«Эльдорадо»
Горячая линия: 8 800 250 25 25
Официальный сайт: www.eldorado.ru
Крупнейшая в России сеть магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» предлагает широкий ассортимент товаров известнейших торговых марок. Сотрудничество с лидирующими мировыми производителями обеспечивает своевременное поступление на рынок России последних эксклюзивных новинок техники.
Кроме того, компания занимается установкой, подключением, настройкой и ремонтом бытовой техники и электроники любой сложности. В сети магазинов постоянно действуют разнообразные акции и скидки на определенные товары, а также клиентам предлагаются услуги доставки товаров.
Магазины
У этой компании 1017 представительств в 410 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Пьянство в рабочее время сотрудником Службы безопасности Саратовского региона г. Саратов, ул. Танкистов 1, магазин Эльдорадо.
Решила добавить ложку дегтя в бочку с мазута- купила через интернет беспроводной пылесос (оплата сразу), прислали смс со сроком доставки. В назначенный день ни ответа ни привета. Пошли в магазин в г. Самара, по адресу доставки, там пожимают плечами, никакой информации предоставить не могут. По реакции сотрудников стало понятно, что это обычная ситуация. На момент написания отзыва пошел третий день просрочки. Никому не советую магазин Эльдорадо. В новую квартиру все покупала через интернет, порадовалась за сервис доставки. Обгадился только магазин эльдорадо, поздравляю владельца магазина.
28 декабря сделала заказ на стиральную машину. Обещали привезти 29. Звонила в 20-00 в отдел поддержки клиентов, сказали надо ждать до 21-00. Звонила в 21-10, сказали, что заказ не сформирован. Ждали весь день, можно бы и предупредить. Заказ перенесли на 2 января. 2 января в службе поддержки опять сказали, что заказ будет доставлен в течение дня. В 12-19 приходит СМС, что наш заказ опять не сформирован. По Вашей милости все праздники мы привязаны к дому и находимся в непонятном ожидании. Такая работа вызывает резко отрицательное отношение к вашей фирме. Никогда никому не посоветую связываться с Вами.
Дважды приходил в магазин по Дмитровскому шоссе, делал покупки на большую сумму. Осталось ощущение, что я им ещё должен. Уйму времени потратил в магазине, то переделывали счета, то адрес ненашли, хотя дом через дорогу. То товара нет вналичии, то он с дефектами. Пропало всякое желание туда ходить
Мошенники однозначно! Совершила покупку 01.04.2017г на сумму более 80000р так ведь подсунули бракованную варочную панель, выяснилась не сразу а по происшествию гарантийного времени:( взяли на ремонт и все и тишина. с 13.06.2017 прошло уже уйма времени и сижу я с ребёнком ни каши ни сварить ни супа:( до кучи ещё блендер купила развели на поларис и что я имею в итоге бракованный блендер и дырку на кухне и все это за свои кровные! Ни за что и никогда гвоздя не куплю в этом магазине!
Ужасный магазин,причем в разных городах.Сколько покупала там,все быстро ломалась.Устроилась на работу в город можайск,ужасное отношение.Заставляют продавать поврежденные товары,навязывать самые дорогие,хотя есть такие же,и дешевле.Директор хам,и это слабо сказано,не зря его уволили
Пермский край г. Кунгур директор магазина Гребнев Вит. Влад.1. Продавец Ермакова не умеет делать возврат товара. 2 забрали товар, деньги не выдают. Оплата прошла через карту.
Воронеж. Эльдорадо. Муж купил телевизор, за 40000 тыс. В подподарок дали тарелку и карту триколор. При получении чека обнаружил, что телевизор стоит 35000 а не 40. Живём мы возле Калмыкии, 12 часов езды до Воронежа. Приехал, стал устанавливать спутниковую тарелку, а она недоукомплектована. Они усилитель вытащили. Слот карту должны были активировать в магазине, но не сделали этого (в новых телевизорах слот карты заменяют рессивер). Короче лапши навещали и довольны. Проверяйте всё в магазине, не платите сразу. Нас как всегда об. бывают
Вот это поворот. Согласен с вами. Как плохо работает ЭЛЬДОРАДО.
Купили телефон, сломался приняли на ремонт не правильно, через 30 дней прислали из сервиса назад оформили повторно ещё 45 дней когда вернут неизвестно. Мало того хамское и безразличное отношение к людям. Люди идите в другие магазины.
купил тел-ор lg в эльдорадо( г.Добрянка, Пермский край), магазин работал лет 5-8, тел-ор сломался, есть гарантия на три года(ПДС), а тел-ор отказываются ремонтировть-это магазин не эльдорадо, у нас с ним был договор. Теперь магазина того нет и за гарантию не хотят отвечать. Не могу понять-вся Добрянка ходила и покупала товар в Эльдорадо, который вовсе теперь не эльдорадо и что мне делать.
Серовчани не делайте заказы в этом магазине с маленькой буквы эльдарадо купила газ плиты доставляли 2 недепи потом привозили 2 раза и все не того цвета оформление тянут по з часа одни обещания обещают привезти до обеда привозят вечером 7 часов
В нашем городе (Горно-Алтайск, Рес. Алтай) столкнулась с ужасным отношением к сотрудникам ( продавцам) со стороны управляющей магазином «Эльдорадо» Таранова Ирина Анатольевна. Мягко говоря, некорректное поведение по отношению к своим подчиненным, очень грубо разговаривает, я все понимаю рабочие моменты, но не при клиентах же устраивать «представление». А ребята молодцы, обслуживание прекрасное: все покажут, расскажут всегда приветливые такие.
да и ещё хочу добавить,пока писала первый отзыв,мне позвонили с доставки,везут стиральную машинку,вот уже первая стирка идёт.А вчера я её купила в 12 часов дня.Спасибо!
эльдорадо м.Бабушкинская я хочу поблагодарить замечательного консультанта Алину (фамилии увы не знаю),за её внимательность,терпение,чуткость,быстроту и понимание,побольше бы таких сотрудников. Ведь каждый подходит с какой то проблемой и она профессионально это решает,а товар с браком бывает во всех магазинах,главное как эта проблема решатся.
Худшего магазина «Эльдорадо», чем магазин на ул.Б.Куна, 3 в Санкт-Петербурге не встречали. Продавец Ярослав Щерба обманывает покупателей, продает товар в недокомплекте, лжет, что вскрывает коробку в присутствии покупателей. Всем своим знакомым, друзьям, коллегам будем советовать никогда ничего ни при каких условиях не покупать в этом магазине. Дело не в цене товара, а в отношении работников магазина (не только продавцов, но и тех, кто якобы примает претензии) к своим профессиональным обязанностям. В этом магазине профессионалов нет. Положительный опыт только в общении с интернет-магазином «Эльдорадо». Там работают профессионалы, заказывали технику несколько раз, никогда сбоев не было.
Безобразно организована доставка товара. 16.12 купили холодильник, оформили доставку на 03.01. Прждали весь день до 22.00. Ни холодильника ни информации. На звонки просто не отвечают. А если и удается дозвониться, то никакого вразумительного лответа не получить. Когда теперь ждать и ждать ли вообще? Такого скотского отношения к своим клиентам редко где встретиш даже в нашей несчастной России.
Возмущению нет предела. Больше ничего там покупать не буду. Продавцы обманщики, навязывают доп.гарантию предоставляя не правильную информацию. 2 года назад купили телевизор и стиралку(в кредит) нас уговорили взять доп.гарантию уверяя что если мы не воспользуемся то нам после окончания срока гарантии вернуть деньги. Так вот за неделю до окончания срока обратились о возмещении, нам сказали какие документы нужно принести. Вот вчера был последний день сегодня обратились нам сказали что мы опоздали. Я считаю что нам намеренно не сообщили что если мы обратимся после окончания срока то нам ничего не вернут. Примите меры зачем обманывать и предоставлять ложную информацию.
Отзывы о филиальной сети
Товар не доставлен. Что нам делать. телефоны молчат.
04.10.2021 16:49 Анастасия → 18 мкр, д.5. (Ангарск)
Сайт бесполезный, персонал ленивый.Приезжали дважды-обещанного товара нет,больше не приеду.Избегайте их,экономьте нервы.
10.08.2021 19:44 Светлана → Стасова, 178 (Краснодар)
Сегодня покупала холодильник в Эльдорадо. Коллектив отзывчивый, вежливый. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Александру, за отличное обслуживание, подобрал холодильник, который нам очень понравился. Даже проявил заботу, принес стул, чтобы я смогла присесть пока оформлялся заказ. Так как мне 83 года и проблемы с ногами, долго стоять не могу. Спасибо большое всем Эльдорадовцам!
До вас не дозвониться,подскажите как вам позвонить
Горячая линия Эльдорадо
Интенсивное развитие коммуникативных возможностей позволяет коммерческим структурам быть максимально близко к своим клиентам. Во многом этому способствует интерактивное общение компании с потребителями ее услуг и товаров. Это дает свои плоды: позволяет форме активнее развиваться, расширять клиентскую сеть, устранять свои недоработки и предлагать людям более качественный продукт. Служба поддержки теперь есть у многих торговых сетей, что помогает оперативно решить любую конфликтную ситуацию, еще в начальной стадии. Создала свою службу поддержки также наиболее крупная компания по продаже электроники и различной техники – «Эльдорадо».
Телефон горячей линии «Эльдорадо»
Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности:
Бесплатная горячая линия Эльдорадо
Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно. Звонить в эту службу можно в любое время. Она работает круглосуточно, причем звонки бесплатные как с мобильного телефона, так и со стационарного. Это довольно приятно для клиентов, которые пользуются только мобильной связью.
Антикоррупционная горячая линия
Политика компании свидетельствует, что для нее неприемлемы проявления коррупции, которая является прямой угрозой успешного продвижения бизнеса. В качестве одного из инструментов в борьбе с этим проявлением является горячая линия для клиентов и партнеров компании.
Начиная с 2016 года, здесь работает горячая линия по противодействию коррупции и мошенническим действиям. С помощью этой системы собирается и обрабатывается информация о проявлениях злоупотребления персоналом требований процедур и регламентирующих деятельность компании документов. Также здесь обрабатываются факты правонарушений и преступлений. Каждый покупатель или сотрудник может сообщать о подобных деяниях по телефону 8 (800) 777 38 67.
Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо
Корпоративные клиенты, юридические лица имеют возможность звонить на горячую линию для решения различных вопросов по телефону 8 800 250 25 25. Также такие клиенты могут вести переписку с «Эльдорадо» по электронной почте: corp@eldorado.ru.
Линия для СМИ
Средства массовой информации могут размещать на сайте компании рекламу, для этого необходимо писать на электронную почту adv@eldorado.ru
В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру +7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: press@eldorado.ru.
Работа с обращениями от поставщиков
Поставщики товаров, услуг, ТМЦ, предназначенных для нужд компании «Эльдорадо» могут звонить по телефону +7 (495) 787-78-00. На этой линии отвечают менеджеры, которые не осуществляют закупки товаров, не занимаются выбором услуг для дальнейшей их реализации в магазинах компании.
Обслуживание арендодателей Эльдорадо
Для арендодателей предусмотрена связь с администрацией компании через электронную почту roman.halimetov@eldorado.ru.
Линия для соискателей
Для желающих получить работу в магазинах «Эльдорадо» работает линия отдела управления персоналом (Москва) +7 (495) 787-78-00, факс для отправки резюме +7 (495) 787-7808. Получение работы в центральном офисе: +7 (495) 787-78-00-03. Отправлять резюме также можно по электронной почте: job@eldorado.ru; resume@eldorado.ru.
Что нужно подготовить для обращения в компанию
Покупателям, которые хотят решить вопросы по приобретению товаров, их возврату по гарантии, настройке техники и др. вопросам, связанным с покупкой, нужно при обращении в компанию предоставить информацию о технике, которая была приобретена: в каком из магазинов осуществлялась покупка, вид, модель, паспортные данные. Если техника покупалась в кредит, возможно, понадобится сообщить номер кредитного договора.
Что можно выяснить по телефону?
Позвонив в службу поддержки, клиент может выяснить:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», служба поддержки не сможет помочь решить возникшие по нему вопросы. Также оформить кредит на покупку техники служба поддержки не может, так как магазины не занимаются этим видом деятельности. Если покупатель потерял чек на покупку, и не имеет других доказательств приобретения в «Эльдорадо» данного товара, это также воспрепятствует решению вопроса.
Другие способы связи
Разработаны альтернативные способы связи с сотрудниками компании.
На сайте компании можно оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».
Написать на электронную почту компании можно по адресу: customer@eldorado.ru.
Компания присутствует практически во всех социальных сетях: Одноклассники, ВК, Фейсбуке. Можно задавать свои вопросы в соответствующих группах соцсетей.
Компетентность операторов Эльдорадо
Операторы сати магазинов «Эльдорадо» имеют достаточную компетенцию для того чтобы решать вопросы клиентов во время их обращения. Время реагирования максимально короткое. Если вопрос можно решить сразу, без дополнительных выяснений по существу, он будет решен непосредственно во время телефонного звонка.
«Эльдорадо»
Горячая линия: 8 800 250 25 25
Официальный сайт: www.eldorado.ru
Крупнейшая в России сеть магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» предлагает широкий ассортимент товаров известнейших торговых марок. Сотрудничество с лидирующими мировыми производителями обеспечивает своевременное поступление на рынок России последних эксклюзивных новинок техники.
Кроме того, компания занимается установкой, подключением, настройкой и ремонтом бытовой техники и электроники любой сложности. В сети магазинов постоянно действуют разнообразные акции и скидки на определенные товары, а также клиентам предлагаются услуги доставки товаров.
Магазины
У этой компании 1017 представительств в 410 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Пьянство в рабочее время сотрудником Службы безопасности Саратовского региона г. Саратов, ул. Танкистов 1, магазин Эльдорадо.
Решила добавить ложку дегтя в бочку с мазута- купила через интернет беспроводной пылесос (оплата сразу), прислали смс со сроком доставки. В назначенный день ни ответа ни привета. Пошли в магазин в г. Самара, по адресу доставки, там пожимают плечами, никакой информации предоставить не могут. По реакции сотрудников стало понятно, что это обычная ситуация. На момент написания отзыва пошел третий день просрочки. Никому не советую магазин Эльдорадо. В новую квартиру все покупала через интернет, порадовалась за сервис доставки. Обгадился только магазин эльдорадо, поздравляю владельца магазина.
28 декабря сделала заказ на стиральную машину. Обещали привезти 29. Звонила в 20-00 в отдел поддержки клиентов, сказали надо ждать до 21-00. Звонила в 21-10, сказали, что заказ не сформирован. Ждали весь день, можно бы и предупредить. Заказ перенесли на 2 января. 2 января в службе поддержки опять сказали, что заказ будет доставлен в течение дня. В 12-19 приходит СМС, что наш заказ опять не сформирован. По Вашей милости все праздники мы привязаны к дому и находимся в непонятном ожидании. Такая работа вызывает резко отрицательное отношение к вашей фирме. Никогда никому не посоветую связываться с Вами.
Дважды приходил в магазин по Дмитровскому шоссе, делал покупки на большую сумму. Осталось ощущение, что я им ещё должен. Уйму времени потратил в магазине, то переделывали счета, то адрес ненашли, хотя дом через дорогу. То товара нет вналичии, то он с дефектами. Пропало всякое желание туда ходить
Мошенники однозначно! Совершила покупку 01.04.2017г на сумму более 80000р так ведь подсунули бракованную варочную панель, выяснилась не сразу а по происшествию гарантийного времени:( взяли на ремонт и все и тишина. с 13.06.2017 прошло уже уйма времени и сижу я с ребёнком ни каши ни сварить ни супа:( до кучи ещё блендер купила развели на поларис и что я имею в итоге бракованный блендер и дырку на кухне и все это за свои кровные! Ни за что и никогда гвоздя не куплю в этом магазине!
Ужасный магазин,причем в разных городах.Сколько покупала там,все быстро ломалась.Устроилась на работу в город можайск,ужасное отношение.Заставляют продавать поврежденные товары,навязывать самые дорогие,хотя есть такие же,и дешевле.Директор хам,и это слабо сказано,не зря его уволили
Пермский край г. Кунгур директор магазина Гребнев Вит. Влад.1. Продавец Ермакова не умеет делать возврат товара. 2 забрали товар, деньги не выдают. Оплата прошла через карту.
Воронеж. Эльдорадо. Муж купил телевизор, за 40000 тыс. В подподарок дали тарелку и карту триколор. При получении чека обнаружил, что телевизор стоит 35000 а не 40. Живём мы возле Калмыкии, 12 часов езды до Воронежа. Приехал, стал устанавливать спутниковую тарелку, а она недоукомплектована. Они усилитель вытащили. Слот карту должны были активировать в магазине, но не сделали этого (в новых телевизорах слот карты заменяют рессивер). Короче лапши навещали и довольны. Проверяйте всё в магазине, не платите сразу. Нас как всегда об. бывают
Вот это поворот. Согласен с вами. Как плохо работает ЭЛЬДОРАДО.
Купили телефон, сломался приняли на ремонт не правильно, через 30 дней прислали из сервиса назад оформили повторно ещё 45 дней когда вернут неизвестно. Мало того хамское и безразличное отношение к людям. Люди идите в другие магазины.
купил тел-ор lg в эльдорадо( г.Добрянка, Пермский край), магазин работал лет 5-8, тел-ор сломался, есть гарантия на три года(ПДС), а тел-ор отказываются ремонтировть-это магазин не эльдорадо, у нас с ним был договор. Теперь магазина того нет и за гарантию не хотят отвечать. Не могу понять-вся Добрянка ходила и покупала товар в Эльдорадо, который вовсе теперь не эльдорадо и что мне делать.
Серовчани не делайте заказы в этом магазине с маленькой буквы эльдарадо купила газ плиты доставляли 2 недепи потом привозили 2 раза и все не того цвета оформление тянут по з часа одни обещания обещают привезти до обеда привозят вечером 7 часов
В нашем городе (Горно-Алтайск, Рес. Алтай) столкнулась с ужасным отношением к сотрудникам ( продавцам) со стороны управляющей магазином «Эльдорадо» Таранова Ирина Анатольевна. Мягко говоря, некорректное поведение по отношению к своим подчиненным, очень грубо разговаривает, я все понимаю рабочие моменты, но не при клиентах же устраивать «представление». А ребята молодцы, обслуживание прекрасное: все покажут, расскажут всегда приветливые такие.
да и ещё хочу добавить,пока писала первый отзыв,мне позвонили с доставки,везут стиральную машинку,вот уже первая стирка идёт.А вчера я её купила в 12 часов дня.Спасибо!
эльдорадо м.Бабушкинская я хочу поблагодарить замечательного консультанта Алину (фамилии увы не знаю),за её внимательность,терпение,чуткость,быстроту и понимание,побольше бы таких сотрудников. Ведь каждый подходит с какой то проблемой и она профессионально это решает,а товар с браком бывает во всех магазинах,главное как эта проблема решатся.
Худшего магазина «Эльдорадо», чем магазин на ул.Б.Куна, 3 в Санкт-Петербурге не встречали. Продавец Ярослав Щерба обманывает покупателей, продает товар в недокомплекте, лжет, что вскрывает коробку в присутствии покупателей. Всем своим знакомым, друзьям, коллегам будем советовать никогда ничего ни при каких условиях не покупать в этом магазине. Дело не в цене товара, а в отношении работников магазина (не только продавцов, но и тех, кто якобы примает претензии) к своим профессиональным обязанностям. В этом магазине профессионалов нет. Положительный опыт только в общении с интернет-магазином «Эльдорадо». Там работают профессионалы, заказывали технику несколько раз, никогда сбоев не было.
Безобразно организована доставка товара. 16.12 купили холодильник, оформили доставку на 03.01. Прждали весь день до 22.00. Ни холодильника ни информации. На звонки просто не отвечают. А если и удается дозвониться, то никакого вразумительного лответа не получить. Когда теперь ждать и ждать ли вообще? Такого скотского отношения к своим клиентам редко где встретиш даже в нашей несчастной России.
Возмущению нет предела. Больше ничего там покупать не буду. Продавцы обманщики, навязывают доп.гарантию предоставляя не правильную информацию. 2 года назад купили телевизор и стиралку(в кредит) нас уговорили взять доп.гарантию уверяя что если мы не воспользуемся то нам после окончания срока гарантии вернуть деньги. Так вот за неделю до окончания срока обратились о возмещении, нам сказали какие документы нужно принести. Вот вчера был последний день сегодня обратились нам сказали что мы опоздали. Я считаю что нам намеренно не сообщили что если мы обратимся после окончания срока то нам ничего не вернут. Примите меры зачем обманывать и предоставлять ложную информацию.
Отзывы о филиальной сети
Товар не доставлен. Что нам делать. телефоны молчат.
04.10.2021 16:49 Анастасия → 18 мкр, д.5. (Ангарск)
Сайт бесполезный, персонал ленивый.Приезжали дважды-обещанного товара нет,больше не приеду.Избегайте их,экономьте нервы.
10.08.2021 19:44 Светлана → Стасова, 178 (Краснодар)
Сегодня покупала холодильник в Эльдорадо. Коллектив отзывчивый, вежливый. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Александру, за отличное обслуживание, подобрал холодильник, который нам очень понравился. Даже проявил заботу, принес стул, чтобы я смогла присесть пока оформлялся заказ. Так как мне 83 года и проблемы с ногами, долго стоять не могу. Спасибо большое всем Эльдорадовцам!
До вас не дозвониться,подскажите как вам позвонить
Горячая линия сети магазинов Эльдорадо, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Эльдорадо, по каким телефонам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
Эльдорадо — наиболее известная в России торговая сеть, которая занимается продажей электроники, различной бытовой техники. Купить товары можно, как в региональных торговых центрах компании, так и сделав заказ онлайн. Только в прошлом году количество магазинов в РФ возросло до 1 000 «точек», в более чем 500 населенных пунктах.
Если при покупке возникли сложности, хотите сообщить о некачественном товаре или нарушениях со стороны персонала, обращайтесь в контакт-центр.
Горячая линия сети магазинов Эльдорадо
Справочный центр компании устроен так, что клиенты могут позвонить из любого региона по многоканальной горячей линии бесплатно. Телефон горячей линии Эльдорадо позволяет поддерживать связь с покупателями, делиться мнением о работе заведений, узнавать новости и т.д.
Номер телефона бесплатный: 8 (800) 250 25 25. Дозвонившись в контакт центр, граждане могут получить информацию о действующих акциях, ассортименте, ценах, магазинах в своем городе.
Несмотря на столь широкую зону покрытия заведениями, отдельных телефонов для магазинов не представлено. По общим, техническим вопросам клиентам следует обращаться по указанному выше номеру.
Адреса магазинов Эльдорадо
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Контакты для прессы
Для СМИ установлены свои каналы коммуникации. Используйте для связи:
Отдел управления персоналом
По поводу поиска работы, уточнения информации о свободных вакансиях, граждане могут обращаться по горячей линии: +7 (495) 787 78 00 или отправлять письма по почте:
Отдел по работе с корпоративными клиентами
Корпоративные клиенты и другие юридические лица могут обращаться в справочный центр Эльдорадо по установленной горячей линии или отправляя обращения на электронный адрес: corp@eldorado.ru.
Как написать в службу поддержки?
В отдельных случаях допускается прикрепление доп. материалов, позволяющих «пролить свет» на суть вопроса.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Viber и WhatsApp.
Социальные сети
В качестве альтернативы покупатели и другие лица могут использовать для обратной связи социальные сети. Оставляйте сообщения в сообществах:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В задачи call-центра Эльдорадо входит консультирование и помощь покупателям при выборе, поиске, оплате товаров.
Если возникли сложности с оформлением заказа, оплатой, обратитесь к специалистам и расскажите о деталях.
Помогут сотрудники call-центра Эльдорадо и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если интересующий вопрос не связан с магазином, но вполне вероятно, что поддержка ничем помочь не сможет.
Специалисты компетентны в вопросах по работе заведений, ценах и т.д.
Как подать жалобу?
Жалоба на Эльдорадо либо отдельных сотрудников, товар может быть оформлена несколькими способами:
Написать жалобу можно в социальной сети или оставив комментарий в мессенджере с пометкой.
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Но, из-за количества обращений, время на ответы и обработку сообщений может занимать до 72 часов.
