Горячая линия магазинов Глобус
Глобус — международная торговая сеть, открывающая продуктовые гипермаркеты в нескольких странах мира. Магазины доступны населению России, Германии, Чехии. Компания работает более 80 лет и обладает безукоризненной репутацией среди клиентов. Главным преимуществом является отличное обслуживание и качественные товары.
Первый гипермаркет Глобус появился в России в 2006 году. Впоследствии магазины были открыты во Владимире, Москве, Ярославле. Число сотрудников постоянно увеличивается. Сегодня количество обслуживающего персонала достигает 7 000 человек. Покупателей привлекает широкий ассортимент товаров — на полках гипермаркетов представлено более 45 000 наименований продукции. Поставкой занимаются иностранные и российские компании.
Для клиентов предусмотрена качественная обратная связь. Можно проконсультироваться по горячей линии либо воспользоваться электронной приемной на сайте Глобус. Рассмотрим основные методы коммуникации.
Телефон горячей линии магазинов Глобус
Несмотря на существование вышеперечисленных способов связи, большинство покупателей предпочитают пользоваться горячей линией для получения бесплатных консультаций. Номер 8 800 234 80 20 работает по всей России. Операторы помогут выяснить расположение ближайших гипермаркетов Глобус, примут жалобы на обслуживание, подскажут правила программы лояльности. Звонки совершаются бесплатно.
Поскольку общий контактный центр бывает перегружен, клиентам рекомендуется пользоваться региональными контактными данными. Каждый гипермаркет Глобус обладает собственной горячей линией, позволяющей узнавать наличие интересующего товара или текущие выгодные предложения. Для просмотра телефонов ознакомьтесь с разделом «Контакты» на сайте торговой сети.
Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
Торговая сеть обладает официальным сайтом. Посетители ресурса узнают выгодные предложения, скидки, условия программы лояльности. Можно посмотреть каталог товаров. Если справочные материалы не помогают самостоятельно решить обнаруженную проблему — обращайтесь в поддержку. Общение реализовано несколькими способами:
Консультация через мобильное приложение
Постоянным клиентам рекомендуется установить приложение, позволяющее просматривать скидки, расположение супермаркетов, последние новости компании. Пользователи программы способны авторизоваться в личном кабинете для получения дополнительных возможностей. Можно накапливать вознаграждения за совершение покупок и контролировать состояние бонусного счета.
Приложение устанавливается на любые мобильные устройства, работающие на платформах Android и iOS. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в поддержку. Откройте раздел «Помощь» в программе и напишите сообщение консультантам. Обязательно указывайте достоверные данные и подробности проблемы. После получения ответа вам придет уведомление.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания Глобус стремится предоставлять качественное обслуживание, поэтому своевременно рассматривает все поступающие жалобы. Чтобы отправить претензию, посетите официальный сайт, установите приложение или обратитесь на горячую линию. Составляя обращение, указывайте достоверные данные, расположение проблемного магазина, подробности ситуации.
Режим работы
Телефон горячей линии компании Глобус работает круглосуточно.
Горячая линия Глобус, как написать в службу поддержки
Глобус — это международная сеть гипермаркетов, активно развивающаяся и функционирующая в России, Чехии, Германии. Компания известна более 80 лет и характеризуется, как отличный «игрок» рынка, с качественной продукцией и отличным уровнем обслуживания. В России, первый гипермаркет был открыт ещё в 2006 году. Сейчас магазины открыты в Москве, Владимире, Туле, Ярославле и ряде других населенных пунктов. Количество персонала увеличивается, уже сейчас можно говорить о более чем 7 000 сотрудниках. Ассортимент магазина представлен линейкой товаров из более сотни категорий, образуя список свыше 45 000 наименований. За поставки отвечают, как российские, так и иностранные поставщики, обеспечивая гипермаркет качественной продукцией.
Для поддержания обратной связи с клиентами, партнерами была организована горячая линия, основная задача которой решение вопросов клиентов, помощь, консультирование и т.д. Узнаем, как связаться с поддержкой по телефону и можно ли отправить электронное обращение?
Как написать в службу поддержки супермаркета Глобус?
Гипермаркет Глобус помимо телефонной линии презентует онлайн платформу, где любой сможет задать свой вопрос и получить консультацию. Служба поддержки принимает обращение несколькими способами:
Используются и неформальные методы коммуникации (социальные сети). Учитывая количество времени, которое занимают соц. сети у рядового пользователя, куда удобней поддерживать связь через них. Поэтому организовав сообщества в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке, Глобус надеется донести новости, предложения для клиентов и предоставить возможность последним написать сообщение в ЛС. Администраторы отвечают быстро, поэтому в некоторых случаях, коммуникация через соц. сети оказывается более действенной.
Какой телефон горячей линии супермаркета Глобус?
Заменить по оперативности ответа горячие телефоны не возможно, поэтому все ещё поддерживается работа горячей линии. Телефон горячей линии общий по всей стране, звонки на него бесплатные — 8 800 234 80 20.
Этот номер телефона доступен для обращений со стационарных и мобильных телефонов, в независимости от региона.
Дополнительно в каждом региональном представительстве, есть своя горячая линия, куда можно обращаться по любым вопросам. Если возникли сложности с покупкой, выбором товара, хотели бы уточнить детали по акциям, предложениям обращайтесь по горячим номерам. Детальные горячие номера для вашего города можно посмотреть на сайте гипермаркета, в разделе «Контакты».
Связь с техподдержкой через приложение
При возникновении сложностей с использованием горячих номеров, доступом к сайту, можно оставить обращение через мобильное расширение для смартфонов. Помимо раздела «Техподдержка», приложение позволяет просматривать информацию о товаре, стоимости, акциях, смотреть новости и т.д.
Оформив учетную запись, через Личный кабинет сможете участвовать в бонусных программах, получать уведомления о новых предложениях и т.д. Самое интересное, что через мобильное расширение можно сделать пред заказ интересующей продукции.
Скачать и установить мобильное приложение можно на смартфоны, с базой от Android или iOS.
Для установки перейдите на сайт магазина или скачайте с ресурса для вашей версии ПО.
Как написать жалобу?
Оставляя жалобу нужно достоверно указать свои ФИО, контакты, суть жалобу и тему. Рекомендуется прикреплять аудио, видео, фото файлы.
Режим работы
Чтобы обеспечивать своевременную поддержку клиентам, партнерам, время работы службы поддержки заявлено, как круглосуточное.
Условия самовывоза из Красногорска
1. Условия оформления заказа
Вы можете оформить заказ, зарегистрировавшись на сайте online.globus.ru. Выберите товары онлайн из предложенных наименований, используя каталог или строку поиска, и добавьте их в корзину. Минимальная сумма заказа – 1000 руб. Максимальная сумма заказа – 300 000 руб.
1.1. Условия самовывоза
1.1.1. Выберите дату и удобный интервал времени для получения заказа не позднее, чем через 7 дней.
Оформление и редактирование заказов на все временные интервалы возможно до 15:00 накануне дня получения.
Внимание: Мы продаем нашим покупателям только свежие и качественные продукты, поэтому заказы, не востребованные в срок, через 4 часа расформировываются. Пожалуйста, учитывайте это, выбирая интервал самовывоза. Если вы задерживаетесь, пожалуйста, позвоните в контактный центр по тел.: 8 800 234 80 20.
1.1.2. Получите Ваш заказ в выбранный интервал времени в зоне выдачи заказов.
Выдача заказов осуществляется с 09:00 до 00:00 без выходных.
2. Согласование замен
При оформлении заказа покупателю доступна услуга по согласование замен. На момент комплектации заказа в гипермаркете Глобус нужного товара может не оказаться в наличии. В таком случае мы предлагаем товар на замену.
3.1. Предоплата онлайн при создании заказа.
Для оплаты Вы можете использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, МИР и другие.
3.2. Оплата при получении
4. Получение заказа
Самовывоз возможен из гипермаркета «Глобус Красногорск». Подробнее о том, как добраться в гипермаркет и найти зону выдачи, читайте по ссылке.
Вы можете получить заказ в зоне выдачи заказов интернет-магазина в выбранный Вами интервал. Для получения заказа необходимо сообщить работнику интернет-магазина номер заказа и e-mail или номер телефона, на которые был оформлен заказ.
Вы можете посмотреть/примерить товар и, при необходимости, отказаться от покупки полностью или частично.
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата на стойке Информации в любом из гипермаркетов Глобус.
6. Вопросы и обратная связь
Если у Вас возникли вопросы, пожелания или жалобы на качество обслуживания, Вы можете круглосуточно связаться с нами по телефону 8 800 234 80 20 или оставить сообщение в разделе «Обратная связь».
Добро пожаловать в бонусную программу «Мой Глобус»!
Что дает карта «Мой Глобус»?
Получайте 1 бонус 1 за каждые 100 рублей покупки
Оплата покупок бонусами
Списывайте бонусы для получения скидки на покупки по курсу 1 бонус= 1 рубль 2
Мы подготовили для Вас много интересных предложений и акций! Ищите товары, отмеченные специальными ценниками, в гипермаркетах «Глобус»!
Поздравления с днем рождения
Получите скидку 10% 3 на первую покупку в период за 2 дня до, в день рождения и 5 дней после него в подарок от «Глобус»
Сервис Scan&Go
Получите карту прямо сейчас!
Скачайте мобильное приложение «Глобус» и бесплатно оформите виртуальную карту «Мой Глобус»!
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и оформите виртуальную карту прямо сейчас!
Вы также всегда можете приобрести карту в гипермаркете «Глобус». При каждой покупке предъявляйте на кассе пластиковую карту или штрих-код виртуальной карты с экрана Вашего смартфона.
Активировать карту просто!
Сайт GLOBUS.RU
Заполните небольшую анкету, воспользовавшись формой активации.
Мобильное приложение
Скачайте мобильное приложение «Глобус» и заполните небольшую анкету.
Контакт-центр
Позвоните по номеру 8 800 234 80 20 и сообщите 5 оператору номер карты «Мой Глобус», мобильный телефон, Ваше имя и дату рождения. Звонок по России бесплатный.
СМС-сообщение
Отправьте бесплатное СМС 5 на номер 1255, в котором укажите номер карты «Мой Глобус», Ваше имя, дату рождения и код, как в примере ниже: 12345678912 пробел Ольга пробел 13041975 пробел Код
Как накопить бонусы
Совершайте покупки в гипермаркетах «Глобус» и предъявляйте карту «Мой Глобус» на кассе
Получайте 1 бонус 1 за каждые 100 рублей покупки
Как потратить бонусы
Активируйте Вашу карту «Мой Глобус» и получите возможность списывать бонусы
Списывайте бонусы по курсу 1 бонус = 1 рубль 2
Срок действия бонусов равен 12 месяцам с момента их начисления
Воспользуйтесь возможностями Личного кабинета
Управляйте Вашим профилем и картами
Просматривайте историю Ваших покупок и баланс бонусов
Следите за новыми предложениями и акциями
Для доступа в Личный кабинет активируйте Вашу карту
Помощь покупателю
¹ При выборе в качестве канала активации карты СМС и Контакт-центр участник подтверждает, что ознакомился с правилами программы, которые размещены на GLOBUS.RU, согласен с ними и обязуется соблюдать их.
Код – трехзначный код, находящийся на оборотной стороне карты под защитным слоем. Для того чтобы узнать код, необходимо стереть защитный слой.
При выборе в качестве канала активации карты СМС или Контакт-центр участник дает свое добровольное согласие на обработку персональных данных и получение рассылки о предложениях, информации о продуктах/услугах, рекламы и иной рекламной информации от ООО «ГИПЕРГЛОБУС» путем отправки сообщений по всем указанным при регистрации каналам. Для отказа от получения рассылок, позвоните на номер 8 800 234 80 20. Звонок по России бесплатный.
Предъявляйте карту «Мой Глобус» на кассе при каждой покупке
Получайте 1 бонус² за каждые 100 рублей покупки
²Бонусы не начисляются при совершении покупки табака, табачной и алкогольной продукции, бонусной карты и лотерейных билетов, а также на товары, которые участвуют в акциях, предоставляющих скидку на товар и категорию. Полные правила начисления бонусов и актуальная информация об акциях на GLOBUS.RU.
Активируйте Вашу карту «Мой Глобус» и получите возможность списывать бонусы
Списывайте бонусы для получения скидки на покупки по курсу 1 бонус = 1 рубль³
³ Бонусы не списываются при совершении покупки табака, табачной и алкогольной продукции, бонусной карты и лотерейных билетов. Полные правила списания бонусов указаны в правилах программы на GLOBUS.RU.
Вы можете отказаться от получения рассылок от «Глобус» в любой момент. Сделать это Вы можете одним из трех способов:
Только не стоит расстраиваться! Если Вы активировали свою карту, Ваши бонусы останутся на Вашем счете и будут доступны при замене утерянной карты на новую. Если Вы потеряли активированную карту, необходимо обратиться в наш Контакт-центр по телефону 8 800 234 80 20 или на стойку «Информация» в гипермаркете. Для получения новой карты взамен утерянной, обратитесь, пожалуйста, на стойку «Информация» в гипермаркете.
Если карта не была активирована, то в этом случае Вам придется приобрести новую карту на кассе гипермаркета, но накопленные бонусы не сохранятся.
Личный кабинет нужен Вам для того, чтобы:
Напишите нам!
Остались вопросы или есть пожелания? Напишите их в форме обратной связи и мы обязательно вам ответим.
1 Бонусы не начисляются и не списываются при совершении покупки табака, табачной и алкогольной продукции, бонусной карты и лотерейных билетов, а также на товары, которые участвуют в акциях, предоставляющих скидку на товар и категорию. Полные правила начисления и списания бонусов и актуальная информация об акциях на GLOBUS.RU.
2 При оплате покупки со скидкой при списании бонусов необходимо внесение денежных средств в размере не менее 1 копейки за товар, но не менее 1 рубля за всю сумму чека.
3 Скидка предоставляется единоразово на первую покупку, совершенную по карте «Мой Глобус» в указанный период, и не суммируется с другими акциями, предоставляющими скидку на чек. Скидка не применяется на алкогольную продукцию (за исключением вина) и табачную продукцию (табак, табачные изделия и курительные принадлежности, в том числе трубки, кальяны, сигаретная бумага, зажигалки и товары, имитирующие табачные изделия), а также бонусную карту и лотерейные билеты. Скидка предоставляется при обязательной регистрации в бонусной программе «Мой Глобус» и указании даты рождения.
4 Сервис предоставляется в гипермаркете «Глобус Одинцово», «Глобус Котельники», «Глобус Красногорск», «Глобус Пушкино», «Глобус Балашиха», «Глобус Калуга».
5 При выборе в качестве канала активации карты СМС или Контакт-центр участник подтверждает, что ознакомился с правилами программы, которые размещены на GLOBUS.RU, согласен с ними и обязуется соблюдать их. Код – трехзначный код, находящийся на оборотной стороне карты под защитным слоем. Для того чтобы узнать код, необходимо стереть защитный слой.
При выборе в качестве канала активации карты СМС или Контакт-центр участник дает свое добровольное согласие на обработку персональных данных и получение рассылки о предложениях, информации о продуктах/услугах, рекламы и иной рекламной информации от ООО «ГИПЕРГЛОБУС» путем отправки сообщений по всем указанным при регистрации каналам. Для отказа от получения рассылок, позвоните на номер 8 800 234 80 20. Звонок по России бесплатный.
Номер телефона магазина глобус
Помощь покупателю
¹ При выборе в качестве канала активации карты СМС и Контакт-центр участник подтверждает, что ознакомился с правилами программы, которые размещены на GLOBUS.RU, согласен с ними и обязуется соблюдать их.
Код – трехзначный код, находящийся на оборотной стороне карты под защитным слоем. Для того чтобы узнать код, необходимо стереть защитный слой.
При выборе в качестве канала активации карты СМС или Контакт-центр участник дает свое добровольное согласие на обработку персональных данных и получение рассылки о предложениях, информации о продуктах/услугах, рекламы и иной рекламной информации от ООО «ГИПЕРГЛОБУС» путем отправки сообщений по всем указанным при регистрации каналам. Для отказа от получения рассылок, позвоните на номер 8 800 234 80 20. Звонок по России бесплатный.
Предъявляйте карту «Мой Глобус» на кассе при каждой покупке
Получайте 1 бонус² за каждые 100 рублей покупки
²Бонусы не начисляются при совершении покупки табака, табачной и алкогольной продукции, бонусной карты и лотерейных билетов, а также на товары, которые участвуют в акциях, предоставляющих скидку на товар и категорию. Полные правила начисления бонусов и актуальная информация об акциях на GLOBUS.RU.
Активируйте Вашу карту «Мой Глобус» и получите возможность списывать бонусы
Списывайте бонусы для получения скидки на покупки по курсу 1 бонус = 1 рубль³
³ Бонусы не списываются при совершении покупки табака, табачной и алкогольной продукции, бонусной карты и лотерейных билетов. Полные правила списания бонусов указаны в правилах программы на GLOBUS.RU.
Вы можете отказаться от получения рассылок от «Глобус» в любой момент. Сделать это Вы можете одним из трех способов:
Только не стоит расстраиваться! Если Вы активировали свою карту, Ваши бонусы останутся на Вашем счете и будут доступны при замене утерянной карты на новую. Если Вы потеряли активированную карту, необходимо обратиться в наш Контакт-центр по телефону 8 800 234 80 20 или на стойку «Информация» в гипермаркете. Для получения новой карты взамен утерянной, обратитесь, пожалуйста, на стойку «Информация» в гипермаркете.
Если карта не была активирована, то в этом случае Вам придется приобрести новую карту на кассе гипермаркета, но накопленные бонусы не сохранятся.
Личный кабинет нужен Вам для того, чтобы:
Напишите нам!
Остались вопросы или есть пожелания? Напишите их в форме обратной связи и мы обязательно вам ответим.
