Горячая линия магазинов Верный
Верный — торговая сеть, отделения которой покрывают многие регионы страны. Основное направление работы — продажа продовольствия и товаров широкого потребления. Обычно компания открывает магазины возле многоквартирных домов, чтобы клиентам было удобнее совершать покупки. Торговая сеть обладает официальным сайтом, на котором опубликованы выгодные предложения. Посетители могут просматривать каталог товаров, однако, совершать покупки через Интернет невозможно. Понадобится лично посетить ближайший магазин. Самые активные клиенты получают пластиковую карту для накопления вознаграждений. Проверка количества бонусов реализована через личный кабинет.
Все возникающие вопросы решают сотрудники горячей линии.
Телефон горячей линии торговой сети Верный
Несмотря на разнообразие перечисленных способов связи, основным способом коммуникации остается именно горячая линия. Покупателям доступен единый контактный центр — 8 800 250 66 48. Звонки совершаются бесплатно из любого региона страны.
Поскольку торговая сеть обладает большим количеством посетителей, общая горячая линия бывает сильно перегружена. Абонентам приходится ожидать несколько минут, пока операторы соизволят ответить на звонок. Для разгрузки справочной службы предусмотрены региональные номера. Они доступны жителям областных центров:
Служба поддержки магазинов Верный
Предусмотрены следующие варианты общения:
Самый простой способ связи — посещение страницы «Обратная связь». Понадобится заполнить несколько строк. Укажите контактные данные, имя, категорию вопроса. Напишите подробное сообщение консультантам. При необходимости добавьте вложения, которыми способны выступить любые файлы. Щелкните по кнопке «Отправить». 
Второй вариант общения подразумевает использование электронной почты. Можно составлять письмо в свободной форме, главное — указывать достоверные данные и максимально подробно описывать проблему. Допускается прикладывать вложения, помогающие консультантам быстрее решать вопросы. Например, можете добавить фото чека.
Всем зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Его основное преимущество — просмотр истории переписки. Перед отправкой письма пройдите авторизацию путем ввода пароля и логина.
Все распространенные проблемы покупателей собраны на странице «Часто задаваемые вопросы». Можно узнать правила подключения программы лояльности, способы проверки полученных вознаграждений или последовательность возврата некачественного товара. Перед получением консультации обязательно загляните в упомянутый раздел — возможно, затруднение получится решить самостоятельно.
Функции службы поддержки
Операторы проводят сугубо информационные консультации о деятельности торговой сети. Представители поддержки не занимаются сравнением ценовой политики супермаркета с конкурентами. Наложен запрет на разглашение конфиденциальной информации сотрудников, партнеров или клиентов.
Поддержка через личный кабинет магазина Верный
Покупатели способны отправлять письма через личный кабинет. Для открытия учетной записи необходимо совершить покупку и получить бонусную карту. Владельцы аккаунтов накапливают бонусы после совершения покупок, составляют списки избранных товаров, контролируют расходы. Все возникающие вопросы решают консультанты, работающие в соответствующем разделе личного кабинета.
Как отправить претензию или отзыв?
Покупателям доступно несколько способов написания жалобы:
Супермаркет Верный в социальных сетях
Компания ведет несколько страниц в социальных сетях. Подписчики задают вопросы через комментарии, получают специальные предложения и скидки. Модераторы стараются своевременно обрабатывать входящие сообщения. Обычно ответ предоставляется в течение 1 суток.
График работы
Служба поддержки доступна с 8-00 до 22-00 каждый день. Расписание работы конкретных магазинов варьируется от города.
Номер телефона магазина верный
Корм д/к пауч Sheba Pleasure 85г индейка-курица
Корм д/к пауч Sheba Pleasure 85г кролик-говядина
Корм д/к сух Пурина Ван 750г индейка с цельн.злак
Корм д/к сух Пурина Ван 750г говядина-цельн.злаки
Дезодор.жен Garnier Активный контроль спрей 150мл
Корм д/к сух Purina One 680г прир.зд.говяд д/стер
Корм д/к сух Purina One 750г c лососем д/стер
Ср-во д/посуды Sorti Бальзам c Алоэ Вера 450г
Корм д/к пауч Purina One 75г д/домашних курица
Корм д/к пауч Purina One 75г д/взрослых говядина
Ср-во д/посуды Sorti Лимон 450г
Корм д/к пауч Sheba Pleasure 85г язык-телятина
Ср-во чист.Domestos Свежесть Атлантики 750мл
Ср-во чист.д/унит Domestos Ультра Блеск 750мл
Мыло-крем Ушастый нянь с алоэ 300мл
Подгузн.-трус Pampers Maxi Jumbo 9-15кг/52шт
Корм д/к Sheba Pleasure 85г курица ломт в соусе
Корм д/к Sheba Pleasure 85г лосось ломт в соусе
Подгузн.-трус Pampers Maxi Jumbo 12-17кг/48шт
Корм д/к Sheba Pleasure 85г говядина ломт в соусе
Горячая линия магазина Верный, как написать в службу поддержки
Российская сеть супермаркетов Верный появилась несколько лет назад, вошла в сферу влияния одной из торговых компаний ритейлеров. Количество торговых точек растет, увеличивается оборот, и т.д. С развитием сети, появляется все больше вопросов со стороны покупателей. Интересуются акциями, предложениями, ценами, ассортиментом, наличием товаров и т.д.
Для решения вопросов с клиентами, партнерами, сотрудниками магазина организована служба поддержки. Горячая линия магазина Верный принимает обращения по горячим телефонам и в электронном виде. Обо всех тонкостях общения с поддержкой, ниже.
Как написать в службу поддержки магазина Верный?
Служба поддержки Верный внимательно относится к мнению и обращениям клиентов, отслеживая, отвечая и консультируя последних по любым вопросам о деятельности супермаркета.
Для коммуникации применяется горячий телефон, однако виду большой нагрузки на операторов, не всегда удается сразу дозвониться. Поэтому в качестве альтернативы можно рассмотреть написание сообщений в удобной форме онлайн, например:
Какой телефон горячей линии магазина Верный?
Если кроме электронных обращений никакой другой формат связи с супермаркетом не устраивает, можно воспользоваться горячим телефоном. Телефон горячей линии общий по всей стране для коммуникации с разных регионов.
Единый справочный номер телефона, где предоставят консультацию, ответ по интересующим вопросам — 8 800 250 66 48.
Если необходима информация о свободных вакансиях, допустим, вы соискатель, лучше обращаться на отдельный сайт супермаркета — http://www.vernorabota.ru/wshop/. Здесь собрана полная информация по городам о свободных местах работы в магазинах, на складе, в офисах, в логистике. Также отдел кадров готов принять и обсудить предложение по телефону — +7 (926) 115 26 10.
Конкретные номера в региональных супермаркетах сети лучше уточнить на сайте или позвонив по номеру техподдержки. Контакты главных представительств Верный:
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Возможности кабинета заключаются не только в открытой информации по вашим расходам, истории платежей, что покупали и когда, но и в том, что можно просмотреть новости, акции, предложения от сети.
Преимущество, которое дает личный кабинет — это доступ к разделу — «Техподдержка». Это гарантия более оперативного решения проблем, ответов на вопросы онлайн. Доступен чат, где любой смог бы задать свой вопрос и получить взвешенный и достоверный ответ.
Как написать жалобу?
Редко бывает, что клиенты всем довольны и не имеют претензий. Поэтому рано или поздно покупатели сталкиваются с проблемой, что нужно оставить претензию или жалобу, но не знают, как это правильно сделать.
Существует несколько способов оставить жалобу:
Каждый из способов по-своему удобный, главное помнить, что важно правильно заполнить форму и указать следующие данные:
Режим работы
Время работы службы поддержки с 09:00 до 21:00. Поданные обращения не в эти часы, обрабатываются на следующий день.
«Верный»
Горячая линия: +7 (499) 755-00-70
Официальный сайт: www.verno-info.ru
Торговая сеть славится высоким уровнем обслуживания, чистотой и порядочностью. Добиться максимально полного завоевания рынка позволяют логистические центры, постоянный мониторинг рынка и изучение потребительского спроса. Кроме продуктов питания, предлагается очень выгодное приобретение товаров народного потребления, бытовая химия и предметы гигиены. Обеспечить соответствующее качество продукции и низкую цену позволяет растущее количество поставщиков и надёжных партнёров во всех уголках страны и мира.
Потребитель может рассчитывать не только на выгодную покупку, но и на грамотную консультацию персонала. А регулярные закупки позволят стать участником постоянных интересных акций. Большое внимание руководство компании уделяет контролю честности работников. Любое мошенничество, обман клиента наказываются, пострадавшему компенсируется моральный и материальный ущерб.
Магазины
У этой компании 836 представительств в 132 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Я сотрудник маг Верный сижу в декретном отпуске по уходу 1,5 года за ребёнком не оплачевается все документы переданы. Я доже не знаю куда обратится ДМ говорит что документы переданы жди 4 месяца жду еще сколько ждать горочая линия передает частным юристом а сами не может ответить
Предупреждение НЭФ http://potrebrf.net/oficzialnoe-preduprezhdenie-naczionalnogo-ekologicheskogo-fonda-o-nichtozhnosti-vrede-masochnogo-rezhima-i-ugolovnoj-otvetstvennosti-v-rossii-ot-30-oktyabrya-2020g/ Прочтите внимательно это Официальное Предупреждение НЭФ от 30.10. 2020 и не нарушайте Законы РФ в ваших магазинах!
Впервые по совету соседки зашла 01.08.2020г., вечером в магазин Верный на ул. Конёнкова д.13 г. Москва. При входе в магазин начали требовать маску и перчатки с собой у меня их не было я сказала что при входе в магазин должен быть санайзер маски и перчатки как в большинстве магазинах маску и перчатки естественно мне никто не дал мотивируя тем что должна быть своя они ничего не должны дальше ещё интересней когда я вошла в магазин на меня набросились с криками и ором кассиры кавказкой национальности и продавцы словно стая шакалов с выкриками оскорблениями выйти из магазина обслуживать меня никто не будет. Я вообще не поняла где я нахожусь сложилось впечатление что не у себя дома в Москве. а в каком-то забитом ауле. Прошлась по магазину брать принципиально ничего не стала. Отвратительный низкосортный магазин, а персонал конкретное быдло.
10.08.2019.13.21 Магазин Верный, г. СЕРПУХОВ, ПУШКИНА 45.Отвратительное обслуживание, гереальная грязь возле свежей выпечки, не хватает крыс. На кассе сидит человек не русской национальности, плохо говорящий по русски, без бейджика и вдобавок не умеющий посчитать сдачу и не выдаёт чеки за сделанные покупки. Зам. Директора Шалаева Л. А., обсалютно не владеет информацией, что у неё происходит в торговом зале, хотя она находится на рабочем месте.Жалобная книга в плачевном состоянии не установленного образца.
Тула. Петровский квартал. Работала от клининговой компании. Уволилась в конце октября. Расчёт не получила. Руководство скрывает с какой клининговой компанией договор. Узбекам платят ежедневно за каждую смену, даже если работали 3-4ч., получают как за целый ден. Нам славянам второй месяц не выдают наши заработанные, а некоторые ещё за сентябрь не получили.
20.09.2018г.покупала в магазине Верный,что на Ашхабадской персики. На витрине цена 99р,а пробили 114р. Администратор,молодой человек,сказал,что вопрос не нему,а к главным,кто сидит в офисе. Это они там шухерят.а ценники он не пишет. Правды не нашла. Видимо ее и нет. Просто забрали мой чек и вернули деньги. Творят,что хотят и концов не найти.
Очередной раз обман,проводят акции,а товара нет.Магазин Верный Красногорск ул.Парковая,1.Постоянное зазывание на несуществующий товар,в магазине постоянно непорядок,несоответствие ценников,несвоевременная их смена и т.и д..Зачем нужны такие горе-магазины!
В понедельник я имел счастье отработать в Вашем магазине полную смену до 23 часов по большой просьбе фирмы Баунти которая меня направила и Вашего администратора которые уверяли что все будет оплачено и я принят на работу, вот договор только будет через три дня. Во вторник кассир уже не нужен, меня буквально выдавили из магазина. Про оплату речь уже не идёт. Юристы советовали мне обращаться в прокуратуру. Потом в суд. Будет ли оплата двух смен?
Я покупатель Вашего магазина на Баскове переулке. Заметила что появилось много товаров очень низкого качества. В частности молочные продукты, фрукты. Хотелось бы преобретать у вас более качественные товары по приемлемым ценам. И если бы в магазине звучала музыка, то расставаться с деньгами было бы легче. Спасибо за хорошее обслуживание.
23 января 2018 года примерно в 14 часов 30 минут был в магазине Верный в Наро-Фоминске на Ленина 32. Зашел в отдел кормов для животных. Вижу две разные коробки с кормом для кошек Шеба. У одной коробки цена 19, а у другой 27. Пакеты с кормом одинаковые, тексты на ценниках одинаковые. Рядом яростно роется в коробках девица. Перекладывает пакетики в коробки, переставляет коробки местами. Делает это именно с какой-то яростью, злостью. Я принял ее за сотрудника, попросил разъяснить. Она заявила, что она покупатель. Пытался найти администратора. Сотрудники отделывались: где-то там. Нашел администратора сам. К моменту появления админимтратора этикетка с ценой 19 пропала. Администратор заявила, что это менчендайзер. Пыталась мне объяснить причину хамства. Администратор упомянула, что это не сотрудник магазина, а представитель фирмы. Но зачем объяснения после того, как хамство состоялось. В связи с чем вопросы. Имеет ли право яростно роющийся в товаре мерчендайзер прикидываться покупателем? Имеет ли право мерчендайзер устанавливать и снимать ценнники? Имеет ли право не сотрудник фирмы, пусть он даже трижды менчейдайзер, ворошить товары на полках и менять ценники? Имеет ли право менчейдайзер вводить в заблуждение покупателей, переставляя товары, меняя ценники? Имеет ли право человек, не имеющий беджика, не имеющий фирменной одежды производить какие-либо изменения на полках, витринах и на ценниках? Я подозреваю, что ничего из этого мерчендайзер не имеет право делать. Тогда вопрос об администраторе: почему она допускает подобный предел в зале? Кроме моральных потерь после посещения, я бы мог иметь и материальные. 10 пачек корма по 19 рублей – 190, а 10 пачек по 27 – 270. И все это благодаря яростному менчейдайзеру в зале.
Магазин находится СПБ ул. Демьяна Бедного
Ни могу перекрепить фото просрочки, но мне очень сильно доказывались, что я не права большая просьба принять меры одна просрочка по заоблачным ценам и злые арущие кассиры.
Отзывы о филиальной сети
Оставила на кассе пробитый товар,пришла за ним сегодня,от заведующей услышала : может его забрал другой покупатель.Вы считаете это нормальный ответ. Неудосужились не камеры посмотреть,ссылаясь что была не их смена.Это не ответ для покупателя!Забытые покупки должны лежать в отдельном месте и передаваться по смене!Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры!Недавно открылись,а уже негатив,придумываете свои правила.
Очен плохи продавца грубая спрашиваеш ценика ана груба отвнчает
обманывают на кассе очень плохое обслуживание
15.03.2020 14:01 Наталия, постоянный покупатель → ул. Побратимов, около д.30 (Люберцы)
Выражаю благодарность замдиректора Денису Самородову за самоотверженный труд, любовь к своему делу и к нам, покупателям. Дениса отличает высокий профессионализм, компетентность и знание своего дела. Очень прошу руководство вернуть САМОРОДОВА ДЕНИСА на работу.
хуже нет когда открылся мы все были рады со временем продавцы не все катюши стали хомить продавцы остальные разбежались по другим магазинам товаровед марина хабалка грубит и покупателям продавцов гнобит
Телефон горячей линии магазинов Верный
Верный — сеть универсамов, работающая во многих регионах страны. Обычно компания открывает магазины рядом с многоквартирными домами, чтобы покупателям было проще приобретать товары. Основное внимание уделено продаже продуктов питания. Кроме продовольствия на прилавках находится бытовая химия. Для удобного обслуживания клиентов разработан официальный сайт, помогающий узнавать выгодные предложения. Посетители ресурса могут просматривать каталог доступных товаров и цены. Однако совершать заказы через интернет нельзя.
Постоянные покупатели становятся участниками программы лояльности. Покупателям выдается пластиковая карта, на которой накапливаются вознаграждения после совершения каждой покупки. Чтобы проверить количество собранных баллов, посетите магазин и спросите кассира. Или воспользуйтесь личным кабинетом, расположенным на сайте универсама.
Ввиду высокой популярности магазина покупатели ежедневно сталкиваются с вопросами по обслуживанию. Любые проблемы готовы рассмотреть сотрудники контактного центра.
Горячая линия универсамов Верный
Сеть универсамов открыла горячую линию 8 800 250 66 48 для консультирования покупателей. Можно узнать расположение магазинов, время работы и проверить наличие товаров. Совершение звонков бесплатное.
Для повышения качества обслуживания кроме основной горячей линии открыты региональные контактные центры. Они снижают продолжительность ожидания ответа после набора номера. Однако совершение звонков будет платным:
Служба поддержки магазина Верный
Работает несколько способов электронной связи:
Незарегистрированные посетители сайта могут пользоваться контактной формой. Откройте страницу “Обратная связь” и заполните личные данные. Напишите контакты, имя, тему обращения. Подробно опишите проблему. Разрешено прикладывать вложения с компьютера. Можно добавить чек или фотографию товара, если желаете пожаловаться на качество обслуживания. После заполнения формы щелкните “Отправить”.
postmaster@verno-info.ru — электронная почта магазина для консультирования покупателей по всем вопросам. Письмо составляйте аналогичным образом. Главное — пишите достоверные данные, чтобы проблема была гарантированно решена сотрудниками универсама. Можно выразить предложение, задать вопрос, отправить жалобу.
Зарегистрированные покупатели пользуются личным кабинетом для связи с представителями магазина. Основное преимущество — заполнение меньшего количества информации. Все сведения о клиенте хранятся в системе, поэтому сотрудники без проблем идентифицируют покупателя. Перед отправкой письма авторизуйтесь путем заполнения формы входа.
Многие проблемы можно решить самостоятельно без помощи консультантов. Для начинающих покупателей открыта страница, содержащая часто задаваемые вопросы. Перечислена последовательность подключения дисконтной программы, варианты проверки начисленных бонусов или правила возврата бракованного товара.
Возможности горячей линией магазина Верный
Отправка жалоб на обслуживание или качество товаров;
Сотрудники горячей линии всегда готовы оказать информационную поддержку, касающуюся работы торговой сети. Однако операторы отказываются сравнивать ценовую политику магазина и разглашать конфиденциальную информацию (например, коммерческую тайну).
Личный кабинет магазина
Каждый зарегистрированный покупатель может отправить письмо сотрудникам магазина через личный кабинет. Однако самостоятельной регистрации нет. Для получения учетной записи купите любой товар в магазине Верный и получите дисконтную карту, на которую будут начисляться бонусы. Затем активируйте пластиковую карту через интернет путем указания своего телефонного номера.
В дальнейшем авторизация будет осуществляться по номеру телефона и паролю. Через кабинет можно просматривать количество накопленных бонусов, переписываться с поддержкой, составлять список любимых товаров.
Как отправить жалобу
Чтобы пожаловаться на качество товаров или работу сотрудников магазина — отправьте письмо любым способом:
Также можете позвонить на горячую линию компании или попросить жалобную книгу в любом магазине Верный.
Страница в социальной сети
Пользователи “ВКонтакте” могут подписаться на официальное сообщество супермаркета, чтобы получать выгодные скидки и обмениваться комментариями. Каждое мнение рассматривается администраторами группы. Обычно ответ приходит через несколько часов.
Расписание работы
Двери универсамов Верный открыты в зависимости от региона. Справочная служба работает ежедневно с 8-00 до 22-00.
