериалов и других программ.
Попутно с этим, с помощью кабинета пользователи смогут сообщить о своих жалобах, предложения и вопросах в службу поддержки. Для этого нужно нажать по соответствующему ярлыку в главном меню.
Как написать жалобу?
В МЕГОГО рекомендуют пользоваться личным кабинетом, электронной почтой или формой на сайте, если нужно сообщить жалобу, отзыв или просто задать вопрос. Оставить жалобу можно и по горячим телефонам и даже в социальной сети.
Оставляя жалобу, будь те внимательны, обязательно уточняйте:
Другие способы связи
В качестве неформальных средств общения можно рассмотреть социальные сети:
В этих соц. сетях есть официальные сообщества компании, в которых делятся мнением, оставляют запросы в поддержку, смотрят новости и участвуют в акциях.
Режим работы
Время работы техподдержки ежедневное с 10:00 до 20:00. В это время можно позвонить или оставить сообщение. Ответ приходит в течение 24 часов.
ТТК (ТрансТелеКом).ру
Информационный сайт об использовании личного кабинента lk.ttk.ru и услугах оператора
Горячая линия МЕГОГО
Интернет-сервис МЕГОГО – это сегодня очень популярный сайт, который дает возможность просматривать в режиме онлайн разные развлекательные ТВ-программы, кинофильмы, телесериалы, и множество документальных картин. Каждый пользователь имеет возможность приобрести подписку, благодаря которой он сможет смотреть любые фильмы или передачи в превосходном качестве. Чтобы приобрести подписку, необходимо зарегистрироваться на сайте, после чего пополнить свой счёт. Горячая линия МЕГОГО дает возможность пользователям получить ответы на любые вопросы относительно данного сервиса.
Некоторые посетители этого сайта говорят, что в данном виртуальном кинотеатре не очень хорошее качество видеоматериалов, очень сложно авторизоваться на сайте, или возникают какие-либо проблемы при воспроизведении тех или иных кинофильмов. Обратившись на горячую линию, специалисты помогут разрешить возникшие недоразумения или неприятности. Необходимо описать оператору службы поддержки свою проблему, либо по телефону, либо отправив текстовое сообщение. Связаться с консультантами можно несколькими способами.
Телефон горячей линии МЕГОГО
Хотя со специалистами можно связаться разными способами, однако большинство клиентов отдает предпочтение общению с консультантами по телефону. Благодаря звонку в службу поддержки, можно очень быстро получить ответ на интересующий вопрос или разрешить проблему. Звонить можно совершенно бесплатно с городских и мобильных телефонов по номеру 8 800 100 49 07, специалисты сервиса МЕГОГО будут рады помочь в любой ситуации.
От пользователя потребуется подробно описать возникшую проблему или затруднительную ситуацию, или же задавать свой вопрос. Консультант попросит назвать, какая версия Windows установлена на компьютере, или же каким устройством пользуется клиент, а также специалист может задавать другие вопросы. Важно предоставлять операторам правдивую, достоверную информацию, чтобы специалист мог как можно быстрее помочь в разрешении проблемы.
Служба поддержки МЕГОГО
Зайдя на официальный сайт сервиса МЕГОГО, который называется megogo.ru, можно получить помощь специалистов, не используя телефон. Чтобы проконсультироваться у оператора, необходимо перейти в раздел Контакты и заполнить предоставленную форму. Необходимо указать своё имя, адрес электронной почты, и максимально подробно рассказать о возникшей проблеме. После нажатия на кнопку Отправить, сообщение пользователя будет рассмотрено специалистами.
Ещё один альтернативный вариант получения консультации специалистов МЕГОГО – это отправка электронного письма на email upport@megogo.ru. Можно писать письма в свободной форме, необходимо только указать тему обращения и раскрыть свою проблему. Если возникнет необходимость, можно прикладывать какие-либо файлы, например, изображения, скриншоты, и прочее, чтобы проиллюстрировать наглядно затруднительно ситуацию. Специалисты рекомендуют при появлении какой-либо проблемы сделать снимок экрана, который можно легко отправить по электронной почте. Специалистами МЕГОГО обязательно будет устранена возникшая трудность.
Помощь через Messenger
Сегодня многие используют такие мессенджеры, как Viber и Тelegram. МЕГОГО оказывает оперативную помощь через эти мессенджеры. Можно либо позвонить специалистам сервиса через Messenger, либо отправить текстовое сообщение.
Функции горячей линии MEGOGO
Консультационный центр МЕГОГО помогает каждому пользователю сервиса в разрешении вопросов относительно оплаты, продления подписки, подключения автоплатежей, и многих других вопросов. Консультанты готовы рассказать все правила, на которых обслуживаются посетители виртуального онлайн-кинотеатра. Квалифицированные специалисты быстро помогают устранять технические сбои, ошибки в использовании сервиса, которые появляются чаще всего во время воспроизведения фильма или телепередачи. Сотрудники компании помогут в настройке компьютерных программ и оборудования, чтобы видео воспроизводилось без каких-либо сбоев и задержек.
Консультанты службы поддержки не будут рассматривать никакие вопросы, которые не относятся к работе сервиса. К примеру, если видеофильм воспроизводится с прерываниями, из-за того, что у пользователя низкая скорость интернета, то специалист предложит позвонить провайдеру сетевого подключения. Кроме того, нет возможности по телефону разрешать различные поломки компьютерного или телевизионного оборудования. В таком случае нужно обратиться в сервисный центр, чтобы отремонтировать технику.
Горячая линия Мегого, как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Мегого в России, по каким номерам можно дозвониться? Как написать в техподдержку?
О компании
Megogo (Мегого) — один из крупнейших украинских онлайн кинотеатров, предоставляющий к просмотру любимые фильмы, сериалы, программы в отличном качестве за умеренную плату. Подключайте подписку сервиса и смотрите любимые передачи на ПК, смартфонах или телевизорах.
О том, какие расценки, условия подключения можно узнать на официальном сайте.
Горячая линия Megogo
Возникли сложности с оплатой, подключением сервиса, настройкой подписки на ПК или телевизоре?
Обратитесь в контакт центр и проясните волнующие вопросы.
В России запущен единый телефон горячей линии Мегого (бесплатный) для обращения клиентов: 8 (800) 100 49 07.
Звонки доступны со всех стационарных и сотовых телефонов.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Использование горячей линии во многом упрощает обращение в техподдержку, но позвонить не всегда бывает, возможно, и удобно. Поэтому вместе с этим предложены и альтернативные каналы взаимодействия, а именно:
В обоих случаях, чтобы рассчитывать на взвешенный и продуктивный ответ от службы поддержки Megogo, следует внимательно подойти к составлению запроса. В сообщениях нужно уточнить имя, контакты, выбрать тему и указать подробности.
Социальные сети
Если не подходят перечислены способы общения, клиенты и другие лица могут использовать социальные сети.
Оставляйте сообщения в сообществах соц. сетей:
Мессенджеры
Написать в техподдержку можно через онлайн мессенджеры Telegram или Viber.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Обратиться в техподдержку Мегого можно и через приложение для смартфонов, выбрав вкладку «Помощь» и дождавшись ответа от специалистов.
Установить мобильное ПО можно на устройства, в которые работают под Android или iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Используйте для общения и личный кабинет.
Ищите вкладку «Помощь» или «Обратная связь».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Мегого ТВ представляет большой выбор телепродукции (фильмы, сериалы, развлекательные программы), с подписками на которые могут возникать трудности.
Проблемы с оплатой, авторизацией на сайте, выбором подписки и т.д. Поэтому разумно обратиться за помощью и проконсультироваться со специалистами.
Рассчитывать на помощь от техподдержки Мегого можно, как по горячей линии, так и онлайн (заполнив форму или отправив сообщение по почте).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на большую часть сообщений от клиентов, но иногда ответить на те или иные запросы бывает проблематично. Многие пользователи не могут назвать причину, тему обращения, указать достоверные данные и т.д.
В таком случае специалисты бессильны.
Как подать жалобу?
Не понравился сервис, хотите оставить жалобу?
Лучше воспользоваться встроенной формой на сайте или отправить сообщение по почте. Написать жалобу можно и в социальной сети или даже отправить комментарий в мессенджере.
Также с претензиями готовы работать и операторы call-центра, при условии, что клиенты представятся и опишут в подробностях причины обращения.
График работы
Режим работы горячей линии Мегого ежедневный с 10:00 до 20:00.
Объясните мне, пожалуйста, почему постоянно вне зависимости от моего желания вы списываете деньги со счета? я оплатила тариф, а через несколько дней опять списание средств?
Это вообще кто-то контролирует или это называется воровство?
Ужасный сервис, на клиентов просто клали! Суть претензии:больше месяца назад вышел из профиля, а по итогу не вышел, он автоматически входит по итогу!сняли деньги, хотя уже сервисом не пользуюсь! Тех поддержка просто одно название, не на один из моих вопросов не ответили, как по бумажке читают одни и те же фразы, спрашиваю деньги возвращать будете за неиспользонную подписку, отвечают одной фразой, подписка уже продлена, говорю я не использовал подписку, им наплевать, вы продлили, вы могли отключить, вы сами виноваты, а на вопрос кстати оператор так и не ответил будут возвращать деньги или нет! Какая это тех поддержка, шарашкина контора! Номер оператора(0406)всех буду отговаривать с вами связываться и к вам больше не вернусь!
