Горячая линия полиса ОМС
Медицинское страхование ОМС осуществляется по общедоступной обязательной схеме, установленной законом. Оплата такой страховки осуществляется из налогов граждан. На работодателей может быть возложено обязательство по уплате взносов от имени работников. Взносы могут быть связаны с доходами и прогрессивны. Обязательное медицинское страхование обычно осуществляется государственными органами. Однако, сам фонд ОМС является внебюджетным, что делает структуру более независимой от регулирования со стороны органов власти.
Единый номер
Контроль за сферой обязательного медицинского страхования в Российской Федерации возложен на внебюджетный Федеральный Фонд ОМС (ФФОМС). В обязанности данной социальной структуры входит следующее:
Единые номера горячей линии Федерального Фонда медицинского страхования имеют территориальное подразделение по субъектам Российской Федерации. Для Московского региона действуют следующие номера горячей линии:
В каждом регионе Российской Федерации действует свой специально выделенный номер телефона горячей линии.
Важно! Горячая линия, учитывая востребованность и бесплатность, зачастую бывает занята или ожидание оператора может занимать слишком много времени. В таком случае, целесообразно воспользоваться альтернативными контактами, о которых будет более подробно рассказано ниже.
Альтернативные контакты
Вы можете напрямую обратиться в страховую компанию, работающую в сфере обязательного медицинского страхования и выдавшую вам свидетельство ОМС. Посмотреть свою страховую организацию, которая вас обслуживает можно, непосредственно, на полисе. Там же, как правило, указан телефон организации. В Москве и Московской области рассматриваемые услуги населению по данным на август 2020 года оказывают следующие страховые компании:
Форма обратной связи
Если вы никуда не спешите или с дозвоном по телефону, возникли существенные трудности, то можно воспользоваться формой обратной связи на сайте Московского городского фонда ОМС https://www.mgfoms.ru/feedback/feedback-hotline или на сайте ФФОМС.
Важно! Необходимо предоставлять достоверные личные данные, так как анонимные обращения не рассматриваются.
Аналогичное обращение вы можете также отправить на сайте страховой компании, которая вас обслуживает, или на электронную почту данной организации.
Рекомендация! В случае обращения с жалобой по вопросу ущемления прав. Например, не предоставление бесплатных медицинских услуг или их предоставление не в полном объеме. Рекомендуется писать жалобы одновременно в обе инстанции: ФФОМС и страховую компанию. При грубом нарушении прав целесообразно также направить жалобу в Министерство здравоохранения. В каждом письме желательно указать перечень инстанций, в которые направляется копия жалобы.
Адрес и почта
ФФОМС расположен по адресу, на который можно отправить письмо или посетить лично по предварительной записи: 127473, Москва, улица Достоевского, дом 31, корпус 1А.
Телефон круглосуточной горячей линии ОМС России
Показать номер Добавить комментарий
Для оперативного решения вопросов, связанных с медицинским страхованием, в фонде ОМС создали горячие линии. По ним можно проверить сроки действия полиса и его подлинность; получить справку о том, как сменить страховую компанию.
О фонде ОМС России
ОМС — обязательное медицинское страхование, которое должно быть у каждого гражданина РФ. Оно может реализовываться по государственной программе (через Федеральный фонд ОМС) или через частные фонды.
Телефон горячей линии
У каждой области или города (если он федерального значения) своя горячая линия. Для Санкт-Петербурга телефон следующий:
Круглосуточные горячие линии ОМС России для других областей представлены на сайте фонда: www.ffoms.gov.ru/for-….
Номер телефона Московского городского фонда ОМС:
Телефон действует в пределах Москвы и Московской области.
Горячая линия медицинского страхования от компании РОСНО:
По каким вопросам можно обращаться:
Линии работают круглосуточно. Можно звонить бесплатно с мобильных и городских телефонов.
Другие телефоны
Другие номера телефонов Федерального фонда ОМС (ФОМС):
Телефон для СМИ Московского городского фонда ОМС:
Другие способы контакта с фондом ОМС России
Обращаться в ОМС можно через сайт фонда, социальные сети и электронную почту.
Обратиться в фонд можно с помощью электронной формы на сайте:
Укажите достоверные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон, физический почтовый адрес. Укажите при желании тему и подробно опишите ситуацию в поле «Сообщение». Если нужно, приложение какие-либо файлы к письму (изображения либо документы).
Обрабатывают электронные обращения от 1 часа до 10 дней в зависимости от того, какой способ обратной связи вы выбрали (электронная почта или Почта России).
На сайтах Московского и Федерального фондов есть также:
Соц. сети
Сообщества Московского фонда в разных соц. сетях:
На страницах вы найдете:
Электронная почта
Адреса электронной почты Федерального фонда ОМС:
Адреса электронной почты Московского городского фонда ОМС:
Личный кабинет
На сайте Московского фонда можно зайти в личный кабинет:
Вход осуществляется по логину и паролю на ГосУслугах. Если у вас еще нет кабинета на ГосУслугах, зарегистрируйте сначала его. Для этого перейдите по ссылке: esia.gosuslugi.ru/regi….
В качестве логина можно использовать адрес электронной почты, телефон или СНИЛС.
Что можно делать в личном кабинете на сайте Московского фонда:
Приложения в Google Play и App Store
У Московского фонда ОМС есть также и свое приложение. Это мобильный аналог личного кабинета на сайте с теми же функциями.
Ссылки для установки программы:
Срочное решение вопросов доверьте горячей линии. В остальных ситуациях можно заполнить электронную форму обращения на сайтах Федерального и Московского фондов ОМС. Ответ придет быстро, если укажите свою электронную почту в качестве способа обратной связи.
Горячая линия ОМС
ОМС – разновидность обязательного медицинского страхования, представляющая собой современную систему экономических, организационных и правовых мер, разработанных государством. Основным направлением деятельности является обеспечения гарантий бесплатного оказания медицинской помощи застрахованному лицу после наступления страхового случая. Средства на медицинскую помощь выделяются за счет программы обязательного медицинского страхования в пределах действия территориальной программы ОМС.
Для пользователей предусмотрена горячая линия. Она позволяет получить обстоятельные объяснения или уточнить информацию, касающуюся обслуживания. Для проведения консультации выберите свой регион на странице http://www.ffoms.gov.ru/system-oms/phones/. К каждому региону привязан свой номер.
Горячая линия действует для всех жителей Российской Федерации. Операторы принимают жалобы, пожелания или претензии. Также консультанты занимаются вопросами экспертной оценки получения страхового полиса, установлением порядка действий при наступлении страхового случая. Каждый клиент способен уточнить особенности обслуживания после обращения на горячую линию.
Для жителей Москвы действует дополнительный номер горячей линии – 8(495) 870-96-80. Стоимость звонков будет согласована с тарифами вашего мобильного оператора. По всей территории страны действуют региональные горячие линии, позволяющие обратиться в территориальный фонд ОМС.
Телефон горячей линии МГФОМС: 8 (495) 952-93-21
После совершения звонка гражданин вправе получить подробную консультацию по вопросам:
Контактные данные СМО
Численность застрахованных
Контактные данные центрального офиса ООО “Капитал МС”
115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 13, стр. 19
Общий e-mail: oms@kapmed.ru; Пресс-центр (для запросов СМИ): pr@kapmed.ru
Способы и адреса для направления обращений получателей страховых услуг
В страховую организацию ООО «Капитал МС»
—по телефону: 8 (800) 100-81-02 или 8 (800) 100-81-01
—по электронной почте: oms@kapmed.ru
—заполнив форму обратной связи «Задать вопрос» на официальном сайте ООО «Капитал МС», ссылка на которую доступна на всех страницах сайта https://kapmed.ru/form/feedback/;
—заполнив форму «Подать жалобу» на официальном сайте ООО «Капитал МС», ссылка на которую доступна с главной страницы сайта и основного меню в разделе «Защита прав» https://kapmed.ru/protection/appeal/na-meduchrezhdenie/
—заполнив форму «Задайте вопрос страховому представителю» на официальном сайте ООО «Капитал МС», ссылка на которую доступна с главной страницы сайта и основного меню в разделе «Защита прав» https://kapmed.ru/protection/agents/your/
—на почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 13, стр. 19
В орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций Центральный банк Российской Федерации (Банк России):
8 800 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России),
300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов),
+7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора)
на почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
В саморегулируемую организацию Всероссийский союз страховщиков:
по телефону: 8 (495) 232-12-24
на почтовый адрес: 115093, г.Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3
Телефон горячей линии ОМС
Обязательное медицинское страхование (сокращенно — ОМС) представляет собой систему, предназначенную для объединения организационных, экономических и правовых мер. Основное направление деятельности — обеспечение бесплатной медицинской помощью всех застрахованных лиц после наступления страхового случая. Денежные средства на лечение выделяются при содействии программы ОМС.
Горячая линия ОМС
8(495) 870-96-80 — номер для жителей Московского региона, позволяющий консультироваться по любым аспектам обязательного медицинского страхования. Звонки совершаются платно. Кроме вышеуказанного номера работают другие региональные горячие линии. Для просмотра контактов пользуйтесь официальным сайтом государственной программы.
8(495) 952-93-21 — горячая линия МГФОМС.
Список горячих линий по регионам — http://www.ffoms.gov.ru/system-oms/phones/
Многоканальный контактный центр доступен населению всей страны. Специалисты обрабатывают вопросы, жалобы, предложения. Кроме того, проводится экспертная оценка. Рассматривается последовательность действий при наступлении страхового случая. Любой российский гражданин может проконсультироваться по вышеуказанным вопросам.
Возможности контактного центра
Граждане могут посещать официальный сайт государственной организации для самостоятельного получения справочной информации, касающейся обязательного медицинского страхования. Имеется справочный раздел с описанием распространенных вопросов. Работает форма связи. Для отправки письма понадобится указать личные данные. Ответ поступает на почту заявителя.
