Горячая линия Убер
Убер – служба по заказу такси, заслужившая популярность во многих странах мира. Основным преимуществом сервиса является простое совершение заказа и небольшая стоимость поездок. Вызвать машину можно через мобильное приложение. Несмотря на простое использование сервиса, некоторые клиенты сталкиваются с затруднениями. К сожалению, получить консультацию по горячей линии проблематично. Приоритетным способом связи является отправка электронных обращений. Исключением является Москва.
Телефон горячей линии Убер
Существует горячая линия Убер +7(495) 508 63 32, предназначенная для партнеров. В особых случаях воспользоваться указанным номером могут пассажиры, если рассматриваемая ситуация серьезная. В основном, информационные консультации проводятся через мобильное приложение или по электронной почте.
Поскольку компании Яндекс Такси и Убер были объединены между собой, пассажирам доступен телефон Яндекса – 8 800 250 96 39. Справочная служба рассматривает только экстренные случаи. Несрочные вопросы рекомендуется направлять по электронной почте или через виртуальную приемную.
Некоторые сайты содержат телефоны партнеров Убер. Однако служба поддержки не занимается решением технических неполадок. Специалисты не могут провести повторный расчет стоимости поездки или исправить ошибки на сайте. Перечисленные проблемы решаются через раздел «Техническая поддержка» после отправки обращения. Такой способ коммуникации доступен всем жителям России.
Как написать сообщение в Uber?
В России произошло объединение Убер с Яндекс Такси. Поэтому вопросы рекомендуется отправлять через форму поддержки Яндекс. Несмотря на слияние компаний, пассажирам доступно приложение Убер. Через него как прежде можно отправлять письменные обращения для получения бесплатных консультаций.
Существует несколько способов связи:
Форма связи в приложении и на сайте практически идентичная. Также обращения принимаются на электронную почту:
Компания обладает страницами в соцсетях, на которых периодически выкладываются новости, объявления, выгодные предложения и другая полезная информация. Под записями открыты комментарии, через которые пользователи отправляют вопросы. Каждое обращение рассматривается руководителями сообщества.
Мобильное приложение Убер
Компания Убер разработала программу для смартфонов, посредством которой совершаются заказы, отслеживаются маршруты, оплачиваются поездки. Также доступна электронная приемная. Для отправки обращения пройдите авторизацию и откройте раздел «Поддержка». Отобразится форма связи для заполнения. 
Введите:
Форма позволяет добавлять вложения (фото, видео, аудио, доказывающие проблему). После заполнения перечисленных строк кликните «Отправить». Вы получите уведомление, когда придет ответ.
Техподдержка через кабинет Убер
Компания Убер разработала личный кабинет для управления услугами. Учетная запись позволяет:
Форма авторизации находится на сайте. Понадобится указать учетные данные, чтобы посетить персональный раздел. После успешного входа отображаются разделы аккаунта. При возникновении сложностей желательно оставить обращение на странице «Техническая поддержка». Сотрудники компании окажут бесплатную консультацию.
Какие вопросы рассматривают консультанты
Сотрудники информационного центра не могут решить споры с водителем, проблему оплаты поездки наличными деньгами и другие проблемы, не касающиеся работы приложения. Будет целесообразно позвонить на горячую линию таксомоторного парка, являющегося партнером диспетчерской службы.
Получить подробную информацию о службах такси можно посредством электронной приемной Убер.
Как написать жалобу в Uber?
Если очередная поездка на такси Убер вызвала неприятные впечатления или возникли проблемы с оплатой – желательно подать жалобу. Отправка претензий реализована несколькими способами. Самый надежный вариант – заполнить форму после завершения поездки. Сервис предложит оценить поездку по пятибалльной шкале и при необходимости приложить короткую записку. Затем нажать кнопку «Отправить». Обращение будет гарантированно рассмотрено сотрудниками диспетчерской службы.
Альтернативный вариант – заполнение формы обратной связи. Важно указать все запрошенные личные данные, контактную информацию, точное время поездки. Не лишним будет прикрепить доказательства случившейся проблемы. Форма позволяет отправлять электронные файлы (фото, видео, аудио).
Также можно воспользоваться социальными сетями. Напишите жалобу под любым опубликованным постом. Вероятно, с вами свяжутся представители компании для уточнения дополнительных данных.
График работы
Служба поддержки пользователей работает круглосуточно. Иногда информационный центр бывает перегружен, поэтому обращения обрабатываются с задержкой. Не беспокойтесь – вы гарантированно получите ответ специалистов.
Такси Убер Москва
Круглосуточный телефон для заказа такси Убер в Москве:
Заказать такси Uber можно только через мобильное приложение
Основные источники информации: официальный сайт, группы в социальных сетях, Яндекс и Google карты, большие бизнес справочники РФ.
Тарифы и цены
Такси Uber осуществляет пассажирские перевозки в городе Москва по тарифам: UberX, Select, Black и Kids. В таблицах ниже указаны цены по данным тарифам.
Тариф UberX
Автомобили тарифа: Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence. Количество пассажирских мест 4. Багаж: 2 места.
| Опция | Стоимость |
| Минимальная поездка | 129 рублей |
| Включено в минималку | 4 км и 5 минут |
| Цена за 1 км по городу | 12 рублей + 6 руб/мин |
| Цена за 1 км за городом | 22 рубля + 6 руб/мин |
| Ожидание в пути | 9 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Платное ожидание | 9 руб/мин |
Трансферы по тарифу «UberX»
| Из аэропорта | |
| Аэропорт Жуковский — Область | Подача 449 рублей, далее 14 руб/км + 9 руб/мин |
| Аэропорт Жуковский — Город | Подача 449 рублей, далее 8 руб/км + 8 руб/мин |
| Ожидание в пути | 9 руб/мин |
| В аэропорт | |
| Город — Аэропорт Внуково | Подача 449 рублей, далее 14 руб/км + 9 руб/мин |
| Город — Аэропорт Домодедово | Подача 449 рублей, далее 14 руб/км + 9 руб/мин |
| Город — Аэропорт Шереметьево | Подача 449 рублей, далее 14 руб/км + 9 руб/мин |
| Город — Аэропорт Жуковский | Подача 449 рублей, далее 14 руб/км + 9 руб/мин |
| Ожидание в пути | 9 руб/мин |
Тариф UberSelect
Автомобили тарифа: Hyundai Elantra, Kia Optima, Ford Mondeo. Количество пассажирских мест 4. Багаж: 2 места.
| Опция | Стоимость |
| Минимальная поездка | 169 рублей |
| Включено в минималку | 3 км и 5 минут |
| Цена за 1 км по городу | 15 рублей + 9 руб/мин |
| Цена за 1 км за городом | 30 рублей + 10 руб/мин |
| Ожидание в пути | 15 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Платное ожидание | 15 руб/мин |
Трансферы по тарифу «UberSelect»
| Из аэропорта | |
| Аэропорт Жуковский — Область | Подача 690 рублей, далее 20 руб/км + 11 руб/мин |
| Аэропорт Жуковский — Город | Подача 690 рублей, далее 11 руб/км + 11 руб/мин |
| Ожидание в пути | 15 руб/мин |
| В аэропорт | |
| Город — Аэропорт Внуково | Подача 690 рублей, далее 11 руб/км + 11 руб/мин |
| Город — Аэропорт Домодедово | Подача 690 рублей, далее 11 руб/км + 11 руб/мин |
| Город — Аэропорт Шереметьево | Подача 690 рублей, далее 11 руб/км + 11 руб/мин |
| Город — Аэропорт Жуковский | Подача 690 рублей, далее 11 руб/км + 11 руб/мин |
| Ожидание в пути | 15 руб/мин |
Тариф Black
Автомобили тарифа: Audi A6/A8, BMW 7-series, Jaguar XF, Hyundai Equus. Количество пассажирских мест 4. Багаж: 2 места.
| Опция | Стоимость |
| Минимальная поездка | 349 рублей |
| Включено в минималку | 1 км и 5 минут |
| Цена за 1 км по городу | 28 рублей + 14 руб/мин |
| Цена за 1 км за городом | 63 рубля + 14 руб/мин |
| Ожидание в пути | 25 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Платное ожидание | 25 руб/мин |
Трансферы по тарифу «Black»
| Из аэропорта | |
| Аэропорт Жуковский — Область | Подача 1199 рублей, далее 30 руб/км + 19 руб/мин |
| Аэропорт Жуковский — Город | Подача 1199 рублей, далее 17 руб/км + 19 руб/мин |
| Ожидание в пути | 25 руб/мин |
| В аэропорт | |
| Город — Аэропорт Внуково | Подача 1199 рублей, далее 17 руб/км + 19 руб/мин |
| Город — Аэропорт Домодедово | Подача 1199 рублей, далее 17 руб/км + 19 руб/мин |
| Город — Аэропорт Шереметьево | Подача 1199 рублей, далее 17 руб/км + 19 руб/мин |
| Город — Аэропорт Жуковский | Подача 1199 рублей, далее 17 руб/км + 19 руб/мин |
| Ожидание в пути | 25 руб/мин |
Тариф Kids
Автомобили тарифа: Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence. Количество пассажирских мест 4. Багаж: 2 места.
| Опция | Стоимость |
| Минимальная поездка | 229 рублей |
| Включено в минималку | 3 км и 5 минут |
| Цена за 1 км по городу | 11 рублей + 11 руб/мин |
| Цена за 1 км за городом | 26 рублей + 11 руб/мин |
| Ожидание в пути | 15 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Платное ожидание | 15 руб/мин |
Трансферы по тарифу «Kids»
| Из аэропорта | |
| Аэропорт Жуковский — Область | Подача 660 рублей, далее 20 руб/км + 10 руб/мин |
| Аэропорт Жуковский — Город | Подача 660 рублей, далее 10 руб/км + 10 руб/мин |
| Ожидание в пути | 15 руб/мин |
| В аэропорт | |
| Город — Аэропорт Внуково | Подача 660 рублей, далее 10 руб/км + 10 руб/мин |
| Город — Аэропорт Домодедово | Подача 660 рублей, далее 10 руб/км + 10 руб/мин |
| Город — Аэропорт Шереметьево | Подача 660 рублей, далее 10 руб/км + 10 руб/мин |
| Город — Аэропорт Жуковский | Подача 660 рублей, далее 10 руб/км + 10 руб/мин |
| Ожидание в пути | 15 руб/мин |
Цены не являются публичной офертой и служат исключительно для ознакомления и приблизительно расчета стоимости поездки.
Офис и контакты
Контактная информация такси Uber в Москве.
Дополнительные услуги
Список дополнительных услуг и удобств предоставляемых такси Uber.
Уточнить действующие услуги можно по телефону диспетчера.
Работа в такси Uber город Москва
Устроится водителем такси на личном автомобиле в компанию «Uber» можно позвонив по телефону диспетчера и уточнив открытые вакансии и информации по подключению.
Популярное такси Москвы
Московская область
Отзывы пассажиров и водителей о такси «Убер»
Пользовались услугами такси Убер или работали в данном такси, тогда можете оставить отзыв о качестве предоставляемых услуг и условиях работы.
Номер телефона и другие контакты для связи с Убер
В случае необходимости связаться с компанией Uber, вы можете воспользоваться тремя способами: мобильным приложением, сайтом, любым официальным аккаунтом агрегатора в других социальных сетях.
Какой у Убер телефон
Отдельного общего номера телефона такси Убер в России для вызова машин не существует! Любые контакты Uber Russia в городах — это либо телефоны официальных таксопарков-партнеров либо мошенники, поэтому будьте внимательны. Лучше отправить ваш запрос через сайт, приложение Uber Russia или страницы в социальных сетях.
Но есть телефон техподдержки Убер для экстренных случаев +7 495 134-30-49. Для заказа он не подходит! По номеру можно обратиться, когда срочно нужна помощь, к примеру, во время аварии или иной опасной ситуации.
Скриншот из официальной группы vk.com/uber. Данные на 9 апреля 2020 года
Как связаться через сайт
После слияния Убер с Яндекс Такси, у объединенной компании один рабочий адрес: Россия, Москва, улица Садовническая, 82, стр. 2.
У бренда Убер в России есть отдельный сайт — support-uber.com. Он только один! Через него вы можете написать в сервис по любой интересующей вас проблеме.
Сайт uber.com принадлежит международной компании Убер и в поездках по России вряд ли вам поможет.
Наиболее частые запросы пассажиров разобраны в специальных разделах на странице Служба поддержки https://support-uber.com/support/. Перед тем как писать или звонить по указанным контактам, можно почитать подробные инструкции в справках и разобраться самостоятельно.
Наиболее частые причины обращений в Убер: потерянный в такси телефон или другие вещи, проблемы со списаниями стоимости поездок и жалобы на работу сервиса или поведение водителя.
Если проблему решить не получилось, кликните по ссылке внизу выбранного раздела. Для обращения через сайт по любому из вышеперечисленных поводов, вам потребуется почта и телефон.
Ответ придет в течение нескольких часов на указанную в личном кабинете электронную почту. Если проблема сложная, это может занять больше времени, но не превысит период в 24 часа.
Как обратиться через приложение
Если вы пользуйтесь приложением Uber для пассажиров, связаться со службой поддержки вы сможете быстрее всего через «Историю поездок». Выберите вызов, по которому у вас остались вопросы и нажмите кнопку «Помощь». На экране вы увидите возможные варианты проблем. Выбрав один из них, вы сможете дополнить его своим комментарием.
Если вопрос не связан с конкретной заявкой на такси, то воспользуйтесь кнопкой «Аккаунт», а затем «Помощь». Из выпавшего списка выберете наиболее близкую к вашей проблему и дополните ее своим описанием.
Как написать через социальные сети
Официальный страницы Uber Russia есть в нескольких соцсетях. Там можно написать прямое сообщение.
Но для такого варианта обращения вам понадобятся две вещи.
Техподдержка Uber такси
Служба поддержки Uber такси решает проблемы пассажиров и водителей при заказе автомобиля, в ходе поездок или во время оплаты. Техподдержка круглосуточно на связи и обеспечивает бесперебойную работу сервиса.
Служба поддержки для клиентов Uber такси
Общение с операторами службы поддержки Uber такси происходит через интернет. В городах, за исключением Москвы, отсутствуют прямые контактные линии, принимающие звонки по телефону и помогающие в спорных ситуациях. Проблемы, связанные с работой сервиса, обсуждают дистанционно.
Взаимодействие со службой поддержки Uber возможно тремя способами:
Предпочтительны первые два способа: диспетчер оперативно принимает заявки через специальные формы для обратной связи.
Номер телефона службы поддержки для пассажиров
Яндекс Такси и Uber объединены в одну компанию с единым многоканальным телефоном — 8 800 250 96 39 Клиенты могут обратиться в справочную службу со срочным вопросом и получить разъяснения, как поступать в проблемной ситуации.
В Москве есть горячая линия для контакта с партнёрами Uber. Позвонить по телефону стоит, если ситуация серьезная, а жалобы, поданные онлайн, не помогли разобраться. В этом случае можно связаться с поддержкой по номеру — 8 495 508 63 32
Техподдержка на официальном сайте
На официальном сайте можно найти ответы на частые вопросы и заполнить форму для обратной связи. Если вы не нашли решение проблемы, напишите в техподдержку и оставьте свои контакты. Для этого заполните следующие данные:
После напишите подробный комментарий с описанием ситуации. Приложите файлы: фото, видео или скрины, которые могут служить подтверждением и помогут поддержке быстрее разобраться с вопросом.
В течение нескольких часов на электронную почту поступит ответ по сделанному запросу. В сложных случаях ожидание может затянуться до 24 часов.
Написать в приложении Uber такси
При вызове такси через приложение Uber такси, связаться со службой поддержки можно в разделе «История поездок». Выберите интересующую поездку и нажмите «Помощь». Приложение предложит несколько вариантов возможных вопросов. Если запрос связан с представленными проблемами, выберите подходящий пункт и напишите в специальной форме комментарий.
Другой способ перейти во вкладку «Служба поддержки» в главном меню приложения и заполнить заявку для обратной связи.
Популярные вопросы и проблемы клиентов
Забыл вещи в такси, что делать?
В этом случае придерживайтесь следующего алгоритма:
Далее дождитесь ответа от поддержки. Оператор свяжется с водителем и передаст сообщение о забытых вещах.
Списали деньги, но поездки не было
Ситуация может возникнуть, если вы отменили заказ, в то время как водитель уже прибыл по адресу. После 10 минут ожидания — отмена заказа платная. Списание средств правомерно даже при отсутствии поездки.
Если водитель уехал, не дождавшись вас, отказался от заказа, взял другого пассажира, и поездка не состоялась, свяжитесь с поддержкой. В этом случае списание средств ошибочно. Подайте жалобу на сайте или в приложении через вкладку «Что-то с деньгами».
Как пожаловаться на водителя?
Сервис Uber Такси предлагает поставить оценку после поездки, что отразится на рейтинге водителя. Руководство ведет контроль качества поездок, учитывает все оценки и отзывы, полученные от клиентов, и при наличии жалоб разбирается с проблемами.
При непрофессиональных действиях водителя, поставивших под угрозу жизнь или здоровье, обращайтесь с жалобой через сайт или приложение. Выберите раздел «Хочу пожаловаться» и далее «Непрофессиональный водитель».
Как получить отчёт о поездке?
Чтобы получать отчёты, привяжите электронную почту к приложению. На указанный адрес придёт письмо с вложенной ссылкой, которая подтвердит подписку на присылаемые отчёты.
Служба поддержки водителей Uber такси
Связь водителей Uber такси с техподдержкой происходит через приложение Uber Driver. После регистрации водитель получает доступ в личный кабинет, в котором отображены загруженные документы, истории поездок и баланс. Получить ответ на вопрос можно через вкладку «Помощь». Готовый ответ приходит через уведомления в приложении и на электронную почту.
Что делать при смене автомобиля или водительского удостоверения?
Информацию о новом автомобиле или водительских правах загружают через приложение. Чтобы поместить данные в систему, выберите раздел «Аккаунт» и нажмите «Документы». Укажите наименование документа, который планируете передать на рассмотрение. Далее значок «Сделать фото» и загрузите готовый снимок.
Для успешной загрузки водительских прав разместите в кадре документ целиком – 4 угла должны быть на фотографии. Убедитесь, что все сведения читаемы.
При смене автомобиля перейдите войдите в личный кабинет. Выберите вкладку «Транспортные средства» для добавления новых данных и документов. Указываете марку, год выпуска, номерной знак и цвет машины. Обновлённые сведения проверяются службой поддержки в течение 1-5 дней.
Почему у меня нет заказов?
Ситуация возникает по разным причинам:
Стоимость заказа рассчитана неверно
Цена автоматически оценивается, исходя из протяженности маршрута. Если считаете, что в стоимости заказа ошибка, сообщите сведения о месте посадки и конечном пункте назначения техподдержке. Для этого есть заданный алгоритм:
Фирма изучит полученные данные и компенсирует водителю затраты, если стоимость рассчитана неверно.
Почему заблокировали доступ?
Для блокировки доступа к работе есть следующие основания:
Приложение считывает нарушение и не позволяет водителю продолжать работу. Для восстановления доступа обратитесь к партнёру, через которого работаете с Uber.
Убер такси — Москва
Номер телефона такси Убер такси в городе Москва
Посмотреть карту города и загруженность дорог
Тариф и контакты
| Категория: | Легковое такси |
| Телефон: | +7(495) 508-63-32 |
| Посадка: | 99 руб |
| Тариф за км: | 8 руб/км 8 руб/мин |
Если данные по компании Убер такси устарели вы можете предложить исправления.
Напишите, пожалуйста, Ваш отзыв о Убер такси
Обязательно указывайте дату и время поездки и желательно номер автомобиля. Это нужно чтобы руководство смогло разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.
Все такси в городе Москва
Посадка: 199 руб (10 мин)
Посадка: 199 руб (10 мин)
Посадка: 199 руб (5 мин)
Посадка: 500 руб (25 мин 15 км)
Посадка: 370 руб (20 мин)
Посадка: 320 руб (20 мин)
Посадка: 249 руб (10 мин)
Новые отзывы
23.10.2021 в 8.48 утра вызывал Алло такси к магазину «Всё для праздника» напротив магазина Седьмое небо. Таксист на шевроле нива номер 986 серебристого цвета подъехал не к магазину, а встал на проезже. далее
Максим. Отзыв добавлен: 23.10.2021
Добрый вечер. Хочу оставить жалобу. Вызвали сегодня такси в 21:41. Ждали долго…., устали ждать…, позвонили в 22:22 узнать что с машиной. Диспетчер ответила что машина уже стоит долго и если мы не выйд. далее
Ксения. Отзыв добавлен: 22.10.2021
Анисимова Ольга Юрьевна. Отзыв добавлен: 22.10.2021
Ужасное такси, ждали очень долго, не предупреждают о задержке такси по какой-либо причине.Обслуживание девушки хамское, из-за вас мы опоздали на автобус!! далее
Анна. Отзыв добавлен: 22.10.2021
noname. Отзыв добавлен: 21.10.2021
