Бесплатный телефон горячей линии «Вестфалика»
Показать номер Добавить комментарий
У нового клиента интернет-магазина всегда в голове масса вопросов: как оплатить покупку, какую доставку выбрать, что делать с браком и т. д. Для таких ситуаций у компании Westfalika есть служба поддержки, готовая решить любую проблему. А также справочная информация на сайте.
О магазине «Вестфалика»
«Вестфалика» – сеть розничных магазинов обуви, одежды и аксессуаров для всей семьи. Всего их больше 300 по всей России. Компания основана в 1993 году в Новосибирске. Продукцию производят сами из натуральных материалов.
С 2010 года лицом бренда стала Валерия. Сначала ее образ использовали только для рекламного продвижения. В 2013 году певица приняла участие в разработке линейки обуви, названную в честь нее же. Валерия сама носит обувь от «Вестфалика»: как в повседневной жизни, так и на съемках.
Также в «Вестфалика» дают займы (наличными на любые цели). Заявку одобряют в течение 15 минут. Для оформления обратитесь в ближайший магазин в вашем городе либо оставьте заявку, позвонив на горячую линию.
Телефон горячей линии
Бесплатный телефон «Вестфалика»:
На номер можно звонить с любого региона России и с любого телефона – городского или мобильного. Линия круглосуточная. Операторы помогут решить следующие вопросы:
По поводу возврата некачественного товара обращайтесь сразу в ближайший магазин в вашем городе. Список розничных магазинов и адресов есть на официальном сайте «Вестфалика».
Другие способы контакта с «Вестфалика»
Служба поддержки отвечает на вопросы не только по телефону. Есть онлайн-чаты на сайте, в личном кабинете и в соц. сетях.
Официальный сайт «Вестфалика»:
Помимо онлайн-магазина на сайте есть:
Соц. сети
У «Вестфалика» есть сообщества в соц. сетях:
В группах публикуют информацию о товарах, новости, актуальные скидки. Также в разделе «Обсуждения» можно задавать вопросы по займам и рассрочке, обслуживанию в магазине. Есть отдельная тема «Что делать, если пришел брак».
Личный кабинет
На сайте «Вестфалика» можно зарегистрировать личный кабинет. Для этого перейдите по ссылке:
Заполните анкету: ФИО, адрес электронной почты, телефон, пол. Придумайте и введите дважды пароль.
Ссылка для входа, если у вас уже есть кабинет:
Чем полезен аккаунт в «Вестфалика»:
Приложения в Google Play и App Store
У бренда есть свое мобильное приложение. Оно доступно для App Store:
Из Google Play Market приложение удалили.
Программа Westfalika – мобильная альтернатива личному кабинету на сайте. Ее разработали в 2014 году, чтобы клиентам было удобно заказывать продукцию со смартфона. В приложении есть все функции, что и в десктопном кабинете, в том числе чат со службой поддержки и карта с розничными магазинами в разных городах.
Если у вас возникли вопросы по поводу качества товара или обслуживания, звоните на горячую линию «Вестфалика». Можно также написать сообщение в группе в соц. сети – в разделе «Обсуждения». Администраторы просматривают новые комментарии и отвечают на вопросы. Если нет желания звонить по номеру или если линия постоянно занята, напишите сообщение в онлайн-чате на сайте или в личном кабинете. Также вы можете сами найти ответ на свой вопрос в справочной информации на сайте.
Телефон горячей линии магазина «Вестфалика»
«Вестфалика» — крупный магазин обуви и одежды. Первые отделения появились в 1993 году в городе Новосибирск. Впоследствии была создана виртуальная версия магазина, позволяющая совершать заказы через интернет. Каталог содержит большое разнообразие предметов гардероба. Кроме одежды продаются бытовые товары и детские игрушки. Покупатели могут оплачивать покупки полностью или оформлять рассрочку.
Поскольку начинающие пользователи иногда затрудняются с совершением заказов или оплатой, на сайте «Вестфалика» работает справочный раздел с подобными инструкциями. Описаны правила заказов и доставки товаров. Если невозможно решить найденную проблему самостоятельно — воспользуйтесь многоканальным контактным центром. Сотрудники поддержки обязательно рассмотрят вопрос.
Бесплатная горячая линия магазина «Вестфалика»
Большинство покупателей предпочитают консультироваться по бесплатному телефону 8 800 555 25 53, работающему по всей стране. Операторы рассматривают любые обращения, касающиеся обслуживания. Можно узнать расположение магазинов, время работы или подробности совершения заказов через интернет.
Помимо основного контактного телефона работают дополнительные горячие линии. Для просмотра контактной информации откройте вкладку «Адреса магазинов». Отобразится перечень торговых точек, принадлежащих компании. Возле каждого магазина указаны контактные данные, расположение, время работы.
Служба поддержки магазина Вестфалика
Посетители сайта магазина могут выбирать товары и получать выгодные предложения. Специально для начинающих пользователей создана справочная страница, на которой собраны популярные вопросы. Она поможет самостоятельно решить многие проблемы без помощи консультантов. Если найти решение вопроса не удалось — отправьте сообщение операторам любым способом:
Чат доступен всем посетителям сайта. Для получения поддержки отправьте сообщение и ожидайте ответа специалиста. Обычно вопросы клиентов рассматриваются за 1 — 3 минуты. Можно проконсультироваться по любому вопросу о работе магазина «Вестфалика».
Второй способ связи — через кабинет. Отправить сообщение таким способом могут только предварительно зарегистрированные покупатели. Авторизуйтесь и откройте раздел «Поддержка». После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить». Когда сотрудники магазина обработают ваше письмо, вы получите соответствующее уведомление.
Возможности горячей линии Westfalika
Покупатели могут проконсультироваться по любым вопросам:
Обратите внимание — сотрудники поддержки отказываются обсуждать ценовую политику магазина или разглашать информацию, которая представляет собой коммерческую тайну. Игнорируются вопросы, содержащие оскорбления или нецензурную лексику.
Помощь через мобильное приложение
Магазин «Вестфалика» создал приложение для постоянных покупателей. Возможности программы практически полностью аналогичны кабинету. Пользователи просматривают каталог товаров, совершают заказы и узнают местоположение отправленных товаров. При необходимости можно проконсультироваться с поддержкой. Откройте вкладку «Поддержка» для составления обращения. После отправки вопроса ожидайте ответа сотрудников.
Как написать жалобу или отзыв
Существует несколько вариантов написания претензии:
Жалобу можно составлять в свободной форме. Главное — указывать подробности проблемы.
Дополнительные способы связи
Магазин «Вестфалика» зарегистрировал сообщество во «ВКонтакте». Подписчики первыми получают выгодные предложения и читают новости компании. В разделе «Обсуждения» можно делиться мнениями или задавать вопросы. Сотрудники своевременно отвечают на поступающие комментарии.
Расписание работы
Телефон контактного центра магазина «Вестфалика» доступен круглосуточно.
Телефон горячей линии интернет-магазина Вестфалика, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Вестфалика, с какими темами помогут разобраться специалисты техподдержки, можно ли оставить обращение или отзыв онлайн?
О компании
Вестфалика — популярный интернет-магазин, в котором можно приобрести модную обувь, одежду, аксессуары, товары для дома. Часть зимней коллекции обуви была разработана с участием известной певицы Валерии. В магазине вещи продаются, как с полной оплатой, так и в рассрочку.
Чтобы ответить на все вопросы покупателя, была организована горячая линия, обратившись по которой операторы контакт центра предоставят все необходимые данные.
Как написать в службу поддержки Интернет-магазина Вестфалика?
Официальный сайт по адресу — https://www.westfalika.ru, позволит просмотреть полный ассортимент продукции, ознакомиться с акциями, программами лояльности, новогодними скидками, гарантийным обслуживанием самостоятельно. Есть и вкладка, «Вопросы и ответы», в которой сотрудники техподдержки постарались точно осветить наиболее интересные темы.
Служба поддержки Вестфалика готова ответить в электронной форме только в случаях:
Если нужно получить ответ оперативно, но позвонить по горячим номерам не получается, отправьте сообщение в Чат. Менеджеры ответят в течение 1-3 минут и проконсультировать покупателя.
Публикуйте запросы в личном кабинете и социальных сетях. Для начала оформите учетную запись и составьте обращение через подраздел «Поддержка».
Какой телефон горячей линии интернет-магазина Вестфалика?
Единый телефон горячей линии по всей России — 8 800 555 25 53, доступен со всех мобильных, стационарных устройств. Он бесплатный в пределах всех регионов и работает круглосуточно.
Если нужно выяснить номер телефона конкретного заведения, обращайтесь по горячей линии или просмотрите информацию на портале, открыв вкладку «Адреса магазинов». Кроме данных о времени работы, адресах, у некоторых торговых точках есть свои контакты.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Интернет-магазин Вестфалика старается активно поддерживать своих клиентов, поэтому при возникновении вопросов, готов помочь почти во всех случаях. Список тем широкий, можно узнать сведения о работе компании.
Помощь сотрудников call-центра предоставляется в таких случаях:
Операторы по телефону готовы принять отзывы, жалобы, претензии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не нужно надеяться, что поддержка окажет консультацию в вопросах раскрытия конфиденциальных сведений о своих клиентах, партнерах или сотрудниках.
Некоторые запросы не могут быть улажены в дистанционной форме, поэтому консультанты рекомендуют обращаться в магазин для детального разбирательства, особенно если речь идет о возврате товара.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Westfalika, снимки экрана
Воспользуйтесь формой обратной связи через мобильное приложение, в котором кроме покупок, просмотра акций, пользователи смогут оставить запрос и получить ответ в оперативном режиме.
Кликайте по разделу «Техподдержка», войдя в личный кабинет и заполняйте форму согласно рекомендаций.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу покупатели могут на различные темы, как работу торговой сети, сотрудников, продукцию и т.д. Сделать это можно:
Особой формы для отправки жалобы нет, придерживайтесь делового стиля и воздержитесь от применения нецензурной лексики.
Другие способы связи
В социальных сетях можно общаться с другими пользователями, подписавшись на страницы или сообщества Интернет-магазина Вестфалика. Компания представлена в:
Время работы
Режим работы отдельных торговых точек уточняйте на сайте, горячая линия доступна круглосуточно по телефону 8 800 555 25 53.
Горячая линия магазина Вестфалика
Начинающие клиенты задают различные вопросы о работе магазина. Иногда возникают вопросы по оплате или доставке товаров. Для решения проблем желательно прочитать справочную страницу, на которой подробно оговорены условия обслуживания. Здесь указаны условия оплаты, доставки, возврата товаров. Если хотите получить дополнительную информацию или решить проблему – проконсультируйтесь с поддержкой. Можете позвонить или заполнить форму связи.
Телефон горячей линии магазина Вестфалика
Консультирование клиентов проводится бесплатно по всероссийскому номеру 8 800 555 25 53. Сотрудники поддержки рассматривают любые вопросы.
Помимо основного справочного центра работают дополнительные региональные телефоны, повышающие эффективность работы поддержки. Для просмотра контактов откройте раздел «Адреса магазинов». Возле каждого магазина находится расписание работы и адрес.
Как написать в службу поддержку Вестфалика
Перед обращением в поддержку обязательно откройте страницу под названием «Вопросы и ответы». Здесь собраны все правила обслуживания клиентов. Если информации недостаточно – воспользуйтесь службой поддержки. Отправьте вопрос любым способом:
Если хотите получить ответ быстрее – пишите в чат. Обычно консультанты рассматривают вопросы за несколько минут. Переписку можно всегда продолжить, если возникли другие вопросы или необходимо уточнить подробности проблемы.
Второй способ связи подразумевает использование кабинета. Отправлять обращения могут только зарегистрированные покупатели. Пройдите авторизацию и выберете раздел «Поддержка». Подробно опишите проблему. Нажмите кнопку «Отправить». Сообщение будет передано сотрудникам магазина. После получения ответа отобразится уведомление.
Функционал горячей линии
Консультанты готовы предложить помощь по любым вопросам:
Обратите внимание – некоторые вопросы не рассматриваются. Нельзя узнавать подробности ценообразования или сравнивать цены с конкурентами. Также консультанты не помогут отправить испорченный товар обратно. Рекомендуется лично посетить ближайший магазин Вестфалика для оформления возврата и получения компенсации.
Поддержка через приложение Вестфалика
Магазин разработал удобное приложение для покупателей. С помощью программы можно совершать покупки, читать подробное описание товаров и реальные отзывы покупателей. Имеется контактная форма для отправки вопросов. Проконсультироваться с поддержкой можно непосредственно через мобильное приложение, без посещения сайта или совершения звонка.
Программа Вестфалика распространяется бесплатно – для установки необходимо загрузить файл из каталога App Store или Google Play.
Как отправить жалобу/претензию
Претензию разрешается составлять в любой форме. Главное – описывать подробности проблемы и указывать личные данные.
Другие методы связи
Постоянные посетители магазина Вестфалика подписываются на официальные сообщества компании в социальных сетях. На страницах выкладываются последние новости интернет-магазина, скидки и разнообразные справочные материалы. Для покупателей предусмотрена страница «Обсуждения», позволяющая задавать вопросы или делиться отзывами. Модераторы обрабатывают входящие сообщения за несколько часов. Обычно ответ приходит в течение рабочего дня.
Время работы
Телефон справочного центра магазина Вестфалика доступен с 7 до 22 часов по новосибирскому времени.
Горячая линия магазина Вестфалика, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Вестфалика? Как связаться со специалистами службы поддержки онлайн?
О компании
Нередко покупатели могут столкнуться с трудностями при оплате или оформлении заказа онлайн, поэтому наличие службы поддержки отображает положительную сторону работы сети.
Горячая линия интернет-магазина Westfalika
Отдельные стационарные телефоны по регионам уточняйте на сайте.
Для удобства в сети заявлен и единый номер телефона: 8 (800) 555 25 53.
Указанный телефон горячей линии бесплатный, а звонки доступны со всех мобильных, стационарных аппаратов.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на наличие горячей линии, покупатели могут рассчитывать и на общение с представителями Вестфалика в электронной форме.
Чтобы составить обращение с жалобами, отзывами, пожеланиями или просто задать вопрос, воспользуйтесь одним из способов:
Менеджеры Вестфалика готовы ответить на общие вопросы, помочь с трудностями при оформлении покупок, оплате или выборе товаров. Главное использовать корректные сведения, с уточнением причин, ФИО и контактов.
Социальные сети
Многие покупатели рассматривают и другой способ общения. В некоторой степени он не формальный, но позволяет оценить работу магазина, высказаться о проблемах, сообщить о качестве товаров и т.д. Речь идет о социальной сфере.
Ссылки на официальные сообщества компании:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Личный кабинет позволяет, как отправлять сообщения в техподдержку, так и пользоваться доп. опциями (участие в акциях, поиск товаров и т.д.).
Для отправки обращений воспользуйтесь формой «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Связь со службой поддержки через мобильное приложение
Приложение компании можно использовать, как для поиска, покупки продукции, так и, как способ обратиться в поддержку. Единственное условие, клиенты должны иметь учетную запись в Интернет-магазине.
Установить ПО можно на смартфоны, в которые работают под Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь менеджеров Вестфалика может потребоваться, как обычным покупателям в «точках», так и пользователям сайта.
Специалисты ответят на вопросы по оформлению заказа, способов оплаты и доставки, помогут разобраться в подборе и т.д.
Покупатели смогут оставить жалобы, отзывы или другие пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если обращения составлены не корректно (нет номера заказа, ФИО, сути вопроса, причин) или запрашивается личная информация о сотрудниках, третьих лицах, поддержка помочь не сможет.
Как подать жалобу?
Жалоба на сотрудников Вестфалика или качество товаров может быть составлена несколькими способами:
Написать жалобу можно и оставив комментарий в одном из сообществ, приведя подробности.
График работы
Режим работы горячей линии, также, как и магазинов ежедневный с 10:00 до 20:00.
