Ренессанс Кредит Банк в Москве
Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью)
Головной офис
115114, г.Москва, ул.Кожевническая, д.14
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
155 610 123 тыс. руб.
96 996 570 тыс. руб.
113 920 058 тыс. руб.
О банке Ренессанс Кредит Банк в Москве
Справочная информация
Регистрационный номер: 3354
Дата регистрации Банком России: 24.11.2000
Основной государственный регистрационный номер: 1027739586291 (20.11.2002)
Уставный капитал: 1 101 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (26.04.2013)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Ренессанс Кредит Банк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Ренессанс Кредит Банка в Москве.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Ренессанс Кредит Банка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Адреса отделений и банкоматов банка «Ренессанс Кредит» в Москве
Отделения Ренессанс Кредит в Москве
Головной офис
Адрес: Москва, ул. Кожевническая, д. 14
Примечание: Вклады физических лиц не принимаются.
На карте: 55.729009, 37.646339
Телефон: (495) 783-46-00
Дополнительное отделение «Багратионовский»
Адрес: м. Багратионовская
121309, г. Москва ул.Сеславинская д.16 корп.1
Телефон: +7 (495) 775-70-61, +7 (495) 775-70-62, +7 (495) 775-70-63
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Дополнительное отделение «Академический»
Адрес: м. Академическая
117292, г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12
Телефон: +7 (495) 783-15-88, +7 (495) 783-15-89
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Дополнительное отделение «Балашиха»
Адрес: 143912, Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 7/1
Телефон: 8 (495) 258-55-17
Режим работы: пн.-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Дополнительное отделение «Бауманский»
Адрес: м. Бауманская
105082, г. Москва, ул. Бакунинская, д.23-41
Телефон: +7 (495) 662-31-88, +7 (495) 662-31-89
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Дополнительное отделение «Белорусский»
Адрес: г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62
На карте: 55.772777, 37.585839
Телефон: (495) 662-17-69, 8 800 200-09-81
График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Дополнительное отделение «Варшавский»
Адрес: г. Москва, ш. Варшавское, д. 72, корп. 2
На карте: 55.656995, 37.618792
Телефон: (495) 775-91-64, 8 800 200-09-81
График работы:
пн.-пт.: 09:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 11:30-12:00, 14:00-14:30, 16:45-17:00 сб.: 12:00-12:30
Дополнительное отделение «Крылатское»
Адрес: г. Москва, бул. Осенний, д. 5, корп. 1
На карте: 55.75673, 37.407261
Телефон: (495) 775-78-53, (495) 775-78-54, (495) 775-78-55
График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Дополнительное отделение «Люберецкий»
Адрес: 140005, Московская обл., г.Люберцы, ул. Смирновская д.8
Телефон: +7 (495) 783-13-34, +7 (495) 783-13-35, +7 (495) 783-13-36
Режим работы: пн.-пт: 09:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Дополнительное отделение «Марьино»
Адрес: г. Москва, ул. Люблинская, д. 175
На карте: 55.646069, 37.747228
Телефон: (495) 662-31-85, 8 800 200-09-81
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Дополнительное отделение «Медведково»
Адрес: м. Медведково
127282, г. Москва, ул. Широкая, д.12
Телефон: +7 (495) 783-88-50, +7 (495) 783-88-51
Режим работы: пн.-пт: 10:00 – 20:00 сб: 10:00 – 17:00 вс: выходной
Дополнительное отделение «Москва-Сити»
Адрес: м. Деловой центр
123317, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, комплекс «Город столиц».
Телефон: +7 (495) 961-25-25
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб.:-вс: выходной
Дополнительное отделение «Отрадное»
Адрес: г. Москва, бул. Северный, д. 2
На карте: 55.86518, 37.607386
Телефон: (495) 783-10-67, (495) 783-10-68, (495) 783-10-69
График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Дополнительное отделение «Октябрьское поле»
Адрес: м. Октябрьское поле
123298, г. Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8
Телефон: +7 (495) 783-16-04, +7 (495) 783-16-05, +7 (495) 783-16-06
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Дополнительное отделение «Павелецкий»
Адрес: г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
На карте: 55.729101, 37.646018
Телефон: (495) 783-46-54, 8 800 200-09-81
График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Дополнительное отделение «Бутово»
Адрес: г. Москва, ул. Веневская, д. 6, ТРЦ “Витте-Молл”, 2 этаж
Горячая линия Ренессанс Кредит
Коммерческий банк Ренессанс Кредит – один из наиболее популярных банков в области потребительского кредитования населения, поэтому он не может оставить своих клиентов без поддержки. Существует несколько способов связи с банком для решения разных вопросов. Основной и наиболее удобный способ – телефонная горячая линия банка Ренессанс.
На звонки отвечают компетентные операторы, которые помогают в решении проблем действующим клиентам, а также консультируют по финансовым продуктам и услугам банка потенциальных клиентов. Благодаря такому простому способу связи нет необходимости посещать отделение банка при любом незначительном вопросе – всю информацию можно уточнить прямо из дома или офиса. Как дозвониться до операторов банка Ренессанс – расскажет Brobank.
| Макс. сумма | 1 500 000 Р |
| Ставка | От 5,5% |
| Срок кредита | До 5 лет |
| Мин. сумма | 30 000 руб. |
| Возраст | 20-70 лет |
| Решение | 1 минута |
Горячая линия банка Ренессанс: номера для звонков из Москвы и регионов
Связаться с сотрудниками банка можно по нескольким номера телефонов. Основные из них:
Оба номера работают круглосуточно. Кроме этого, на сайте банка есть раздел «Адреса отделений». В нем указаны номера телефонов каждого банковского отделения Ренессанс Кредит.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
При обращении в колл-центр можно получить ответ на любой возникший вопрос, который касается деятельности банка. Вопросы могут возникать как по конкретным продуктам, так и обслуживанию клиентов. Клиенты, действующие и потенциальные, могут узнать информацию по следующим вопросам:
Также операторы горячей линии могут предоставить информацию о денежных переводах и операциях по счетам клиента.
Горячая линия банка Ренессанс: структура голосового меню
При звонке на горячую линию клиенту предлагается прослушать голосовое меню, выбрать интересующую сферу обращения, а потом соединиться с оператором. Варианты:
После прослушивания основного меню, предлагается раздел «Прочие вопросы», а также возврат к началу сообщения, на случай если клиент пропустил интересующий его пункт.
Время ответа операторов и их компетентность
В так называемый час пик рабочего дня телефонная линия может оказаться перегружена и время ответа оператора составит около 15 минут. При срочном обращении придется подождать указанное количество времени, а если вопрос можно отложить, лучше звонить в выходные или ночами. Для этого и создан круглосуточный режим поддержки клиентов.
Обращаясь на горячую линию можно не переживать по поводу компетентности сотрудников колл-центра. На горячей линии работают хорошо подготовленные сотрудники, которые проходят регулярное обучение и подробно изучают все изменения по продуктам и услугам, чтобы предоставлять клиентам актуальную информацию.
Кроме этого, все операторы отвечают за конкретные направления обращений. Если клиент случайно попадает на сотрудника другой направленности, его переключают на оператора необходимой для него сферы, который разбирается в вопросе и может предоставить подробную информацию для решения проблемы.
Операторы не смогут помочь клиенту при решении следующих проблем:
Любые вопросы, связанные с полной идентификацией человека, можно решить только при личном обращении в отделение.
Другие способы обращений в банк
Кроме обращения на горячую линию есть другие способы связаться с сотрудниками банка. Они не подходят для решения срочных вопросов, например, экстренной блокировки карты, но могут помочь при решении менее актуальных вопросов. На сайте банка есть раздел «Онлайн-звонок», а также служба клиентской поддержки.
Сообщения, отправленные через специальную форму на сайте, рассматриваются в течение суток. Клиент может самостоятельно выбрать способ получения ответа.
Кроме этого, банк Ренессанс Кредит ведет свои официальные группы в популярных социальных сетях. В них тоже можно задавать свои вопросы при необходимости. Также остаются такие способы, как электронная почта и классическое почтовое обращение, которое можно отправить на юридический адрес банка. Однако все эти методы не столь оперативны, как горячая линия, поэтому большинство клиентов выбирают ее в качестве способа обращения в банк.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 6
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Я оплатила сегодня двойную ставку погашения кредита. Как эту сумму зачислить в счет погашения кредита? Как дозвониться до оператора, а не на горячую линию, где я ничего не могу выяснить. Я должна платить 5754 рубля 42 копейки, а я внесла 11508руб.84 коп. Будет ли вся эта сумма зачислена 5 октября в счет погашения моего кредита?И стоит ли досрочно-частично производить погашение кредита, или не имеет смысла?
Уважаемая Ольга Александровна, это зависит от условий вашего договора. Если вы погашаете кредит уменьшаемыми платежами, то сумма погашения в следующем месяце будет уменьшена. Если платежи равные и условиями договора предусмотрено досрочное частичное погашение, то вы можете связаться со службой поддержки по телефону 8 800 200-0-981 или связаться по электронной почте consultant@rencredit.ru и выяснить возможность внесения регулярного платежа за два месяца.
Как дозвониться до оператора в Ренессансбанк
Уважаемый клиент, рекомендуем обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов Ренессанс Кредит по телефону 8 800 200-0-981 или связаться по электронной почте consultant@rencredit.ru. Как вариант, вы можете обратиться к представителю банка через Интернет-банк на сайте.
Могу я оплатить кредит досрочно
Уважаемая Галина Ивановна, да, вы можете воспользоваться этой услугой в мобильном банке «Ренессанс Кредит». Для этого необходимо выбрать опцию «Досрочное погашение» и указать способ погашения – полное или частичное.
Отделения и филиалы Ренессанс Кредит Банк в Москве списком
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
17:45—18:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
17:45—18:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
17:45—18:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
17:45—18:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
17:45—18:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
17:45—18:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
17:45—18:00 перерыв: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
17:45—18:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв: 12:30—13:00
пн.—пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.—пт.: 09:00—20:00 перерыв: 11:30—12:00
16:45—17:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв: 12:00—12:30
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: сб.: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: сб.: 12:30—13:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.—пт.: 10:00—20:00 перерыв: 12:30—13:00
17:45—18:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв: 12:30—13:00
Отзывы об обслуживании в отделениях банка Ренессанс Кредит Банк в Москве
Адреса отделений Ренессанс Кредит Банк в Москве
Каждый филиал банка Ренессанс Кредит Банк в Москве имеет различное время работы, что позволяет банку охватить обслуживанием всех клиентов банка Москвы. Адреса всех отделений банка в Москве представлены в списке. Также, в целях комфортного обслуживания, банк Ренессанс Кредит Банк предоставляет телефон горячей линии и телефоны для справок в офисах для получения оперативной информации о работе и продуктах банка Ренессанс Кредит Банк.
Горячая линия Ренессанс Кредит — ☎️24/7
Основной номер горячей линии Ренессанс Кредит для клиентов, которые звонят из разных регионов страны. Звонок на этот телефон бесплатный для сотовых или стационарных операторов России. А вот для звонков из-за границы этот телефон не подойдет, потому что обслуживает только российские номера
Номер горячей линии для жителей и гостей Москвы и МО, звонков из-за границы. Этот телефон имеет аналогичное голосовое меню, как и бесплатный номер горячей линии 8800. Разница в том, что звонок на московский номер будет платным в соответствии с тарифами оператора
Схема голосового меню
В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения
Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.
Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т.д.
Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».
Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т.д. Не нужно задавать целые вопросы.
Наряду с этим такой формат голосового меню может быть и полезен. Например, пользователям пенсионного возраста. Для них будет гораздо удобнее озвучить появившийся вопрос, чем запоминать и нажимать нужную кнопку в меню.
Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.
По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:
За какое время отвечают операторы?
Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.
Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.
Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.
