Телефон службы поддержки Белка кар
Belka Car — один из самых популярных сервисов каршеринга в России. Компания представлена в Москве и области, а также в Сочи. Она предлагает гибкие условия, цена аренды автомобилей зависит от таких факторов как город, время суток, модель авто, состояние на дорогах и так далее.
Для оперативной обратной связи предусмотрена служба поддержки Белка кар. Связаться с представителями компании можно по следующим телефонам: +7 (495) 234-33-00. Набрав номер техподдержки Белка кар, вы сможете получить консультации по вопросам каршеринга (какие у компании автомобили, тарифы, условия). Также по этим номерам необходимо звонить в случае ДТП.
Альтернативный вариант связи с support belkacar ru — электронная почта support@belkacar.ru. Если ваш вопрос не требует сиюминутного решения или вы находитесь вне зоны действия сети, можете написать письмо. Сотрудники компании регулярно проверяют почту и оперативно обрабатывают поступающие заявки. Электронным ящиком также можно воспользоваться, если телефон Белка кар занят.
Также на сайте есть форма онлайн-чата для белка кар — служба поддержки отвечает на ваши вопросы в режиме реального времени.
Номер телефона Белка кар, как и другие контакты — открытая информация. Компания сотрудничает со средствами массовой информации.
Справочная информация о Белка кар
При знакомстве с Белка кар телефон службы поддержки нужен далеко не всегда. В компании подготовили ответы на все распространенные вопросы, которые обычно задают потенциальные и действующие клиенты. На поиск информации вы не потратите много времени. Она структурирована по темам: о самом сервисе; регистрации новых пользователей, аренде машин, тарифах и штрафах, зонах проезда и парковки (отдельно в аэропорту), страховке, заправке, форс-мажорах и так далее.
Еще одна очень удобная опция — видео с инструкциями о том, как пользоваться автомобилями разных марок (Volkswagen Polo, KIA Rio, Mercedes-Benz).
Кроме всего прочего, вы можете лично посетить Белка кар — офис в Москве расположен по адресу: 115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр Loft Ville.
Горячая линия BelkaCar, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Белка Кар? Можно ли связаться с техподдержкой в онлайн форме?
О компании
BelkaCar (Белка Кар) — российская компания, предоставляющая услуги краткосрочной аренды автомобилей через мобильное приложение.
По вопросам технической помощи и консультаций по общим темам, клиентам лучше обращаться в контакт-центр.
Горячая линия каршеринга «Белка Кар»
Чтобы клиентам было удобней обращаться в техподдержку, по России запущен единый телефон горячей линии. Номер телефона бесплатный: 8 (800) 234 33 00.
Связавшись со специалистами, можно уладить многие технические сложности, решить общие вопросы.
Отдельно представлен контактный номер для звонков в Москве (наибольшее количество клиентов наблюдается в столичном районе): +7 (495) 234 33 00.
Обращаем внимание, что звонки на городские телефоны тарифицируются по условиям вашего оператора.
Контакты для прессы
Задать вопрос и поинтересоваться отдельными направлениями работы можно по электронной почте, отправив письмо по одному из адресов (ответственные лица):
Адрес компании
Адрес и график работы компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы отправить сообщение в техподдержку Belka Car, клиентам доступны несколько альтернативных способов:
Для всех перечисленных способов связи характерно несколько нюансов:
Служба поддержки Белка Кар старается отвечать на замечания, вопросы от клиентов оперативно, используя для обратной связи и указанные контактные телефоны.
Социальные сети
Написать в поддержку можно через социальные сети:
Мессенжеры
Ещё один не стандартный вид общения предполагает использование мессенджера Telegram.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Составить обращение можно и через личный кабинет, авторизовавшись в учетной записи Кар Белка через официальный портал или приложение.
Используйте вкладку «Техподдержка» для составления и отправки сообщений.
Связь со службой поддержки через мобильное приложение
Для отправки запросов через приложение необходимо перейти в подраздел «Техподдержка» и заполнить всплывающее «окно».
Установить ПО можно на большинство устройств, в которые работают под Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов каршеринга Белка Кар может быть полезной при сложностях, вызванных поиском парковки, блокировкой, разблокировкой автомобиля, проблемах с оплатой, смена настроек и т.д.
Обратиться в технический центр можно, как по телефону, так и отправив сообщение онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде ситуаций поддержка может оказаться малоэффективной, в частности:
Как подать жалобу?
Если хотите написать жалобу на Белка Кар, то можно:
Чаще с жалобами вынуждены сталкиваться и операторы call-центров.
График работы
Режим работы техподдержки компании круглосуточный.
Каршеринг Belka Car
Компания Belka Car предоставляет услуги каршеринга на территории Москвы и Московской области с 2015 года. За это время ей удалось занять лидирующие позиции на рынке краткосрочной аренды автомобилей в столице. Удобная система бронирования, приема и сдачи автомобилей, выгодные тарифы поминутной оплаты – это те качества, за которые компанию ценят постоянные клиенты.
Кроме того в июле 2018 года данный сервис начал работу в Сочи, где также быстро набирает популярность
В некоторых машинах есть детские кресла.
Автопарк машин Belka Car
Количество автомобилей Belka Car превышает 4100 единиц. Клиенты могут взять в поминутную аренду четыре вида транспортных средств:
Так же в автопарке компании присутствуют такие автомобили как:
Транспорт предоставляется в исправном состоянии, со всем необходимым для комфортной езды, включая кондиционеры и зарядные устройства. Пред поездкой нужно внимательно осмотреть машину, чтобы исключить наличие неисправностей, дефектов. Если недостатки обнаружатся после взятия авто в аренду, то пользователь рискует стать ответственным за их появление. Крупногабаритные грузы, так же, как и крупных животных, в транспортных средствах сервиса перевозить нельзя.
Штрафы в Belka Car
В сервисе предусмотрены следующие штрафы для клиентов:
Требования к стажу вождения Belka Car
Требования к водителю: стаж не менее двух лет и возраст не моложе 21 года.
Служба поддержки клиентов Belka Car
По любым вопросам о работе сервиса, в случае возникновения проблем с использованием транспортного средства, обращаться следует по телефону +7 495 234-33-00. Специалисты переведут звонок на нужного оператора. Проблем с дозвоном до сотрудников компании до сих пор пользователями не отмечалось. Дозвониться о оператора можно из приложения компании. Также можно написать по электронному адресу: support@belkacar.ru.
Также, задать вопрос можно на одной из страниц социальных сетей Belka Car.
Офисы Belka Car
У Белка Кар в Москве единственный офис, расположенный по адресу: г. Москва, Павелецкая наб., 2, деловой центр LOFT VILLE, стр. 1, оф. 227. Работа сервиса построена таким образом, что приезжать обычным клиентам нет необходимости, если только не возникает проблем, не разрешимых удаленно.
Услуги сервиса «Belka Car» (автомобили Kia Rio и Ford Fiesta) предоставляются на следующих условиях:
Услуги сервиса «Belka Car X» (автомобиль Kia Rio X-Line) предоставляются на следующих условиях:
«Belka Car Black» каршеринг бизнес-класса (автомобили Mercedes-Benz GLA 200 и Mercedes-Benz CLA 200 Urban) отличается следующими расценками:
Корпоративные клиенты могут использовать автомобили Белка Кар то обычным тарифам, но ограничение максимального размера оплаты за сутки для них – 2700 руб. Максимальные затраты в месяц – 75000 руб. (из расчета ежедневной доступности автомобиля 22 часа в сутки). Для оказания корпоративной услуги клиент должен заключить с компанией договор.
Мойка, бензин, страхование КАСКО и городская открытая парковка включены в стоимость аренды машины. Автомобили предоставляются в каршеринг без залога. Услуги мойки компания оказывает по требованию клиента, если внешний вид автомобиля его не устраивает. Самостоятельно оплаченную мойку, бензин, закрытую специальную парковку со шлагбаумами (оставлять на таких парковочных местах машину по завершении использования запрещается) клиенту не компенсируют.
Топливная карта для оплаты бензина находится в бардачке. Ей можно воспользоваться, когда в приложении загорается кнопка заправки. После нажатия на кнопку клиент получает код карты и инструкции для заправки.
BelkaCar
Информация
Отзывы
Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
Приложение хорошее, что не могу сказать о самой компании. С сервисом поддержки связаться очень тяжело. 19.11.2020 пытался арендовать автомобиль в г. Сочи. За аренду сразу же списалась сумма 1500 р + 300 баллов, однако после оплаты автомобиль перестал отвечать на запросы приложения, то есть я не мог открыть двери автомобиля. Пытался дозвониться до.
Приложение хорошее, что не могу сказать о самой компании. С сервисом поддержки связаться очень тяжело. 19.11.2020 пытался арендовать автомобиль в г. Сочи. За аренду сразу же списалась сумма 1500 р + 300 баллов, однако после оплаты автомобиль перестал отвечать на запросы приложения, то есть я не мог открыть двери автомобиля. Пытался дозвониться до сервиса поддержки, писал в чате приложения, но никто в течении 40 минут не отвечал. Все это время пришлось стоять на улице, ждать под дождем. В итоге, спустя 40 минут мне все же удалось дозвониться до сервиса поддержки, специалист которого посоветовал мне забронировать другой автомобиль и снова его оплатить, но уже 1800 рублей.
Очень не советую обращаться в данную компанию, если у вас нет в запасе лишнего время, которого у меня в отпуске было крайне мало.
Каршеринг аренда Белка Кар (BelkaCar) Москва сайт машины условия цены телефон отзывы
Официальный сайт:
belkacar.ru
Телефон службы поддержки:
+7 (495) 234-33-00
Промокод:
XEAB8342
Начав свою работу в конце 2015 года с автопарка в 600 машин, BelkaCar на сегодняшний день развилась до одного из лидеров рынка каршеринга Москвы. Пользователям доступны как вполне обычные KIA Rio и KIA Rio X-Line (аренда от 8 руб/мин), так и премиум сегмент (BelkaBlack) в виде Mercedes-Benz CLA и GLA (аренда от 14 руб/мин). В стоимость аренды уже включены парковка, страховка и бензин; стоит также отметить, что можно бесплатно оставить автомобиль на парковках аэропортов Москвы (Домодедово и Шереметьево).
Как зарегистрироваться
Необходимо зарегистрироваться на сайте или в приложении BelkaCar и получить SMS с подтверждением того, что вы приняты в сервис. Как правило, срок рассмотрения составляет не более 2 часов, но в редких случаях может затянуться до нескольких суток.
Какие требования к водителю (стаж вождения)
Требования для регистрации для KIA Rio/KIA Rio X-Line: возраст от 21 года, стаж вождения от 2-х лет.
Требования для регистрации для Mercedes-Benz CLA/GLA: возраст от 25 лет, стаж вождения от 5 лет.
Стоимость и тарифы 2021
KIA Rio/KIA Rio X-Line
Mercedes-Benz CLA/GLA
* Включено 100 км, каждый последующий километр тарифицируется 16 ₽/км сверх ограничения
Бесплатно:
Зона аренды
Передвигаться на автомобилях BelkaCar можно по всей Московской области, а также в некоторых районах Калужской и Владимирской областях, входящих в пределы трассы А108. Зона передвижения отображается в приложении. Чтобы увидеть зону, за пределы который выезжать запрещено, нажмите на «P» в левом нижнем углу экрана приложения, а затем на «D».
Зона завершения аренды (парковки)
Чтобы увидеть зону завершения аренды, нажмите «P» в левом нижнем углу в приложении. Во время аренды приложении покажет на главном экране, находится ли автомобиль в зоне завершения аренды.
Аэропорты
Домодедово
Следуйте по дороге А-105. Держитесь правой стороны. После указателя «г. Домодедово» необходимо заехать на эстакаду и двигаться по указателям «Клиентские парковки». BelkaCar паркуется только на парковке P4.
При въезде и выезде на парковку P4 талон брать не нужно. Видеокамера аэропорта распознает госномер автомобиля и поднимает шлагбаум. Парковка P4 абсолютно бесплатная для наших автомобилей.
Если шлагбаум не открылся, нажмите на кнопку вызова оператора и скажите, что вы на BelkaCar.
Шереметьево
Двигайтесь по Международному шоссе в сторону аэропорта. Держитесь левой стороны шоссе и следуйте указателям «к Терминалу D». На КПП при въезде в аэропорт возьмите парковочный талон. Продолжайте движение, держитесь левой стороны. Поверните налево к многоуровневой парковке Терминала D. Проезжайте шлагбаум и при заезде на парковку поверните направо. Нужно заехать на второй этаж. На втором этаже двигайтесь согласно подвесным указателям «Выезд». Парковка BelkaCar находится в конце здания. Двигайтесь прямо до настенного указателя «Выезд». Поверните налево, нужно проехать еще 100 метров и свернуть направо, на парковку BelkaCar. На асфальте вы увидите характерную разметку – здесь можно завершить аренду. Оплачивать парковку не нужно.
Страховка
Все автомобили тарифа BelkaCar (KIA Rio/KIA Rio X-Line) застрахованы по КАСКО и ОСАГО. Предусмотрена финансовая ответственность в случае ущерба автомобиля. При аварии, произошедшей по Вашей вине с ущербом до 100 000 ₽, Вы оплачиваете сумму ущерба, но не более 30 000 ₽. При ущербе на сумму, превышающую 100 000 ₽, Вы оплачиваете 30 000 ₽ плюс 15% от суммы ущерба.
Все автомобили тарифа BelkaBlack (Mercedes-Benz CLA/GLA) застрахованы по КАСКО и ОСАГО. Предусмотрена финансовая ответственность в случае ущерба автомобиля. При аварии, произошедшей по Вашей вине с ущербом до 150 000 ₽, Вы оплачиваете сумму ущерба, но не более 50 000 ₽. При ущербе на сумму, превышающую 150 000 ₽, Вы оплачиваете 50 000 ₽ + 15% от суммы ущерба.
Автопарк машин
KIA Rio Хэтчбек, год выпуска – 2016, объем двигателя 1.4 л. АКПП. Тип бензина АИ-92.
KIA Rio X-Line Хэтчбек, год выпуска – 2017, объем двигателя 1.4 л. АКПП. Тип бензина: АИ-92.
Mercedes-Benz CLA Urban, год выпуска – 2017, объем двигателя 1.6 л. АКПП. Тип бензина: АИ-95.
Mercedes-Benz GLA 200, год выпуска – 2017, объем двигателя 1.6 л. АКПП. Тип бензина: АИ-95.
Ford Fiesta Хэтчбек, год выпуска – 2016, объем двигателя 1.6 л. А КПП. Тип бензина: АИ-92.
Все автомобили оборудованы кондиционером, подушками безопасности и зимним пакетом «Теплые опции».
Оплата штрафов
ГИБДД присылает штрафы в компанию, которая перенаправляет их пользователю. Ответственность за нарушение лежит на нарушителе.
