Горячая линия ОМС
ОМС – разновидность обязательного медицинского страхования, представляющая собой современную систему экономических, организационных и правовых мер, разработанных государством. Основным направлением деятельности является обеспечения гарантий бесплатного оказания медицинской помощи застрахованному лицу после наступления страхового случая. Средства на медицинскую помощь выделяются за счет программы обязательного медицинского страхования в пределах действия территориальной программы ОМС.
Для пользователей предусмотрена горячая линия. Она позволяет получить обстоятельные объяснения или уточнить информацию, касающуюся обслуживания. Для проведения консультации выберите свой регион на странице http://www.ffoms.gov.ru/system-oms/phones/. К каждому региону привязан свой номер.
Горячая линия действует для всех жителей Российской Федерации. Операторы принимают жалобы, пожелания или претензии. Также консультанты занимаются вопросами экспертной оценки получения страхового полиса, установлением порядка действий при наступлении страхового случая. Каждый клиент способен уточнить особенности обслуживания после обращения на горячую линию.
Для жителей Москвы действует дополнительный номер горячей линии – 8(495) 870-96-80. Стоимость звонков будет согласована с тарифами вашего мобильного оператора. По всей территории страны действуют региональные горячие линии, позволяющие обратиться в территориальный фонд ОМС.
Телефон горячей линии МГФОМС: 8 (495) 952-93-21
После совершения звонка гражданин вправе получить подробную консультацию по вопросам:
Горячая линия полиса ОМС
Медицинское страхование ОМС осуществляется по общедоступной обязательной схеме, установленной законом. Оплата такой страховки осуществляется из налогов граждан. На работодателей может быть возложено обязательство по уплате взносов от имени работников. Взносы могут быть связаны с доходами и прогрессивны. Обязательное медицинское страхование обычно осуществляется государственными органами. Однако, сам фонд ОМС является внебюджетным, что делает структуру более независимой от регулирования со стороны органов власти.
Единый номер
Контроль за сферой обязательного медицинского страхования в Российской Федерации возложен на внебюджетный Федеральный Фонд ОМС (ФФОМС). В обязанности данной социальной структуры входит следующее:
Единые номера горячей линии Федерального Фонда медицинского страхования имеют территориальное подразделение по субъектам Российской Федерации. Для Московского региона действуют следующие номера горячей линии:
В каждом регионе Российской Федерации действует свой специально выделенный номер телефона горячей линии.
Важно! Горячая линия, учитывая востребованность и бесплатность, зачастую бывает занята или ожидание оператора может занимать слишком много времени. В таком случае, целесообразно воспользоваться альтернативными контактами, о которых будет более подробно рассказано ниже.
Альтернативные контакты
Вы можете напрямую обратиться в страховую компанию, работающую в сфере обязательного медицинского страхования и выдавшую вам свидетельство ОМС. Посмотреть свою страховую организацию, которая вас обслуживает можно, непосредственно, на полисе. Там же, как правило, указан телефон организации. В Москве и Московской области рассматриваемые услуги населению по данным на август 2020 года оказывают следующие страховые компании:
Форма обратной связи
Если вы никуда не спешите или с дозвоном по телефону, возникли существенные трудности, то можно воспользоваться формой обратной связи на сайте Московского городского фонда ОМС https://www.mgfoms.ru/feedback/feedback-hotline или на сайте ФФОМС.
Важно! Необходимо предоставлять достоверные личные данные, так как анонимные обращения не рассматриваются.
Аналогичное обращение вы можете также отправить на сайте страховой компании, которая вас обслуживает, или на электронную почту данной организации.
Рекомендация! В случае обращения с жалобой по вопросу ущемления прав. Например, не предоставление бесплатных медицинских услуг или их предоставление не в полном объеме. Рекомендуется писать жалобы одновременно в обе инстанции: ФФОМС и страховую компанию. При грубом нарушении прав целесообразно также направить жалобу в Министерство здравоохранения. В каждом письме желательно указать перечень инстанций, в которые направляется копия жалобы.
Адрес и почта
ФФОМС расположен по адресу, на который можно отправить письмо или посетить лично по предварительной записи: 127473, Москва, улица Достоевского, дом 31, корпус 1А.
Телефоны горячих линий страховых медицинских организаций
ООО «Арсенал медицинское страхование»
8-800-700-07-76
АО «ГМСК «Заполярье»
8-800-700-34-89
8-800-100-89-03
АО «МСК «Новый Уренгой»
8-800-775-75-89
8-800-100-89-03
АО «СГ «Спасские Ворота-М»
8-800-770-07-99
АО «СК «Астро-Волга-Мед»
8-800-55-00-525
АО «СК «Чувашия-Мед»
8-800-250-02-26
8-800-770-09-55
АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
8-800-100-07-02
АО ГСМК «Сахамедстрах»
8-800-100-14-03
8-4112-44-44-99
АО МСО «Надежда»
8-800-350-88-22
АО СК «Аскомед»
8-846-332-55-19
8-846-332-49-98
АСТРА-МЕТАЛЛ
8-800-250-01-60
8-800-300-10-03
ВСК «Милосердие»
8-800-775-14-41
ГК «Забайкалмедстрах»
8 800 100-13-60
ЗАО СМК «Сибирский Спас-Мед»
8-800-200-23-63
ОАО «ГСМК»
8-812-325-11-20
ОАО «Чувашская МСК»
8-8352-73-04-42
ООО «Альфастрахование-ОМС»
8-800-555-10-01
ООО «ВТБ-МС»
8-800-100-80-05
ООО «Капитал Медицинское Страхование»
8-800-100-81-02
ООО «МСК «ИНКО-Мед»
8-800-100-36-03
ООО «МСК «Медстрах»
8-495-777-23-23
ООО «СК «АК БАРС-Мед»
8-800-500-03-03
ООО «СК «ИНГОССТРАХ-М»
8-800-600-24-27
ООО «СМК «Крыммедстрах»
8-800-100-77-03
ООО «СМК РЕСО-Мед»
8-800-200-92-04
ООО «СМО «СИМАЗ-МЕД»
8-800-201-92-49
ООО «СМО «Спасение»
8-800-100-07-17
ООО МСК «Медика-Восток»
8-800-350-99-50
ООО МСО «Панацея»
8-800-200-08-68
ООО СК «Капитал-Полис Мед»
8-812-337-15-11
ООО СМК «УГМК-Медицина»
8-343-204-75-10
ООО СМК «Урал-Рецепт М»
8-343-286-80-80
ООО СМО «Восточно-Страховой Альянс»
8-423-244-68-17
8-800-333-79-03
ООО СМО «Чулпан-Мед»
8-800-200-10-65
Контактная информация
Адрес федерального фонда обязательного медицинского страхования:
127994, ГСП-4, Москва, ул.Новослободская, 37 корп. 4а
E-mail: general@ffoms.ru
Прием корреспонденции общим отделом
пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
Телефон для справок по осуществлению защиты прав застрахованных лиц:
(495) 870-96-80, доб. 1033, 1042
Телефон для справок по вопросу регистрации письменных обращений граждан:
(495) 870-96-80, доб. 1520, 1517, 1513, 1514, 1516
Телефон круглосуточной горячей линии ОМС России
Показать номер Добавить комментарий
Для оперативного решения вопросов, связанных с медицинским страхованием, в фонде ОМС создали горячие линии. По ним можно проверить сроки действия полиса и его подлинность; получить справку о том, как сменить страховую компанию.
О фонде ОМС России
ОМС — обязательное медицинское страхование, которое должно быть у каждого гражданина РФ. Оно может реализовываться по государственной программе (через Федеральный фонд ОМС) или через частные фонды.
Телефон горячей линии
У каждой области или города (если он федерального значения) своя горячая линия. Для Санкт-Петербурга телефон следующий:
Круглосуточные горячие линии ОМС России для других областей представлены на сайте фонда: www.ffoms.gov.ru/for-….
Номер телефона Московского городского фонда ОМС:
Телефон действует в пределах Москвы и Московской области.
Горячая линия медицинского страхования от компании РОСНО:
По каким вопросам можно обращаться:
Линии работают круглосуточно. Можно звонить бесплатно с мобильных и городских телефонов.
Другие телефоны
Другие номера телефонов Федерального фонда ОМС (ФОМС):
Телефон для СМИ Московского городского фонда ОМС:
Другие способы контакта с фондом ОМС России
Обращаться в ОМС можно через сайт фонда, социальные сети и электронную почту.
Обратиться в фонд можно с помощью электронной формы на сайте:
Укажите достоверные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон, физический почтовый адрес. Укажите при желании тему и подробно опишите ситуацию в поле «Сообщение». Если нужно, приложение какие-либо файлы к письму (изображения либо документы).
Обрабатывают электронные обращения от 1 часа до 10 дней в зависимости от того, какой способ обратной связи вы выбрали (электронная почта или Почта России).
На сайтах Московского и Федерального фондов есть также:
Соц. сети
Сообщества Московского фонда в разных соц. сетях:
На страницах вы найдете:
Электронная почта
Адреса электронной почты Федерального фонда ОМС:
Адреса электронной почты Московского городского фонда ОМС:
Личный кабинет
На сайте Московского фонда можно зайти в личный кабинет:
Вход осуществляется по логину и паролю на ГосУслугах. Если у вас еще нет кабинета на ГосУслугах, зарегистрируйте сначала его. Для этого перейдите по ссылке: esia.gosuslugi.ru/regi….
В качестве логина можно использовать адрес электронной почты, телефон или СНИЛС.
Что можно делать в личном кабинете на сайте Московского фонда:
Приложения в Google Play и App Store
У Московского фонда ОМС есть также и свое приложение. Это мобильный аналог личного кабинета на сайте с теми же функциями.
Ссылки для установки программы:
Срочное решение вопросов доверьте горячей линии. В остальных ситуациях можно заполнить электронную форму обращения на сайтах Федерального и Московского фондов ОМС. Ответ придет быстро, если укажите свою электронную почту в качестве способа обратной связи.
Горячая линия ОМС — бесплатный номер телефона
Уточнить информацию и получить обстоятельные объяснения по вопросам медицинского страхования населения можно обратившись на горячую линию Фонда ОМС.
Обязательное медицинское страхование (ОМС) — вид обязательного социального страхования, представляющий собой систему создаваемых государством правовых, экономических и организационных мер, направленных на обеспечение, при наступлении страхового случая, гарантий бесплатного оказания застрахованному лицу медицинской помощи за счет средств обязательного медицинского страхования в пределах территориальной программы обязательного медицинского страхования и в случаях, установленных Федеральным законом, в пределах базовой программы обязательного медицинского страхования.
В настоящее время реализацию государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования, кроме Федерального фонда ОМС, осуществляют 86 территориальных фондов обязательного медицинского страхования.
Горячая линия медицинского страхования
Звонок по предоставленному бесплатному для входящих звонков в регионах России номеру телефона горячей линии:
Консультации по вопросам экспертной оценки медпомощи, оформления и получения полиса, порядок его применения и замены — эта информация доступна для жителей всех регионов России. Здесь же вы можете оставить жалобу, претензию или пожелания работникам системы медстрахования. Все особенности работы системы ОМС можно уточнить у консультантов.
Горячая линия ОМС для жителей Москвы:
Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.
Во всех субъектах Российской Федерации действуют горячие линии территориальных фондов обязательного медицинского страхования.
При обращении на горячие линии граждане могут получить консультативную помощь по вопросам:
Контакты ОМС: телефоны, адрес, официальный сайт
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования:
