Телефоны «горячих линий» департаментов, комитетов, управлений г. Москвы
Телефоны «горячих линий» департаментов, комитетов, управлений г. Москвы
(информация приведена на официальном сайте Правительства Москвы www.mos.ru)
Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 957-04-44
С жалобами и предложениями по работе служб «Одно окно» обращаться в Справочно-информационную службу по телефону 777-77-77
«Горячие линии»
департаментов, комитетов, управлений города Москвы
Номер телефона «Горячей линии»
Аппарат Мэра и Правительства Москвы
призыв в армию (10.00-18.00 по р.д. во время призыва)
Управление координации деятельности по обеспечению безопасности города Москвы
вопросы противоправных действий сотрудников органов исполнительной власти при исполнении служебных обязанностей (9.00-18.00, пятн. до 16.45)
малое предпринимательство (9.00-17.00 по раб. дням)
Группа по обеспечению деятельности Общественно-экспертного совета по малому и среднему предпринимательству при Мэре и Правительстве Москвы (Департамент поддержки и развития малого и среднего предпринимательства города Москвы)
Комплекс городского хозяйства Москвы
ГУП «Управление капитального ремонта и строительства» (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы)
повреждения кровли и лифтов (т/ф; 10.00-17.00 по раб. дням)
Управление координации деятельности Комплекса городского хозяйства
повреждения кровли (681-05-49 уборка улиц в зимний период) (круглосуточно)
Центральная диспетчерская служба
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы
повреждения кровли работа отопления, прочие проблемы ЖКХ (9.00-18.00; пятн.: 9.00-16.45)
отопление, горячее водоснабжение, аварии на теплотрассах (круглосуточно)
ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» (Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы)
оперативно-информационная служба для жителей по вопросам оплаты за электроэнергию, льгот и т.д. (8.00-22.00 по раб. дням)
ОАО «Мосэнерго» (Департмент топливно-энергетического хозяйства города Москвы)
платные парковки (9.00-20.00 ежедневно)
ГУП «Городская служба платных парковок»
по вопросам работы платных парковок (9.00-22.30, ежедневно)
ООО «Столичные парковки» (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства)
По вопросам техосмотра и техсервиса (в т. ч. автомойки) (9.00-17.00 по р. д., пятн.: до 16.00)
Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (Департамент транспорта и связи)
«Где моя машина?», (эвакуация неправильно припаркованных а/м) (круглосуточно)
Диспетчерская служба ГУ «Городская служба перемещения транспортных средств» (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы)
по вопросам работы наземного общественного транспорта (8.00-17.00 по р. д., пятн.: до 15.45)
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
неработающие светофоры (круглосуточно)
городской общественный транспорт, турникеты (8.00-20.00 по раб. дням + автоответчик)
Городской общественный транспорт, турникеты (круглосуточно)
ГУП «Мосгортранс», Мобайл Экспресс
работа лифтов (8.30-17.00 по раб. дням + автоответчик)
вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг и качества работы ЕИРЦ города Москвы (круглосуточно)
ГУП «МосгорЕИАЦ», Мобайл Экспресс
уборка дворовых территорий от снега (зимой, 9.00-18.00 по р.д., пятн. до 17.00)
Объединение административно-технических инспекций города Москвы
Регистрация маломерных судов (9.00-18.00 по р. д., пятн.: до 16.45, с мая по сентябрь включительно)
Государственная инспекция по маломерным судам города Москвы (Главное управление МЧС России по городу Москве)
Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы
Департамент градостроительной политики города Москвы
Департамент градостроительной политики города Москвы
комплексная реконструкция жилых кварталов, развитие территорий упраздненных и существующих деревень и поселков на территории города (8.00-20.00 по р.д., после включения автоответчика необходимо дождаться ответа оператора)
ГУП «Управление перспективных застроек» (Департамент градостроительной политики города Москвы)
по вопросам гаражного строительства (9.00-18.00, кроме воскр. и праздн. дней)
УП города Москвы «Дирекция гаражного строительства» (Департамент строительства города Москвы)
Комплекс экономической политики и развития города Москвы
Получение и обслуживание социальных карт москвича (08.00-20.00 по раб. дн.)
ГУП «Московский социальный регистр» (Департамент экономической политики и развития города Москвы)
предоставление информации населению об облигациях города Москвы, об условиях и порядке их продажи населению (9.00-18.00 по раб. дн., пятн. до 17.00)
Комитет государственных заимствований города Москвы
вопросы организации проведения конкурсов, аукционов, городских закупок и инвестиционных торгов (по средам с 11.00 до 13.00)
Комитет города Москвы по организации и проведению конкурсов и аукционов (Тендерный комитет)
Комплекс социальной сферы города Москвы
улучшение жилищных условий (8.00-16.00 по р.д.)
Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы
по вопросам СПИДа (круглосуточно)
Департамент здравоохранения города Москвы
организация здравоохранения, качество обслуживания в больницах: отношение к больным, вымогательство (круглосуточно)
Департамент здравоохранения города Москвы
льготное приобретение лекарств (8.00-17.00 по раб. дням; пятн.: до 15.45)
Управление фармации (Департамент здравоохранения города Москвы)
наличие лекарств в аптеках (8.00-20.00 по раб. дням)
Департамент здравоохранения города Москвы
по вопросам вскармливания грудных детей (8.00-20.00)
Департамент здравоохранения города Москвы
по вопросам акушерской службы (8.00-16.00 по раб. дням)
Департамент здравоохранения города Москвы
социальные вопросы (по раб. дням с 9.00 до 18.00)
Департамент социальной защиты населения города Москвы
«горячие линии» по вопросам льгот во всех административных округах столицы
Справочные телефоны Правительства Москвы
Телефон Единой справочной службы Мэрии Москвы 8 (495) 777 77 77
Справочные телефоны департаментов, комитетов, управлений г. Москвы
(информация приведена на официальном сайте Правительства Москвы www.mos.ru)
Аппарат Мэра и Правительства Москвы
Управление Правительства Москвы по экономической безопасности города Москвы
Управление по работе с органами обеспечения безопасности Правительства Москвы
Правительство Москвы (СИСМ)
Группа по обеспечению деятельности Общественно-экспертного совета по малому предпринимательству при Мэре и Правительстве Москвы
Комплекс городского хозяйства Москвы
Управление координации деятельности Комплекса городского хозяйства
повреждение кровли (круглосуточно)
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы Центральная диспетчерская служба
аварии на теплотрассах (круглосуточно)
ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» (Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы)
ГУП «Городская служба платных парковок»
«Где моя машина?», эвакуация неправильно припаркованных машин (круглосуточно)
Диспетчерская служба по перемещению транспорта (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы)
по вопросам работы наземного общественного транспорта (9.00-18.00 по р.д., пятн. До 17.00)
Департамент транспорта и связи
Городской общественный транспорт, турникеты (круглосуточно)
ГУП «Мосгортранс», Мобайл Экспресс
вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг и качества работы ЕИРЦ города Москвы (круглосуточно)
ГУП «МосгорЕИАЦ», Мобайл Экспресс
уборка дворовых территорий от снега (зимой, 9.00-18.00 по р.д., пятн. до 17.00)
Объединение административно-технических инспекций города Москвы
регистрация маломерных судов (9.00-18.00 по р.д., пятн. До 16.45, с мая по сентябрь включительно)
Государственная инспекция по маломерным судам города Москвы (Департамент транспорта и связи)
Комплекс архитектуры, строительства, развития и реконструкции города Москвы
Департамент градостроительной политики, развития и реконструкции города Москвы
Департамент градостроительной политики, развития и реконструкции города Москвы
ГУП «Управление перспективных застроек» при Департаменте градостроительной политики, развития и реконструкции города Москвы
МГУП «Управление гаражного строительства» Департамент градостроительной политики, развития и реконструкции города Москвы
Комплекс экономической политики и развития города Москвы
ГУП «Московский социальный регистр» (Департамент экономической политики и развития города Москвы)
Комитет государственных заимствований города Москвы
вопросы организации проведения конкурсов, аукционов, городских закупок и инвестиционных торгов (по средам с 11.00 до 13.00)
Комитет города Москвы по организации и проведению конкурсов и аукционов (Тендерный комитет)
Комплекс социальной сферы города Москвы
по вопросам СПИДа (круглосуточно)
Департамент здравоохранения города Москвы
организация здравоохранения, качество обслуживания в больницах: отношение к больным, вымогательство (круглосуточно)
Департамент здравоохранения города Москвы
Департамент здравоохранения города Москвы
Департамент здравоохранения города Москвы
Департамент здравоохранения города Москвы
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
справочные телефоны по вопросам льгот во всех административных округах столицы
Городская инспекция при Департаменте образования города Москвы
Справочные телефоны в управлениях образования административных округов Москвы по вопросам поборов в школах и детских садах
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Центр экстренной психологической помощи (Департамент образования города Москвы)
Комитет по делам семьи и молодежи города Москвы, государственное учреждение города Москвы «Московская служба психологической помощи населению»
вопросы, связанные с улучшением жилищных условий (с 9.00 до
17.00, кроме выходных)
Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы
Природопользование и охрана окружающей среды
нарушения в области экологического законодательства (круглосуточно)
Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы
Департамент потребительского рынка и услуг города Москвы
Департамент поддержки и развития малого предпринимательства города Москвы
Справочные телефоны Мосжилинспекции по проблемам отопления в округах
Объединенная диспетчерская служба префектуры
Общегородской контакт-центр
Единая справочная служба Правительства Москвы открыта по поручению Мэра Сергея Собянина. Проект реализован Департаментом информационных технологий совместно с ГБУ города «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг». Специалисты службы принимают в месяц в среднем 700 тысяч звонков и отвечают на все вопросы, касающиеся деятельности органов власти, в том числе центров госуслуг. Единая база знаний содержит ответы на более чем 10 тысяч вопросов. За 2020 год на горячей линии обработано 23 миллиона обращений граждан, из которых 61 процент (14,1 миллиона) — при помощи голосового помощника. Ожидание в очереди на линии до момента ответа оператора в 95 процентах обращений составляет менее 45 секунд. В 2018 году единая справочная служба Правительства Москвы удостоилась престижной премии «Хрустальная гарнитура» как лучший центр по обслуживанию населения.
Единая справочная служба Правительства Москвы:
+7 (495) 777-77-77
Большим спросом у жителей столицы пользуется линия единого диспетчерского центра города Москвы. Операторам линии можно сообщить об аварийной ситуации в сфере ЖКХ, оставить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить имеющуюся информацию по плановым или аварийным отключениям.
Единый диспетчерский центр Москвы:
+7 (495) 539-53-53
В настоящее время специалисты горячей линии могут произвести запись на прием более чем в 600 медицинских учреждений города, помочь записаться на процедуру или исследование, если у абонента есть электронное направление, перенести или отменить запись, сообщить адрес поликлиники, график ее работы и номера телефонов справочных служб поликлиник или служб вызова врача на дом. Каждый месяц операторы принимают около 300 тысяч звонков.
Служба записи на прием к врачу:
+7 (495) 539-30-00
Операторы контакт-центра «Московский транспорт» подскажут информацию о маршрутах городского транспорта, порядке оплаты проезда, тарифах. Здесь принимают звонки по вопросам транспортной инфраструктуры, московского парковочного пространства, штрафов и эвакуации автомашин. По телефонам можно не только уточнить сведения и получить консультацию, но еще и подать обращение — предложение или жалобу. Сразу после оформления обращение попадает на рассмотрение в соответствующее подразделение. С 2019 года по вопросам эвакуации автомобилей жителям столицы отвечает голосовой помощник. Он подсказывает, на какую спецстоянку эвакуировали автомобиль и какие документы понадобятся, чтобы его забрать.
Контакт-центр «Московский транспорт»:
+7 (495) 539-54-54
3210 с мобильных
Позвонив в службу технической поддержки mos.ru, пользователь получит помощь в регистрации или авторизации на сайте, работе с личным кабинетом, заполнении заявления на получение электронной государственной услуги для физических и юридических лиц. В случае возникновения проблем технического характера пользователю будет оказана своевременная поддержка. Задача специалиста горячей линии — доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте.
Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:
+7 (495) 539-55-55
Операторы горячей линии для туристов ответят на возникающие у гостей города вопросы: как оплатить проезд в метро и доехать до аэропорта, как добраться из одной точки города в другую и где взять напрокат велосипед, расскажут об интересных мероприятиях в городе. Контакт-центр работает круглосуточно, без праздников и выходных. Получить консультацию сейчас можно на двух языках — русском и английском.
Горячая линия для туристов:
+7 (495) 122-01-11
Горячая линия мэрии Москвы — бесплатный номер телефона
Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии мэрии Москвы для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.
О компании
Правительство Москвы (мэрия) — орган государственной власти, возглавляющий систему органов исполнительной власти города Москвы, в которую входят отраслевые и функциональные органы исполнительной власти (департаменты, комитеты, главные управления, управления и инспекции), осуществляющие исполнительно-распорядительные функции в определённых отраслях и сферах управления городом, а также территориальные органы исполнительной власти для управления на местах — это префектуры административных округов и районные управы.
Возглавляет правительство мэр. Членами московского правительства также являются его заместители, руководитель Аппарата мэра и Правительства Москвы, министры Правительства Москвы и префекты административных округов города Москвы в ранге министров Правительства Москвы.
Напрямую мэру Москвы подчиняются Департамент финансов города Москвы, Главное контрольное управление города Москвы, Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы, Аппарат Мэра и Правительства Москвы, а также Объединение административно-технических инспекций города Москвы,[4] остальные органы объединены в Комплексы городского управления, созданные для координации деятельности и совершенствования структуры органов исполнительной власти города Москвы.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки мэрии Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Внимание! Возможно платный звонок.
*информация на основе данных из комментариев звонивших.
Бесплатный номер телефона горячей линии мэрии Москвы
Московское правительство, или мэрия, является головным органом власти, в подчинении которой находятся все действующие исполнительные управления, комитеты, отделы и инспекции столицы.
Мэрии подчинены и территориальные префектуры и управы.
Большое внимание уделяется обращениям граждан.
Организована сеть телефонных линий, по которым можно связаться с представителями мэрии и получить поддержку от столичного правительства.
По телефонам, которые будут указаны ниже, можно записываться на личный прием к специалистам, заказать справку, получить консультацию по интересующим вопросам, связаться с социальными службами.
Как позвонить в службу клиентской поддержки?
Обращения граждан в мэрию связаны в основном с получением справок и документов.
Мэрия помогает столичным жителям решать сложные проблемы бытового характера, нарушением общественного порядка и не соблюдением правил проживания, незаконным ведением строительства и другие.
Чтобы узнать подробную информацию и получить конкретные контакты, зайдите на официальный портал и откройте раздел органов власти.
Стоит знать! Звонки на указанные номера — платные. Об их стоимости узнавайте у своих операторов связи.
Что можно узнать через операторов?
Мы не будем перечислять все темы, по которым стоит обращаться в московскую мэрию. Назовем основные причины обращений:
Альтернативные способы связи с мэрией Москвы
Для связи и оперативного решения своей проблемы существуют иные способы связи. Все вопросы можно решить со страницы официального портала, направить письмо по почте или на электронный адрес, пообщаться с представителями в группах социальных сетей.
Сайт — www.mos.ru
Зайдите на главную страницу и на верхней панели кликните по ссылке обратной связи. Выберите из предложенного списка свой вариант обращения и заполните форму. Отправьте свое письмо и ждите ответа.
Стоит знать! Поступившие обращения рассматриваются в установленном порядке. Заявитель получит официальный ответ в течение 20-30 дней с момента отправки письма.
Дополнительно на сайте вы можете написать письмо в службу техподдержки, воспользоваться услугами электронной приемной.
Посещение мэрии
| ❶ | Личный прием граждан ведется по записи. Узнайте номер приемной в справочной службе, либо позвоните по номеру ☎ 8(495)6335190 и запишитесь. |
Социальные сети
Вступайте в группы и задавайте свои вопросы. Доступны Одноклассники, Фейсбук, Вконтакт, Твиттер.
