Горячая линия ОБИ, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ОБИ, по каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в техподдержку онлайн?
О компании
OBI (ОБИ) — одна из крупнейших сетей гипермаркетов в России и других странах. Основной ассортимент включает стройматериалы, товары для быта, дома, дачи, устройства интерьера, дизайна и т.д. Если раньше приобрести интересующие товары можно было только в магазинах компании, то недавно был запущен интернет-магазин, с помощью которого можно купить вещи онлайн.
Горячая линия сети магазинов ОБИ
Для удобства клиентов в России действует телефон горячей линии. Связавшись можно уточнить темы, связанные с организацией.
Номер телефона для связи независимо от региона: 8 (800) 500 80 80. Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств бесплатно.
Позвонить можно по любым темам (поиск товаров, уточнение цен, наличия, адресов, контактов, времени работы и т.д.).
Телефоны в городах России
Обратите внимание на отдельные линии для связи в некоторых российских городах:
Отдел управления персоналом
Хотите построить карьеру с крупной компанией?
Адреса гипермаркетов
Адреса гипермаркетов OBI доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Есть ли у магазина OBI служба поддержки?
Безусловно, как и у любой компании, клиенты могут пообщаться с техподдержкой по поводу деятельности организации.
Связаться можно несколькими способами:
Уточните тему, причины, опишите в подробностях суть вопроса.
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Пользователи могут напрямую пообщаться с техподдержкой, заполнив вкладку обратной связи в подразделе «Помощь».
Опять-таки уточните тему и причины, не забыв расписать в подробностях суть обращения.
Дополнительно можно прикрепить доп. материалы.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников горячей линии пригодиться в таких вопросах, как:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет ответить на личные вопросы.
Специалисты могут оказаться в затруднительном положении и при не достаточной информированности о заказе, ваших личных данных и т.д.
Как подать жалобу?
Если, вас, как клиента что-то не устраивает всегда можно оставить жалобу:
Жалоба может быть сформирована через сообщества в соц. сетях. Но, в основном просят уточнить причины, личные и контактные данные, а для этого лучше воспользоваться контактным телефоном или написать сообщение в личном кабинете.
График работы
Режим работы контакт центра ежедневный с 08:00 до 23:00.
Бесплатный телефон горячей линии ОБИ
Показать номер Добавить комментарий
ОБИ – это гипермаркет, где продаются товары для дома и сада. Магазины торговой сети расположены во многих регионах России. Каталог продукции насчитывает свыше 50 тысяч наименований. Если возникают трудности с выбором продукции, то можно позвонить на горячую линию.
О компании ОБИ
ОБИ – это международная торговая сеть, которая специализируется на хозяйственной и строительной продукции. Первая розничная точка продаж была открыта в 1970 году в немецком городе Гамбург. Первый магазин OBI появился в России в 2003 году, и за это время было открыто еще 28.
Гипермаркет OBI работает в формате DIY (сделай сам). Покупателям предлагается сделать оригинальный интерьер своего дома из подручных материалов, которые продаются в гипермаркете. В ассортименте присутствуют лакокрасочные и отделочные материалы, сантехническое оборудование.
Телефон горячей линии
При возникновении проблем предусмотрен бесплатный номер для справок:
Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Консультанты справочной службы проинформируют покупателя о наличии товара на складе, о том, как сформировать заказ и оплатить его.
Другие телефоны
Клиенты компании могут позвонить в сервисный центр магазина, который находится в городе проживания:
Оплата звонков производится согласно тарифу мобильного оператора. Режим работы местных сервисный центров с 08:00 утра до 23:00 вечера. В праздничные дни время может изменяться. Специалисты принимают заявки на доставку товара, консультируют о способах оплаты и промоакциях.
Другие способы контакта с ОБИ
Если единый бесплатный номер OBI занят, то можно заполнить форму обратной связи на официальном сайте гипермаркета. Также задать свой вопрос возможно через социальные сети и электронную почту.
Связаться со справочной службой можно, заполнив форму обратной связи на официальном сайте. Скорость рассмотрения заявки составляет от 3 до 24 часов:
Соц. сети
Через социальные сети клиенты могут задать следующие вопросы консультантам службы поддержки:
Страницы ОБИ в социальных сетях:
Электронная почта
Направить обращение в службу технической поддержки можно с помощью электронной почты:
По почте рассматриваются следующие обращения:
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут оформить заказ и отслеживать его статус, управлять временем доставки, узнавать об акциях, бонусах и программах лояльности. Также клиенты могут через личный кабинет связаться со службой технической поддержки, заполнив форму обратной связи.
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения пользователи могут посмотреть каталог товаров ОБИ, сформировать заказ и выбрать способ доставки. Также доступна возможность сравнивать товары, просматривать интерактивную карту с адресами и телефонами ближайших магазинов торговой сети, узнавать о специальных предложениях, бонусах и акциях.
Скачать из Google Play:
Скачать из App Store:
Телефон горячей линии ОБИ работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Клиенты могут оперативно получить всю информацию о необходимом товаре, способах оплаты заказа, вариантах доставки. Также сотрудники службы технической поддержки сообщат условия возврата товара.
Горячая линия магазинов ОБИ
ОБИ — торговая сеть, занимающаяся продажей строительных материалов. Покупателям доступен широкий выбор напольных покрытий, инструментов и приспособлений. Всего насчитывается более 50 000 разновидностей товаров. Компания работает во многих регионах страны. Для покупателей предусмотрена горячая линия, позволяющая задавать вопросы об услугах компании. Консультанты проверят наличие интересующих товаров или решат проблемы с заказом. Пользователи могут позвонить или отправить сообщение.
Телефон горячей линии OBI
Несмотря на существование электронной приемной, большинство покупателей предпочитают пользоваться горячей линией. Такой метод связи удобен благодаря быстрому решению вопросов. Получить консультацию можно за несколько минут. Наберите телефон 8 800 500 80 80 и дождитесь ответа оператора. Указанный номер доступен всем жителям страны. Совершение звонка бесплатное.
Московская горячая линия OBI
Сегодня услугами торговой сети ОБИ пользуются тысячи покупателей. Поэтому общая горячая линия бывает зачастую перегружена. Абонентам приходилось дожидаться ответа консультантов продолжительное время. Проблему решило открытие дополнительных горячих линий. Например, жителям Москвы доступен номер +7 (495) 777 75 75.
Горячая линия для покупателей из Санкт-Петербурга
Аналогичная горячая линия доступна жителям Ленинградской области. Получение консультаций проводится по номеру +7 (812) 332 88 00. Совершение звонка платное. Тарификация варьируется от условий сотового оператора.
Телефоны сети ОБИ в регионах
По мере открытия региональных магазинов появляются дополнительные горячие линии. Для просмотра контактов откройте раздел «Найти гипермаркет» на сайте. Перед вами появится интерактивная карта с нанесенными торговыми точками. После нажатия по интересующему варианту отобразится контактный телефон, точный адрес и время работы.
Служба поддержки магазинов OBI
Торговая сеть ОБИ рассматривает текстовые обращения покупателей. Для написания письма откройте раздел «Контакты». Затем выберете категорию интересующего вопроса из предложенного перечня. Сервис предложит самостоятельно ознакомиться со справочной информацией. Если искомые сведения отсутствуют — нажмите кнопку «Вопрос не решен» и откройте форму связи.
Понадобится указать имя, фамилию и контактные данные. Подробно опишите проблему. Все обязательные для заполнения строки помечены символом «*». После заполнения формы щелкните «Отправить». Консультанты рассмотрят письмо и направят ответ на вашу почту. Продолжительность обработки вопроса зависит от загруженности службы поддержки и сложности рассматриваемой проблемы.
Какие вопросы рассматривают консультанты
Некоторые вопросы операторы контактного центра решить не могут. Сотрудники никогда не проводят сравнение ценовой политики гипермаркета с конкурентами. Консультация не будет оказана, если клиент отказывается предоставлять сведения, необходимые для решения проблемы.
Поддержка через мобильное приложение
Компания ОБИ разработала одноименное приложение, позволяющее пользоваться магазином. Посредством программы пользователи просматривают каталог товаров, составляют список избранного, совершают покупки. Дополнительное предназначение приложения — получение бесплатных консультаций. Необходимо открыть раздел «Поддержка» для написания вопроса.
Как отправить жалобу/отзыв?
Если покупателя не удовлетворило качество обслуживания и конкретных товаров, желательно отправить жалобу. Сотрудники компании внимательно рассматривают поступающие претензии и прикладывают меры для решения проблем. Отправить сообщение можно посредством «Обратной связи», расположенной на официальном сайте. Необходимо заполнять форму максимально подробно.
Другие варианты связи
Социальные сети служат дополнительным способом связи. Компания ОБИ ведет несколько сообществ. На страницах выкладываются новости, специальные предложения и обновления ассортимента. Под записями пользователи могут оставлять собственные комментарии. Администраторы группы своевременно рассматривают отклики. Принимаются отзывы, предложения или пожелания.
Режим работы
Электронные письма принимаются круглосуточно, но могут рассматриваться продолжительное время. Общая горячая линия доступна с 8-00 до 22-00. Расписание работы конкретных гипермаркетов опубликовано на сайте компании.
Горячая линия ОБИ, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ОБИ, по каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в техподдержку онлайн?
О компании
OBI (ОБИ) — одна из крупнейших сетей гипермаркетов в России и других странах. Основной ассортимент включает стройматериалы, товары для быта, дома, дачи, устройства интерьера, дизайна и т.д. Если раньше приобрести интересующие товары можно было только в магазинах компании, то недавно был запущен интернет-магазин, с помощью которого можно купить вещи онлайн.
Горячая линия сети магазинов ОБИ
Для удобства клиентов в России действует телефон горячей линии. Связавшись можно уточнить темы, связанные с организацией.
Номер телефона для связи независимо от региона: 8 (800) 500 80 80. Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств бесплатно.
Позвонить можно по любым темам (поиск товаров, уточнение цен, наличия, адресов, контактов, времени работы и т.д.).
Телефоны в городах России
Обратите внимание на отдельные линии для связи в некоторых российских городах:
Отдел управления персоналом
Хотите построить карьеру с крупной компанией?
Адреса гипермаркетов
Адреса гипермаркетов OBI доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Есть ли у магазина OBI служба поддержки?
Безусловно, как и у любой компании, клиенты могут пообщаться с техподдержкой по поводу деятельности организации.
Связаться можно несколькими способами:
Уточните тему, причины, опишите в подробностях суть вопроса.
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Пользователи могут напрямую пообщаться с техподдержкой, заполнив вкладку обратной связи в подразделе «Помощь».
Опять-таки уточните тему и причины, не забыв расписать в подробностях суть обращения.
Дополнительно можно прикрепить доп. материалы.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников горячей линии пригодиться в таких вопросах, как:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет ответить на личные вопросы.
Специалисты могут оказаться в затруднительном положении и при не достаточной информированности о заказе, ваших личных данных и т.д.
Как подать жалобу?
Если, вас, как клиента что-то не устраивает всегда можно оставить жалобу:
Жалоба может быть сформирована через сообщества в соц. сетях. Но, в основном просят уточнить причины, личные и контактные данные, а для этого лучше воспользоваться контактным телефоном или написать сообщение в личном кабинете.
График работы
Режим работы контакт центра ежедневный с 08:00 до 23:00.
О компании
Компания ОБИ, основанная в 1970 году, — это более 650 гипермаркетов
для ремонта и дачи, расположенных в 11 странах Центральной и Восточной Европы.
Общее число сотрудников превышает 46 000 человек.
За пределами Германии первый магазин ОБИ был открыт в Италии
в 1994 году. На данный момент в 11 странах Центральной и Восточной
Европы работают 650 гипермаркетов ОБИ. Свыше 42 000 сотрудников
компании ежедневно помогают покупателям, вдохновляя их на воплощение
идей по благоустройству дома, дачи и сада, дают профессиональные
рекомендации по ремонту и строительству.
В настоящее время ОБИ занимает лидирующие позиции в Европе
в секторе DIY.
В Россию компания ОБИ пришла в 2003 году и стала первой западной розничной сетью DIY в стране.
На данный момент в России работают 28 гипермаркетов ОБИ: 9 — в Москве, 5 — в Санкт-Петербурге,
по 2 магазина — в Нижнем Новгороде и Екатеринбурге и по одному — в Казани, Омске, Волгограде,
Краснодаре, Саратове, Рязани, Сургуте, Брянске, Туле и Волжском.
В просторных торговых залах гипермаркетов ОБИ можно найти 45 000 наименований товаров для ремонта, отделки и обустройства дома, дачи и загородного участка, а также садоводства и ландшафтного дизайна.
В 2017 году в ОБИ стартовал масштабный проект по ремоделингу (обновлению), который продлится до 2020 года включительно. Ремоделинг коснется в той или иной степени всех уже действующих гипермаркетов ОБИ в России. Запустив проект по ремоделингу, ОБИ Россия делает большой шаг на пути к своей цели — созданию DIY-гипермаркетов нового поколения, где реализованы лучшие международные практики и самые современные решения на рынке товаров для ремонта. В основе всех изменений лежит концепция, основанная на глубоком понимании потребностей и ожиданий покупателей. Обновленные магазины сочетают вдохновляющую атмосферу, готовые решения для ремонта и удобство процесса покупки. Новые магазины ОБИ будут спроектированы с учетом новой концепции.
В первую очередь изменения в гипермаркетах ОБИ связаны с глобальным обновлением ассортимента, вследствие чего произошла кардинальная смена презентации товаров, расположения многих отделов и категорий и оптимизация ценового предложения. Ассортимент во всех категориях был значительно увеличен, а ценовая лестница выстроена таким образом, чтобы покупатели могли найти соответствующие предложения во всех ценовых сегментах.
Наиболее значительные изменения произошли в ключевых ремонтных категориях, таких как напольные покрытия, плитка, сантехника, двери, краски, обои. В отделах, связанных с декором и отделкой, основной акцент был сделан на презентации товаров в виде готовых интерьерных решений, сочетающих в себе эстетичность, удобство и эмоциональное вовлечение. Для отделов с декоративной плиткой и сантехникой были разработаны 17 проектов шоу-румов с различным дизайном интерьера ванных комнат. В шоу-румах представлены различные варианты отделки типовых санузлов в домах популярных серий, а также нестандартные решения, демонстрирующие последние тренды в дизайне, которые легко повторить у себя дома с товарами из ассортимента ОБИ. Шоу-румы в ОБИ — это уникальный по своему масштабу и качеству проект для формата DIY-гипермаркетов.
ОБИ предлагает покупателям не только качественные товары, но и квалифицированную помощь
на всех этапах реализации проектов по ремонту и благоустройству дома и дачи. Подтверждение тому —
более 20 сервисов, начиная от услуг ОБИ гида уже на входе в гипермаркет и профессионального
консультирования в каждом отделе до услуг дизайнера, установки, ремонта и не только.*
Многие услуги предоставляются бесплатно: колеровка красок, распил древесины, окантовка ковровых покрытий, помощь при пересадке растений в Садовом центре и другие.
