Федеральная таможенная служба
Контакты
Официальное наименование:
Федеральная таможенная служба
Сокращенное наименование:
ФТС России
Адрес:
121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5, Телетайп 611385 VETO RU
Адреса
Главное здание:
121087, Москва, Новозаводская ул., д 11/5
Здание на Садово-Сухаревской улице:
107842, Москва, Садово-Сухаревская ул., д.9, стр. 2
Приемная ФТС России, часы приема граждан:
понедельник, вторник, среда, четверг: с 9-00 до 18-00;
пятница с 9-00 до 16-45
Телефоны и адреса электронной почты
Приемная ФТС России: +7 (499) 449-7675 (по вопросам личного приема)
Справочная телефонная служба ФТС России: +7 (499) 449-7771 (адрес, режим работы, справочный телефон конкретного таможенного органа, информация о порядке проведения личного приема заявителя, рассмотрения обращения, подачи жалобы на решение, действие (бездействие) таможенных органов или их должностных лиц)
Адрес электронной почты: fts@ca.customs.gov.ru (для направления корреспонденции государственными органами, общественными организациями, юридическими лицами)
Центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления госуслуг : +7 (495) 740-1818 (обращаем внимание, что указанный номер телефона не предназначен для консультирования по вопросам пересечения границы и поиска международных почтовых отправлений)
Телефон доверия ФТС России: +7 (499) 449-7997 (о преступлениях коррупционной направленности, должностных преступлениях, возникновении конфликта интересов у должностных лиц таможенных органов)
Банковские реквизиты
Банковские реквизиты, открытые ФТС России в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства:
ИНН 7730176610, КПП 773001001,
Наименование банка: ОПЕРАЦИОННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ БАНКА РОССИИ//Межрегиональное операционное УФК г. Москва;
БИК ТОФК 024501901
номер лицевого счета
Вид лицевого счета
номер банковского счета, входящего в состав единого казначейского счета
номер казначейского счета
лицевой счет главного распорядителя (распорядителя) бюджетных средств
лицевой счет получателя бюджетных средств
лицевой счет администратора доходов бюджета
03100643000000019500 – для учета и распределения прочих доходов
лицевой счет для учета операций со средствами, поступающими во временное распоряжение получателя бюджетных средств
Бесплатный телефон горячей линии таможенной службы РФ
Показать номер Добавить комментарий
ФТС России или Федеральная таможенная служба России это государственное ведомство, ведущее надзор в области декларирования, таможенного дела, операций с валютами и т.д. Для удобства граждан организация запустила горячую линию. Также работают другие формы связи со специалистами ведомства.
О таможенной службе России
ФТС осуществляет надзор и контроль в области таможенного дела. Этот федеральный орган исполнительной власти защищает права на объекты интеллектуальной собственности, санитарного и международного транспортного надзора. Государственная служба также:
Кроме того, эта организация ведет статистику взаимной торговли с другими странами, являющимися членами ЕАЭС, а также статистику внешней торговли. Также у организации работает отдел платежей фтс.
Телефон горячей линии
Для граждан РФ работает горячая линия с единым справочным телефоном
Позвонив на него можно проконсультироваться со специалистами из службы поддержки. Входящие вызовы доступны в будние дни с 8 утра до 6 вечера. Звонки на горячую линию полностью бесплатны.
Другие телефоны
Связаться с таможенной службой можно и по дополнительным номерам:
Кроме того, работает бесплатный номер телефона 8-499-449-78-66, позвонив на который можно связаться с единой службой технической поддержки ФТС России.
Другие способы контакта с Таможенной службой России
Решить свои вопросы граждане могут не только с помощью звонка на единую горячую линию, но и на сайте, в социальных сетях или написав обращение на электронную почту. Контакт центр таможенной службы помогает решить проблемы с ведением документации экстренного характера. Кроме того, служба поддержки занимается общими вопросами. Представители организации предоставляют информацию по оформлению грузов и товаров. Таможня РФ подскажет, как решить вопрос, касающийся ведения документации, получения документов и т.д.
На официальной интернет-странице таможенной службы России можно узнать контакты этой организации и просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Найти сайт ФТС легко по следующей ссылке customs.gov.ru/Stru…. Также, здесь можно ознакомиться со структурой работы организации, узнать историю работы таможни России и т.д.
Соц. сети
Для связи с гражданами у ведомства имеются группы в социальных сетях. Найти страницу таможенной службы в “Инстаграме” можно по этому адресу
Чтобы связаться с администратором сообщества в “Фейсбуке”, перейдите по этой ссылке
Также, у Федеральной таможенной службы есть свой официальный канал на “Ютубе”. Найти его можно здесь
На этой странице таможенная служба России выкладывает актуальные видеоролики, в которых граждане могут увидеть ответы на свои вопросы.
Электронная почта
Написать личное обращение с вопросом, жалобой или предложением можно на электронный адрес ведомства fts@ca.customs.ru. Этот емейл подходит для направления корреспонденции юридическими лицами, общественными организациями и государственными органами. Кроме того, работает служба технической поддержки этой организации по адресу support@ca.customs.ru.
Эта справочная может проконсультировать по вопросу получения таможенных документов и т.д. При написании электронного письма обязательно указывайте свои контактные данные, включая фамилию, имя и отчество, номер телефона для получения своевременной обратной связи. Специалисты из службы поддержки таможни ответят на запрос в самое ближайшее время.
Личный кабинет
Для участников ВЭД (внешнеэкономической деятельности) на сайте таможенной службы России работает личный кабинет, найти который можно по ссылке edata.customs.ru/FtsP…. У граждан есть возможность войти через ЕСИА Госуслуги, или через ЭП. Для тех, кто еще не зарегистрирован в системе, сделать это можно, указав в специальных полях свои данные. Понадобится указать:
адрес электронной почты;
После регистрации в личном кабинете гражданам будут доступны декларирование товаров, электронный архив, предоставление ПИ для ускорения совершения таможенных операций и т.д.
Номер таможенной службы россии
Официальное наименование:
Федеральная таможенная служба
Сокращенное наименование:
ФТС России
Адрес:
121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5, Телетайп 611385 VETO RU
Банковские реквизиты, открытые ФТС России в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства лицевых счетов в Первом операционном управлении Банка России:
наименование банка: Операционный департамент Банка России, г. Москва;
БИК банка 044501002
Номер лицевого счета
Вид лицевого счета
лицевой счет главного распорядителя (распорядителя) бюджетных средств
лицевой счет получателя бюджетных средств
лицевой счет администратора доходов бюджета
40101810500000001901 – для учета и распределения прочих доходов;
лицевой счет для учета операций со средствами, поступающими во временное распоряжение получателя бюджетных средств
Главное здание:
121087, Москва, Новозаводская ул., д 11/5.
схема проезда
Здание на Комсомольской площади:
107140, Москва Комсомольская площадь, д. 1 а.схема проезда
Здание на Садово-Сухаревской улице:
107842, Москва, Садово-Сухаревская ул., д.9, стр.2.
Приемная ФТС России, часы приема граждан:
понедельник, вторник, среда, четверг: с 9-30 до 17-30;
пятница с 9-30 до 16-30
Приемная ФТС России:
Справочная телефонная служба ФТС России:
Справочная по документам, направленным в ФТС России:
+ 7 (499) 449-7305 (проверка прохождения факса)
Телефон доверия ФТС России:
+7 (499) 449-7997
RSS каналы сайта ФТС России
Свободное Программное обеспечение
По этим ссылкам вы можете скачать бесплатные и свободные программы для работы с любыми материалами сайта:
Справочная ФТС России: +7 (499) 449-77-71
Справочная по документам, направленным в ФТС России:
+7 (499) 449-72-35, факс +7 (499) 449-73-00 или +7 (495) 913-93-90
Справочная по факсам, направленным в ФТС России:
Приемная ФТС России: +7 (499) 449-76-75
Электронная почта ФТС России: fts@ca.customs.ru
Телефон доверия ФТС России: +7 (499) 449-7997
Служба технической поддержки ЦИТТУ:
Горячая линия ФТС
Телефон горячей линии
Граждане могут получить консультации по вопросам таможенного контроля/оформления по многоканальному телефону горячей линии +7(495)740-18-18. Специалисты помогут разрешить все проблемы, которые относятся к компетенции данного ведомства. Также по этому номеру можно оставлять жалобы. Звонки оплачиваются согласно тарифам операторов связи, услугами которых пользуют обратившиеся юридические/физические лица.
В ФТС в настоящее время работают телефоны информационной поддержки:
ФТС РФ – ведомство, выполняющее функции надзора/контроля в сфере валютного контроля, таможенного дела по борьбе с контрабандными поставками товаров и другими преступлениями.
Альтернативные каналы связи
Найти ответы на распространенные вопросы, связанные с работой ФТС и нормативными/правовыми актами, можно на сайте http://fl.customs.ru. Работают временные консультационные центры, оказывающие информационную поддержку гражданам. Также на помощь могут рассчитывать представители бизнес-сферы.
Если же проблему обращением к ресурсу не удалось решить, можно отправить письменное обращение специалистам ФТС на электронный ящик fts@ca.customs.ru. Также сообщения отправляются на страничке сайта ведомства http://reception.customs.ru/index.php.
Важно правильно изложить суть проблемы и четко сформулировать вопросы, чтобы общение со специалистами ФТС прошло максимально комфортно.
Компетентность операторов, время ожидания ответа
На какие вопросы дадут ответы специалисты горячей линии ФТС?
Таможня должна предоставлять гражданам бесплатные консультации. Для этого подключаются специалисты, работающие в разных направлениях таможенного дела. Каждый день в ФТС поступают тысячи обращений граждан, в частности писем с просьбой разъяснения различных вопросов.
Ведомство создало горячую линию для решения экстренных проблем. К примеру, на пост поступил груз или прибыл гражданин, но внезапно появились трудности с декларациями. За время работы горячей линии экстренные случаи происходили, но в основном операторы решали вопросы общего характера, давая развернутые консультации всем обратившимся.
В последнее время ФТС активно занимается разъяснительной работой по всем правовым нормативным актам, которые вводятся в действие Таможенным союзом. Для информирования применяется телефонная круглосуточная «горячая линия». Доступны электронные обращения для юридических, физических лиц.
«Горячая линия» по санкционным продуктам
На территории РФ действует запрет на ввоз различной санкционной продукции, в частности продовольствия, сырья. При обнаружении таких товаров на прилавках российских магазинов они подлежат ликвидации и уничтожению, в чем принимает активное участие ФТС. Также задействованы Роспотребнадзор, Россельхознадзор.
В Москве открыта «горячая линия», принимающая звонки по номеру 8(495)687-36-60 о факте продажи различной санкционной продукции. Специалисты рассматривают обращения граждан с 10ти утра до 4х вечера. На основе поступивших сигналов принимаются меры в соответствии с положениями современного таможенного права.
Номер таможенной службы россии
8 (843) 291 94 09 8 (843) 291 92 40
8 (8332) 40 58 17 (раб. время) 8 (8332) 40 58 27 (нераб. вр.)
8 (8352) 30 90 30 (8.15-17.15) 8 (8352) 309 027 (17.15-8.15)
8 (3412) 481 501 8 (3412) 481 510 8 (3412) 481 540
Северо-Западное таможенное управление
Калининградская областная таможня
8 (812) 777 34 86 8 (812) 777 35 97 (автообветчик)
8 (8142) 710 981 8 (8142) 710 955 (автоответчик)
8 (812) 640 53 51 8 (812) 640 58 94
8 (8162) 639 932 8 (8162) 983 233
Сибирское таможенное управление
8 (3852) 39 90 55 8 (3852) 26 22 05
8 (3953) 49 58 01 8 (3953) 49 58 07 8 (3953) 49 58 43
8 (38822) 6 14 16 8 (38822) 6 11 59 8 (38822) 6 46 72 8 (38822) 6 41 32
8 (3952) 26 15 20 8 (3952) 26 15 27
8 (3822) 27 85 16 8 (3822) 27 85 07
Уральское таможенное управление
8 (351) 779 55 40 8 (351) 793 19 47
Центральное таможенное управление
8 (4722) 306 368 (08.00-17.00) 8 (4722) 306 227 (17.00-08.00)
8 (4932) 37 55 05 (выходные дни) 8(4932) 37 63 51 (рабочие дни)
8 (4842) 65 03 27 8 (4842) 65 03 28
8 (4862) 390 230 8-(4862) 390 229 8 (4862) 55 51 16
8 (4822) 33 69 81 (рабочее вр.) 8 (4822) 72 40 22 (нераб. вр.)
8 (4852) 79 76 67 8 (4852) 79 76 40
Южное таможенное управление
8 (722) 98 22 47 8 (722) 98 22 48 8 (722) 98 22 39
8 (861) 219 91 81 (8.30-17.30) 8 (861) 219 92 27 (17.30-8.30)
8 (87922) 95 441 8 (87922) 95 215
8 (8617) 75 92 99 8 (8617) 75 92 59 8 (8617) 22 39 07
8 (867) 259 53 23 8 (867) 259 53 63
Порядок обращения участника внешнеэкономической деятельности по «горячей линии» ФТС России
С 1 июля 2010 года начинают работу круглосуточные телефонные горячие линии в Центральном аппарате ФТС России, региональных таможенных управлениях и таможнях.
Многоканальный телефонный номер круглосуточной горячей линии ФТС России: (495) 740 18 18.
Номера телефонов «горячих линий» региональных таможенных управлений и таможен можно найти следующим образом:
— либо зайдя в подраздел «Номера телефонов «горячих линий» ФТС России, региональных таможенных управлений, включая подчиненные им таможни, и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России», созданный на Интернет-сайте ФТС России;
— либо зайдя в подраздел «Ссылки на страницы «горячих линий» на Интернет-сайтах региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России», созданный на Интернет-сайте ФТС России.
ФТС России рекомендует участникам внешнеэкономической деятельности поэтапное решение вопросов в случае их возникновения. Желательно обращение участника внешнеэкономической деятельности на круглосуточную телефонную горячую линию того таможенного органа (таможни, регионального таможенного управления), в зоне деятельности которого возникли какие-либо проблемы.
В случае необходимости получения участником ВЭД предварительной информации о тех или иных процедурах, обусловленных введением в действие нормативных правовых актов таможенного союза, ему также следует изначально обращаться в таможню или региональное таможенное управление, в зоне деятельности которых планируется осуществление упомянутых таможенных процедур.
Если участник ВЭД посчитает, что информация, полученная им по круглосуточным телефонным горячим линиям регионального таможенного управления или таможни, является недостаточной, то компетентные должностные лица центрального аппарата ФТС России, назначенные для работы на круглосуточной телефонной горячей линии готовы оказать ему помощь и проконсультировать по вопросам, входящим в компетенцию Федеральной таможенной службы.
Следует иметь в виду, что участник ВЭД, обратившийся на «горячую линию» ФТС России, попадает на «голосовое меню»:
«Здравствуйте, Вы позвонили на круглосуточную горячую линию ФТС России по вопросам таможенного союза.
Информируем Вас, что все разговоры записываются.
Если Ваш телефон работает в импульсном режиме, переведите его в тональный режим нажатием клавиши «звездочка».
Если Вы хотите получить информацию:
Сообщаем, что ответы на наиболее часто задаваемые вопросы размещены на сайте http://www.customs.ru/ в разделе «горячая линия».
Таким образом, «голосовое меню» дает участнику ВЭД возможность выбора дежурного специалиста одного из профильных подразделений ФТС России. После выбора и нажатия цифры соответствующего подразделения участник ВЭД попадает на соответствующего дежурного специалиста, который принимает звонок и проводит консультирование.
Если номер телефона дежурного специалиста ФТС России занят, то участнику ВЭД будет проигрываться сообщение на ожидании: «К сожалению, все операторы заняты. Оставайтесь, пожалуйста, на линии или перезвоните позднее».
ФТС России предупреждает, что в случае невозможности решения поставленного вопроса в оперативном порядке дежурный специалист профильного подразделения ФТС России проинформирует участника ВЭД о том, что в течение одного рабочего дня, следующего за днем регистрации обращения, будет подготовлен ответ и направлен заявителю.
ФТС России предупреждает, что в целях обеспечения контроля ведётся запись телефонного разговора дежурного специалиста профильного подразделения ФТС России с участником ВЭД.
